BEST電器氣球事件,感謝各位的寶貴意見

kenjico_lin wrote:
你跟本是抬槓,誰分不清哪些可拿那些不可拿,店家的氣球一直以來都是宣傳贈品...(恕刪)



小弟是提醒不是再跟你抬槓!
贈與行為是雙方你請我願的意思下才成立!並不是單方認定即可成立.
就算是氣球! 也可能是特殊時段,特殊地點, 要贈與給某些特定的人士的.
絶對不是看到就可以拿!

記得新聞有報過, 有人去撿賣場生鮮區的垃圾筒的水果被告偷竊.
據新聞報導, 當事人也說不知道這樣算偷竊
(有點扯遠了, 但只是要舉例雙方認知的不同)

如不確定是贈與, 問一下又何彷?

樓主的BEST事件已經落幕, 結局是BEST還給樓主清白,並不是偷竊行為.
allen_liu wrote:
小弟是提醒不是再跟你...(恕刪)


偷不是應該要放在自己身上藏起來,或者是未經同意拿出店門才算嗎?
樓主老婆的行為看起來似乎比較像是破壞布置。
那店長如果覺得這樣就是偷,那他怎麼不扭送警局呢?現行犯逮捕,店家可是毫不手軟的呢。
所以顯然版上喊別人是偷東西,這不太合理。

有些東西就是很像是給人自由索取的,例如DM,傳單,佐料....
樓主的老婆在BEST那氣氛與環境裡,判斷氣球是宣傳品可以拿,所以就拿了。
事後也證明樓主老婆這樣做沒有錯。
她只是比較倒楣遇到爆怒的工作人員,除了倒楣以外,實在不知道她錯在哪裡。

也許日後她在別的地方同樣判斷錯誤,就不只是倒楣,而會有法律問題。
但那已經是別件事了,不是這個主題所討論的人事時地物了。
irsjx2vxo3ne3k84dr1dz4,r4pe8bez3/4ne3bq4bew2j92gea jx4hq me-2d8 e3hy4hi2ty k84!
我覺得很多人不明究裡的批評樓主,未告知服務人員,就拿走氣球,算是偷竊行為。

明明BEST電氣就已經給了樓主一個明確的回覆,也致了歉意,公司會進一步處理,事情的真相就是....氣球本來就是贈送給顧客的宣傳用贈品,而非布置品,請大家在看請楚,別把樓主再當竊賊看待。

當你進到餐館消費,順手拿起免費的筷子、抽走免費的面紙,如果別人把你當竊賊,請問作何感想。

BEST電氣在了解當天的情形之後,給樓主的回覆如下:
1. 本公司的氣球本來就是贈送給顧客的宣傳用贈品,而非布置品,所以才會置放在可供顧客抽取的小管子裡,沒有貼住,以方便顧客自行拿取。若是顧客願意拿,等於是免費的宣傳,本公司求之不得且感激不盡。
2. 本公司該員工可能是因不願常補充氣球,而制止客人自己拿取,但此心態和行為實不可取,讓公司震驚,並將會於員工教育中加強此環節。
3. 對顧客大聲吼叫後,又走到攝影機後方,將原為拍攝店門口的攝影機轉方向為正對顧客,來拍攝顧客。該員工此不當行為,讓公司更為震驚,公司會進一步處理。


問題在於 不告而取.....

下次問一下, 就不會有誤會了!

BEST的處理,真是好..下次去BEST買電器!



bbvvccjojotv wrote:
BEST電氣在了解當天的情形之後,給樓主的回覆如下:


怪了,事情就結束了,還在討論什麼?

BEST的做法很好啊,值得鼓勵,
不論錯是否在於他們,他們也一定會做這樣的回答.
有什麼好說的.

PO在網上的只有單方面的說辭,
幹嘛一直在那邊推測+舉例?
各位是親身在旁看見發生什麼事了嗎?

一生一定要擁有的3C!? 抱歉! 沒有這種東西!
無論是氣球或是店裡裝飾品,都是想讓客人引起興趣的,店家高興都來不及了,只是那位店主管當時不知在想甚麼,才會造成這樣結果,對服務來說真是不好。

但如果在百貨公司有試吃的東西時,有一個客人站在前面一直再試吃,也沒要購買,各位大大如果是服務人員,會有何感想。
百貨公司試吃是提供所有來消費的潛在的顧客,而不是專門提供給單一客人的。
事件中真的只是單單為了一顆氣球嗎?讓我感覺非常疑惑?

事件中的氣球型錄等等的東西都是免費自由拿取,只是應禮貌性問一下而已,只是這是基本為人處世的基本態度,店家也跟當事人道歉了。
樓主不告而取確實需要檢討,
但BEST電氣為服務業,
服務業的從業人員以這樣的態度對消費者是非常誇張的
raychen wrote:
不告而取謂之偷.
就是偷.就是偷.就是偷.就是偷.就是偷.就是偷.就是偷.
沒什麼好說的.恕刪)

剛剛去吃宵夜,吃完發現桌上有面紙盒,隨手就抽了幾張擦嘴...
現在發現我沒告知老闆,我會被告嗎? 有網友說採路邊的野花是公訴罪....
你抽幾張衛生紙,店家不會說什麼,但你一次拿好幾包衛生紙,店家沒說話的會就很奇怪了。
你去7-11拿調味包或吸管,拿幾包拿幾根,店員應該不會怎樣,但一次拿整籃調味包、整桶吸管,你是店員你會怎做呢!
我不敢講沒這種人

但是很少很少

我是店員只會態度很好的跟他說這不符公司歸定

他硬要就給他了


chy082267 wrote:
你抽幾張衛生紙,店家不會說什麼,但你一次拿好幾包衛生紙,店家沒說話的會就很奇怪了。
你去7-11拿調味包或吸管,拿幾包拿幾根,店員應該不會怎樣,但一次拿整籃調味包、整桶吸管,你是店員你會怎做呢!
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