不舒服的網購經驗,在 PChome (展碁寄倉)買的 AOPEN QF12 投影機 (不開箱、不評價)

「鑑賞期不等於試用期」這句話沒錯啊

網購商品你當然可以拆封、可以「用用看」,但若你要退貨,就要原狀退回。

網購業者出貨會錄影,而收件人在拆比較貴重的東西最好也錄影,保障自己權益。
可憐,3千塊的東西在那吵退貨,

平台根本不差你這客戶,退了收你整新費剛好。
misol
terrywei
三千塊也是錢。
拆封試用的時候就要注意啊,
不然不確定是否留下商品,
卻留下一些髒污,
會讓廠商找到不能完整退貨的依據。
網購商品,若需退貨,應該"原封不動"的狀況退回,讓該商品保持能轉賣的狀態,

若有拆封外包膜,貼紙.....理應酌收手續費........................

猶豫期是讓消費者考慮,而非讓人拆封,試摸,試用,試彈,試看............Orz
卍 高築牆,廣積糧,緩稱王 ~ 朱昇 卍
很有趣的一篇文

樓主很有趣,網友也很有趣

同樣的法律條文

有些人可以就腦洞大開,自己補上一堆字

先說鑑賞期不等於是試用期

認同有些網友說的,法律上並沒有這段話,也沒規定不能試用,但試用的範圍很廣,這就變成各自解讀了

你試用可以解釋成摸一摸也算試用,看一看也算試用(有些產品本來就是欣賞用的,看也是在使用它了),如果是機器,當它運作了也算試用...

所以網站補上這句話,也難以說他觸法,畢竟鑑賞跟試用這2個詞意本就不同,而且試用的範圍太廣

但不觸法也並不是說他就沒有爭議

先思考一下這法條的緣由吧

他是保障消費者在沒實際看到產品所帶來的效果,對廣告或是實體產生過大的誤解,做了錯誤的購買決定

如沒這項規定,那廠商可以用遊走法律邊緣的誇大介紹,或是過度修改的畫面,讓消費者產生錯誤的認知,而被騙購買,你卻買了就無法退

這樣廠商根本無敵了,他不需要在產品上下功夫,他只要在廣告跟美工下功夫即可,就像很多FB或是LINE的中國詐騙廣告,你們可以想想,如果所有網購平台都是這類廣告會怎樣?

網路將會變成一個可怕的詐騙天堂,這其實更不利於電商發展

但電商就是短視近利,認為這是對它們不利的條文,而不會去思考這其實是保護它們產業的一個機制

試想,今天如果網路上買了就不能退,那有多少奸商會開始做出誇大卻又不違法的文宣?

然後多人受騙求助無門,惡性循環下,誰還敢在網路上買東西

這法條的意義下就是你可以收到並使用下,確認介紹及說明,是否與自己理解無誤,但當然如果你使用下造成商品價值變低,是應該要負起一定責任的

所以使用當然沒問題啊,但前提你不能造成產品價值變低

有些東西一經使用他的價值馬上就不同了,例如蘋果產品的特性,一開機他就會連線註冊,而且都會有紙製的拉條,難以復原,馬上就變成了二手品,這類產品想退貨,廠商會一定程度的收取折舊費,這是合理的

這些無法復原到新品程度的產品,都可能被收取一定的折損費

有些產品不一定要使用,光打開看外觀就可能會無法復原了

相反的有些產品就算使用,也可以完全恢復

而樓主這類產品我覺得是屬於後者,他在短暫試用後,並非無法復原的程度,但只能限於是短暫使用的情況

畢竟燈泡是消耗品,他是有壽命的,如果連續使用,產品的價值就變很低了

尤其這種3000的垃圾,他鏡頭壽命非常短,樓主又五天才退,這會變成一個很模糊的狀況,因為可能開機看個5分鐘就關掉,極端下也可能連續開5天120個小時

廠家又難以知道樓主使用時間,可能就變成在各地方找毛病

簡單的說,這件事我覺得樓主是可以據理力爭的,外箱的情況無法證實是樓主弄的,裡面那些我看照片是覺得弔詭,感覺是被找麻煩,這物品除了外箱,其他是可以完全恢復的,以這狀況要求收1000多是真的太過了,如果走上調解,也難以說服人

以比較公正的處理,我覺得頂多賠償來回運費吧,甚至不應該承擔任何金額,畢竟平台本身就有這樣的規則,前提是外箱真的非樓主造成

就像一個網友說的,我沒開機看過,我怎知道這台機器有多爛?有沒有廣告不實導致我誤解?看宣傳以為符合我需求?

