當初看到它的時候它長這樣
後來寄來的時候它就變這樣
我感到...不大能接受
由於該商家沒有在網頁上放它們的住址跟電話，一切只有ＭＳＮ線上諮詢什麼的
所以我一等到下午（他們服務時間是下午到晚上），就迫不及待的開電腦問
剛開始那位工作人員還跟我說他們賣的就是歌仔戲啊～就是這部
直到我貼網頁跟傳照片過去他才說可能是同事弄錯了，
還跟我說他這兩天問問廠商有沒有貨，要我等等
過了三天左右，我看都沒動靜，就ＭＳＮ了他們的工作人員
這一次的工作人員跟我說ＤＶＤ絕版了，要我換貨，可是我想退貨
真的，我會買的ＤＶＤ都很奇怪，如果不是很難找我才不會網購
不是為了京劇我不會湊三部免運，不會花了八百塊
我跟對方說我完全就是因為這部影片才買的，而且到我手裡還不到七天，想全部退貨
對方竟然貼這個它們網站的規則給我
＂商品因改版快速有時會因改版後的商品跟實際照片不符，或DVD片數或發音跟商品敘述不同（基本上改版後的商品會以更好的品質以及最多的DVD片數為主）這點請買家特別注意，絕不容許因商品敘述跟實際改版後的商品不同，而有退貨的情形發生＂
可是我覺得京劇會改版到變歌仔戲實在太誇張了
不是歌仔戲不好，是...我想聽京劇嘛＞＂＜
不過因為對方唯一有稍稍透露地址的地方只有快遞送來的包裝
包裝上面寫＂北市某某南路ｘ段ｘｘ號＂，某某是我改的，可是那三個ｘ是真的印在上面
對，我怎麼看都是ｘ。我甚至有點懷疑某某路可能也不一定是真的
因為地址不完整，所以打電話給政府的消保機構跟消基會他們都沒辦法處理
最後只能線上申訴，當然沒地址也沒辦法寄存證信函
怎麼辦？我覺得好悲傷喔ˊˋ
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最後我早上持續跟對方MSN
因為跟對方詢問電話與地址，說要退貨，內容大概像下面這樣
我：我想洽詢退貨的事
我：我是真的很堅持
店家：如果你要堅持，我也沒辦法`~我們只換貨，從來都沒有全部退貨`
我：可是消費者保護法不是說七天內可以無條件退貨嗎?
我：我想換的貨品你們網頁上沒有耶
店家：如果無條件全退貨,那我們的生意很能做嗎
我一直不想放棄，對方最後說要換京劇的ＶＣＤ給我
我也累了，就答應了
不過我姊姊認為不該答應的，她覺得對方不是一個誠信的好人，應該給他一個教訓
同時她說萬一對方又寄錯，事情又會更複雜
關於大家跟我說要公開對方的名稱或網址
我剛開始蠻猶豫的，怕不小心弄出糾紛（對不起我只是個膽小的弱女子？＞＂＜）
不過又想我發文的目的有一部分就是希望大家知道有這種情況發生，能小心注意
所以還是公開好了
我去的那一間叫「萬X達影音專賣店」(我朋友剛剛提醒我不要打出全名)
不在這兩天都沒睡覺的查資料的過程中，我發現對方的客服ｅ－ｍａｉｌ也出現在非常多其他賣場
ｇｏｏｇｌｅ一下真的可以找到很多
最後我想強調一點＂從頭到尾我都沒拿到對方的地址或電話＂＂
所以雖然我可能能拿到ＶＣＤ（還不確定）
但是該賣場不給人退貨的問題一定會一直存在
我覺得網路買賣地址真的非常重要，存證信函要透過郵局才有法律效益，而有地址才能寄出存證信函
如果沒有地址，消基會或消保會都是很難幫你的
