剛買的LG 47吋Smart TV 3D, 才不到一個月, 清明節出門渡個假回來, 我的天啊! 動感搖控器失效, 怎麼重新註冊也無法配對連線成功.
理所當然, 帶回當初購買的家電行, 測試一下...
火大的事來了! 小姐一副不怎麼願意測試的態度, 原因無他, 如果他用了他們展示的電視測我的遙控器的話, 等測完, 他的遙控器要重新與他的電視重新配對連線, 如果懂的人就知道, 這不到10秒鐘便可重新配對連線完成, 其實一點也不麻煩, 只是願不願意的問題.
最後他還是測了一下, 發現我的遙控器正常, 於是回家再測看看. 想當然爾, 我前一天測一整晚了, 結果沒錯! 還是不行!
於是再打電話去向這家電行反應,
電話的那端說: "在我們這裡測是正常的啊!"
我: "可是還是不行啊!"
電話的那端說: "那你打 LG 0800 電話"
我的天哪! 買不到一個月, 就把我推給 LG 0800 去處理! 當初另一家家電行售價比他便宜2500. 而我願意多花2500向這家買, 就是這個老闆說, 找我買, 以後維修問題找我就好了, 我們絕對有售後服務的. (這老闆還很明白我願意多花2500跟他買, 不外就是他宣稱的售後服務!)
現在, 不到一個月, 東西出問題, 就要我找LG自己去處理, 這就是他所謂的服務? 要是這樣, 找比他便宜2500的經銷商買不也一樣? 0800 電話還需他來告訴我嗎?
過去, 冷氣, 冰箱, 電視壞了, 送去家電行, 該怎麼處理家電行就怎麼處理, 消費者才不管他要向誰買零件來修, 消費者要的 "服務" 不就是這種不需自己去想辦法處理聯絡的這種繁瑣細節的 "服務" 嗎?
所以, 奉勸諸君! 網路上, 看到哪裡便宜就哪裡買就好, 不必再相信所謂的服務了! 真要服務, 自己找 0800 服務就好! 真是花錢找罪受!
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小緯0510 wrote:
如果你這種心態的話我...(恕刪)
我想你誤解了, 如果, 售後服務不做, 他可以明講, 叫我以後都打 LG 0800 處理就好. 他不必講得一副他能幫你處理, 你不用自己去跟原廠應對. 如果原廠今天要跟你 GGYY, 你說, 這種事讓經銷商去處理, 是不是比我們利索些呢? 畢竟他們的關係, 比起我們消費者跟原廠的關係還要好, 不是嗎?
2500 要買的就是這一層可能會發生的保障. 店家不也是在強調他的貴, 是因為他有 "服務" 的, 不是嗎?
否則, 他大可像另一家比他便宜 2500 的店家一樣, 直接告訴我, "維修不用找我, 請你直接找 0800". 對吧? 如果他這樣說, 我還執意多花 2500 跟他買的話, 我今日也就沒有怨言了!
在此發文, 只是提醒跟我一樣還願意相信 "家電行" 的人, 要多多考慮當今家電行的服務了! 虧他還是店面非常大的 LG 經銷商. 還設有分店在大型購物中心裡!
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他今天已經幫你測試過了,證明遙控器沒壞
那只剩電視跟使用者兩個變數
如果是電視,在保固內他幹嘛去你家幫你載,送去原廠,再送來給你,這樣沒意義
直接找原廠去你家處理就好
那由他來打電話和由你來打電話差別在哪??
我覺得自己打反而描述更清楚
且賣電器的也不見得甚麼東西全部了解透徹
行雲流水操作
所以我建議你如果是這種心態
找大同反而比較優
他就是原廠,他一定會派人去你家看
自己打電話給原廠也沒啥不好
我的vt50(panasonic)也是因為自己操作錯誤,以為是電視部分功能失效
網站上報修,就有人約時間來看
看完之後也沒跟我收費,也沒責怪我是我操作錯誤
(講到這真的很丟臉,我自己玩av超過20年,也從事過相關行業,自己也交叉測試好幾次,
結果竟然是自己操作錯誤,誤判斷)
我覺得這種模式也很好啊
這麼貴的電視如果叫一個大外行電器行幫我處理我反而不放心勒
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