代PO , 3C產品修不好 國產品牌怎麼搞 , 人都沒來看 怎知道哪裡壞 要被什麼料 超誇張

我的電視損壞，送修快一個月了，還在保固期間，竟然還不能修理好。詳情如下：

第一次打給客服：六月中旬時(星期日)回到家，發現客廳的瑞軒電視壞掉不能開機，當下立刻打給客服反應後，得到：「因為現在是假日，星期一或二時會有維修人員跟你聯絡並到府維修」，結果到星期三時，都無人跟我聯繫也沒有過來維修。

第二次：等到星期三時，我再次打給客服，得到：「已經登記了，維修人員會再跟你聯繫」，就這樣我等了一個禮拜，完全沒有消息。

第三次：第二個禮拜時，也沒有維修人員打電話過來，也沒有到府察看狀況，於是我再次打給客服，得到更怪異的答案：「目前正在備料中，所以無法過去維修」，我更好奇回應：「你們都沒有人過來查看電視，怎會知道要準備什麼」，客服又回：「師傅都是老經驗，聽到你的敘述後就知道要準備什麼」(心理OS：我只說無法開機，你就知道，都不用來看一下實機喔)，我回說：「建議還是過來看一下，都已經過兩個禮拜都還沒過來維修，可以請您們告知維修準備情況嗎?」，客服回說等詢問工程師後才撥電話告知。結果過了一天也沒接到客服電話。

過兩天後，師傅到府換了一個卡版，然後說，要再等另一個卡版準備好後再來換修。兩個禮拜過去了，電視
兩個禮拜過去了，電視還沒修好。

第四次：等了三個禮拜，電視還是躺在那邊無法開機，於是我又再次打給客服，問到底何時可以維修好，備料要準備到何時，為何瑞軒這樣的大廠牌公司，竟然維修快三個禮拜都無法修好。可以麻煩你們可以告知一下現在情況如何嗎？客服一樣的回，立刻安排工程師過去維修，如果不能修理好，會有備用機讓你可以看電視。結果隔天跟後天一樣沒消息，客服也沒再打電話給我。

直到過四天後，就是今天(17日)師傅終於又過來維修了，換了另一個卡版，結果還是死機，無法維修好，然後才把機器載回去修理，那說好的備用機呢?也沒有借我。

電視壞掉快一個月了，還沒修理好，重點還在保固期中，我真的對瑞軒非常失望，客服的功能都喪失了，維修效率非常低，客服部門與工程師中的溝通聯繫出了非常大的問題，下次真的不考慮這廠牌了。