在億而創開封店消費的不愉快經驗

昨天在該店買了SHURE 的SE425，試聽結帳離開，當時耳機並沒有問題。
直到今天晚間想要戴耳機出門運動快走，結果走到一半就發現右耳有斷斷續續像接觸不良的感覺。
所以立即回家打給億而創，表示要帶耳機到它們店。
到了店後，有兩位店員，一位皮膚較白(簡稱白先生)，另一位皮膚黝黑壯碩(簡稱黑先生)

一進去先表明狀況並請白先生試聽，用店內的訊源聽不出我說的問題。然後給黑先生，一樣聽不出問題。
於是我借過來自己測試，過不久即有聽到我說的狀況。之後再請他們試聽又沒狀況了，而我之後聽了幾次也沒有我先前遇到的狀況。

然後店員表明他們聽不出問題，我跟他們說我的確有遇到，但現在我們三個人在這邊聽不代表沒有，我也不願意買的隔天就從文山區大老遠到這。我的盼望是希望他們能換新的給我，然後再以店家的身分去跟代理商富銘爭取。畢竟昨天才買今天就遇到問題，一個近八張小朋友的東西我也希望能得到良好的售後服務。

接下來店員們就建議我送代理商，並說要兩到四個禮拜才會有結果。且這時黑先生說：富銘大部分到最後都會說沒問題。不斷強調在現場測試沒問題，說他們也可以代送，但一切結果都要看富銘怎麼說。其實在現場爭論了許久，黑先生一直試圖跟我解釋這個業界的生態，還有如果測試出來富銘不認那不就他們倒楣等等......我也表明是否可致電該店老闆，我想聽聽他的處理方式。一概被拒絕，直接說我們老闆的回答也跟我們一樣，===甚至他的答案會讓你更不舒服===。後來我請他們再測試看看，但測試過程就相當快速且敷衍了。

爭論許久沒有結果，我想自己帶回去測試再說，我又問：七天換新，我已經來這邊跟你們說問題在哪，只是目前測試不出來沒有，如果跟我反映同樣的問題第八天才出來，那不是很倒楣，是否可以延長換新時間，比如說十四天。
結果黑先生竟然直接跟我說：你不要一直說假設性的問題。我就說你們不能打電話問問富銘嗎？黑先生就說可以幫我打，但他們現在下班了，然後就一副愛理不理的樣子。還要我提醒他(兩次)妳們不能留資料明天幫我問嗎？黑先生說：你跟白先生說，我明天休假。又說：那我反問你，如果富銘說要送修，你要送嗎？我回答到時候怎麼決定是到時候的事情，話說回來，你為何要問我假設性的問題？黑先生說：因為你剛剛也問我假設性的問題啊。

最後，我請他們隔天還是打電話問富銘再跟我說，很生氣的離開了。
針對產品：高單價的東西，我們都會去慎選店家購買，為的就是能有良好的售後服務。
針對態度：處理問題時，說出==富銘大部分到最後都會說沒問題==老闆的答案甚至會讓你更不舒服==你跟XXX說，我明天休假==這些說法跟態度都讓人相當不愉快。

難道消費者遇到該類問題就該忍氣吞聲，獨自跟代理商爭取。
我一直猶豫要不要寫，或許大家都覺得這是正常的，店家處理並無不妥，是我在無理取鬧。
那就當作順倒幫億而創寫了一篇推薦文吧！