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當時師傅買一台
大發 MI-16汽車
當時小弟一時興起
說:
(我在你的引擎蓋上簽名)
那你就會永遠記住我......
並在引擎蓋上比手畫腳....
過兩天
師父跟小弟說
小弟刮花他的車
必須買下他的車
當下小弟下的腿軟說不出話
被師傅罵到臭頭與恐嚇
過兩天...
老闆才說:
那台車的刮傷
交車時就有了...
只是當時業務有打蠟
以及交車不確實
師父親身洗車打蠟時
才發現.嫁禍給我.....
老闆說:
他看別人的車
都先問過與先眼睛看過
手放身後..
不去碰別人的車
以防別人口舌.......
此事件
小弟覺得兩方都有錯........
1.
不管是開放市商場或個人商場
都先詢問店員.才取貨觀看...
不管DM或產品.問過在取
以防被當小偷(事件可大可小)
2.店員的問話及詢問方式不同
以服務業來說:
不管如何.來店是客
得失一個客人.換回來的是得失10個客人
10個客人轉述(加油添醋)是更多的客人
或許店長當時口氣不好.但沒有那種意思(但是有時人的意思會被誤解)
店長的口語應該改變一下
例如:
此氣球為展示品不是贈品....
如需要.在為小朋友另外做一個......
小弟也是服務業
小弟也常常得失顧客....
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