開機的部分,我覺得可以用類似的說法去爭取,我相信它廣告除了數據資料外,如果他有模擬使用圖,應該也是會有點誇大

所以亞馬遜都沒有模擬圖,只有外觀照片,以及真實使用的錄影

另外我覺得樓主有趣的是,他說他有做功課,有去查這台的評價

真的有對投影機做功課的話,會很清楚知道一件事,市場低於2萬價格的投影機,都不符合一般80%消費者期待的

更別說這種3000的垃圾了

會買這種電子垃圾,再說不合期待的,是我覺得樓主妙的地方

我看到價格就已經知道,這種東西能期待啥,就是個玩具兼垃圾,沒有實用價值的東西

這只要看看5000~6000價格帶產品下面滿滿吐槽,跟youtuber開箱影片一定都能知道,雖然youtuber通常都不會說得太難聽,但看那畫面就是慘不忍睹,亮度、色彩、解析度整個就是悲劇

甚至3隻鳥有出一萬上下的產品,我一看youtuber開箱的影片,馬上就不考慮了,根本就是玩具等級,毫無實用跟做日常娛樂性可言

這些功課做一做,要馬預算不夠不買了,不然也是買2萬起跳的機型,怎會去買3000的垃圾...

這種東西的誕生,是給YOUTUBER買回去酸的,其他我想不到他任何功能

追劇?別鬧了

打電動?是電動在打你吧?

放照片來跟朋友共享? 你朋友可能問你幹嘛在自己臉上打馬賽克?

當小夜燈? 或許可以,但挺耗電的又吵,而且可能開1~2個月燈泡就燒了

附帶一提真的想要享受舒適的追劇,預算請拉到4萬起跳,2萬只能說堪用,勉勉強強追個劇打電動沒很追求畫面的人還行...大概就平價雜牌電視的等級吧
smallko2000
或是說一年只有用個1~2次,一年用個1~2次就不提了,可能是特殊需求,但很多人買了就封存不用了,它的定義就是垃圾了,我很討厭一些電子垃圾,做出來幾乎人沒用幾次就封存,幾年後就丟了,真的超不環保浪費資源
terrywei
可能就主觀了點,用字遣詞太直接了點,每個價位的商品都有符合需求與能負擔的對象。
剛剛稍微看了網購網站

AOPEN Full HD 無線微型投影機 QF12

網站下方
關於退貨 說明滿清楚的!!


PChome 24h購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

組合商品於辦理退貨時,應將組合銷售商品一同退貨,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

※取自該網站文字 / 僅擷取部分相關文字

如果樓主有符合該網站購物規定
並同意後下單購買
應該就不會有爭議
祝處理順利!!


至於...整新費合理嗎?
一般來說 30% 內 . 我可以接受!!

不只是包裝換新
人工物流送回工廠也需要費用
有些包材拆封就無法復歸

也可能直接折扣
變成福利品銷售

所以
我個人購買東西時
如有存在不確定因素...
不知道效果好不好...
想先體驗看看...等等考量!!

建議還是實體通路實際體驗 .
回頭再找便宜的管道下標!!

反之
生活用品/消耗品
直接快速網路購物真的很方便!!
laiway
影音商品、電腦軟體 法規有寫 是因為可以被複製, 不能複製的不算
是我錯了
我主動認錯

PChome現在已經把這段話寫在每個商品的下方了



果然是我錯了
向大家說對不起
在此接受大家唾棄
刁民一個! 咬著絕對不放..... 在雞排手機店不認錯之前,即使他倒了,還是咬著不放!
misol wrote:
在此接受大家唾棄


沒啥好唾棄的啊,
我前面只有說謝謝你的文章還加分,
這篇給大家一點啟示跟討論也不錯,

上面有人說兩萬以下都是玩具跟垃圾,實際上看個人用途啦
我同學有幾位常去露營,他們用萬元左右的
小朋友都很開心,移動式這樣的產品還是有一點市場的
不然也不會這麼多廠商在做了,
一萬出頭先看評測:


曾去三創看過幾台幾千元的覺得很差,
因為我有在用三萬元等級的DLP FHD三隻鳥七色輪
雖然這台談不上多好,但看些體育賽事跟亮景多日韓劇,還是蠻舒服的
以後會想升級到LED 五萬機種譬如BenQ X3000i
這個影片有夠專業的
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