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簡單的來說，就是品牌的建立
品牌建立起來後，自然來的客群屬性大致相同
奧客在不同的客群都有，只是奧的的方式不同
想吃平價美食，大多數的人選擇的是一般的餐館或夜市
而不是到5星級飯店找平價美食 (有錢人不適用~ 也許5星級飯店是平價美食)
但總是會有一些客人，弄不清楚他消費定位是在那
也不能說他錯，只是會被當奧客
以3C零售的產業來看
光華商場走的是低單價、高週轉的路線
去的人大多是已經知道要買什麼了
商家以量衝毛利，也是可以活的不錯的
商家是沒有跟我很熟，只不過這就是這個地區商家的生存方式
我完全依光華商場這個品牌來運作，1分鐘決定要不要買
但黃色鬼屋的價格不算平價，就應該提供加值的服務
比如說專業的咨商或是高品質的服務
想要客人優、又不把價錢回饋給客戶
又拿出這種服務，我是完全不能認同的
服務不專業，又要怪客人問東問西的
品牌的形像好像對客戶說，我們走專業服務路線
但骨子裡想跟光華商場的賣家一樣好賣，不用多解釋
這怎麼通呢?
Cycer
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再來服務人員毫無專業可言,(應該說基本產品的認識不用到專業)....是因為我們沒有問對人？請問一下貴公司的服務人員，胸口有寫說，電視冰箱請問我，電腦配件請問我...我想應該是沒有吧，在下的經驗，只得在一句架上沒有的話就沒有了，頭也不回的就離開，難道我問問題就是奧客嗎，自己是不會看嗎？但也是有碰過熱心的工作人員，不過在經驗比例上即少數...回應此文只是覺得奧客一定有，難道貴公司不懂嫌貨才是買貨人這個道理嗎？貴公司賣的東西會比別人價格上高一點，會買的人是因為圖個方便，不用跑到光華之類的給你們賺一點也是應該的，再來就是不懂的人，因為可以問，這位大哥生意沒這麼好做，每個客人東西拿了就走，壞了自己送原廠，如果這樣您去7-11上班會好點！
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推廣正名運動和禁止不當影射的稱呼
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"小黃屋"
