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以下是網路上找到的網友經驗分享，大家可以參考看看。
近期和朋友討論MOD節目遭覆蓋一事，朋友說她同事據理力爭而獲無條件退租的個案，僅摘錄其中供參。
這位使用者於去年12月底申租MOD，
（一）一月初即發現為何有部份節目在HICHANNEL是免費（HICHANNEL節目是網路在電腦上的節目），在MOD卻要收費（經由中華電信機上盒，可直接連結電視收視節目）。但其實這二者都是經由網路傳輸而收視，只是終端的硬體設施不同。當時她多次與中華電信客服反應，得到的最後說法是系統不同、法令規範不同，所以有費用差異。當時她以景氣差欲收視便宜節目為由，申請退租，客服人員說要收違約金。她只好受氣地繼續使用MOD設備。
（二）二月她又認為公視頻道上有「試播」字樣，她無法接受，又多次去電客服，所得到竟是多將電話轉給臺灣互動公司，而說法是新系統測試。她當時要求，可以將舊系統節目掛上來，她就是不想看到試播字樣，結果是沒人鳥她，到現在公視頻道還是有試播字樣。
（三）三月時節目遭覆蓋，她又多次去電中華電信客服，一開始也是轉接給臺灣互動，後來她再次向中華電信客服反應，她所申裝的窗口是中華電信櫃檯，有問題應是中華電信與臺灣互動溝通好解決方案後再給她回覆，而非每次有問題反映時都是互相推責。她同時提出她可以接受1中華電信或是台灣互動寄給她波麗士大人遭覆蓋的當集節目CD片，她自己在機器上播放觀看；2中華電信需要減免當月月租費用。結果是她獲得100元7-11禮卷以減免當月月租費用。
（四）四月再次發生節目遭覆蓋情事，她又再次與中華電信客服反應，一開始也是又轉給臺灣互動，後來實在是動氣了，直接要客服人員備註她只要中華電信解決問題並由中華電信人員與他做聯繫，她不想接受台灣互動的服務，而且NCC法令是規範業者並非規範消費者，為何要消費者承擔無法收視的損失。若是中華電信有解決問題得誠意，那除了三月份的那二個解決方案之外，若是中華電信可以提出第三個方案，那可以再討論。結果竟是中華電信回覆要幫她辦理退租，違約金費用全由中華電信吸收，因為客服說這是中華電信與系統商的問題，並非申裝業者單方面欲退租，而且她們有解決問題的誠意，所以辦理退租由中華電信自行吸收費用，不收任何違約金，包含MOD一年期違約及ADSL二年期違約均不收。還以1000元現金換回她的贈品（800元7-11禮卷及200元儲值卡）。
聽完之後，直覺這位使用者是「奧客」，當然她所受的氣與權益受損也不能否認。中華電信的MOD服務我一直都不滿意，我也想以她的案例去與客服反應退租MOD，但想想若是所有MOD客戶都以此去辦退租，那這業務其實也可以收起來不要做了。所以我還是要等一年租約到期，再平和的去辦退租。但是我朋友說，在不景氣時期，任何人都想物超所值，只是端看你要選擇當奧客，控制自己的收視成本；還是當凱子，繼續繳付那無意義的月租費用。第四台在台灣已有20年時間，要改變這樣的收視習慣確實很難，但是這場電信戰，中華電信的產品價值與客服的態度，卻讓人直搖頭，會被據以力爭得申請退租，當然也不無它的原因存在。
此則發生在彰化營運處的個案小故事僅供分享，並非要看倌群起效尤退租，我個人會等一年到期再去退租。祇是奧客與冤大頭的分別就看個人的價值觀認知了。
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cori_yang wrote:
被MOD欺負,他...(恕刪)
非法?請先舉出非了哪條法啊?
基本上沒有去進行破解,只是進行收視軟體的收視設定,是沒有違反什麼法的!
很多人不想說太多,就是怕中華電視加密!
例如以前可以正常看的某些限制台,現在都加密了!
前面也有人提到,現在的法令對這方面並不是很完備的,
包括衛星的收視部份,都不是很完備,
主要的法令,都是針對有線電視的收視部分在做規範!
但是相對的,不完備的法令,也讓使用者有了法令的漏洞可以走!
例如衛星收視,看跟第四台幾乎相同的節目,享受更好的訊號品質,可以便宜到一年只要600
元,你願意嗎?
但是相對的,要能省到這些錢,是必須自己做一點功課的,也要對電腦跟網路甚至衛星收視器
材具備一定的了解,而這正是大多數的有線電視收視戶不具備的,所以有線電視跟MOD,依舊
有他的市場!
PO文的意思是要大家不要被中華電信吃死死!
基本上我的MOD也只有在看高畫質隨選,他的電視頻道還沒我衛星的好看,畫質也差,就算我
能透過電腦搭配影音軟體全看,也沒什麼興趣去看,不過,最近降價到69元的高畫質隨選,我是
覺得蠻超值的!
當然,如果只是抱怨MOD有多不好多不好,而不願意採取一點自力救濟的方式,那乾脆就退租
吧!
Garmin新手 1370T
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剛剛無意間爬到這篇討論的內容, 看完所有大大的使用mod的心酸血淚史, 因為家中親友也有人裝了mod, 也在茶餘飯後聽他們的對蓋台的抱怨, 那時心裏想幸好沒有聽他們的鼔吹也裝mod, 不過自己也對cable的內容不甚滿意, 因為真的怎麼看就那幾台, 其他頻道的重播率也高得嚇人, 所以mod還算本人要不要申裝的盤算在內.
今天工商時報的社論標題為「MOD遭覆蓋是數位匯流的失敗」,引起小的注意. 原來mod的經營還有這麼多複雜的問題, 摘錄一小段的文章如下:
「MOD非但買不到主流頻道的播放權，現在連無線電視台的節目亦遭杯葛。數位匯流走到今天這種田地，NCC的發言人竟然還說：「NCC將修法訂出管理機制，確保同樣的頻道在不同平台上播放的內容是一致的，否則將要求該頻道從MOD上下架」。換言之，頻道商袒護傳統的有線電視是合法的，至於新興的MOD買不到頻道節目的播放權，其責任應該自負，NCC將訂定法規令其收攤停播！
這種處理原則，駭人聽聞。NCC非但沒有苦民所苦，為70餘萬的MOD訂戶申冤，還打算強制停播MOD架上的頻道。如此一來，數位匯流將成泡影，因為全國的收視戶將被迫繼續訂閱傳統的有線電視，徹底喪失選擇另一種收看電視的機會。
NCC如果有擔當，現在就應該執行兩項政策。首先，NCC應該確保各種電視平台「必載」無線電視頻道的權利和義務，不能一國兩制，獨厚有線電視，卻對IPTV差別待遇。換言之，如果有線電視依照現行的法律可以無條件取得無線電視的播放權，IPTV當然可以比照辦理，這中間不容歧視與不公平待遇。如此即能完善解決MOD遭覆蓋的問題。」
http://news.chinatimes.com/2007Cti/2007Cti-News/2007Cti-News-Content/0,4521,11051403+122009051100166,00.html
希望NCC不要只管巨乳廣告, 也管一管這種不公平的競爭吧, 否則這種情形, 消費者還是得乖乖看付cable錢, 沒得轉換, 這樣到底是對誰好?
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