購買大型液晶消費經驗分享:

1. 買大型液晶電視最好要有含「基本安裝」,可以免除大部分問題。
2. 如果沒有含「基本安裝」,開箱時一定要「全程錄影」以求自保。
3. 承2. 萬一運氣不好,開箱後商品有問題,有「全程錄影」並不能讓你「爽快地立即地」退換貨,
  只能被動的作為自保的證據,一切還是要按照所謂的公司規定流程來走。
4. 承3. 明明最無辜的是消費者(東西到手不過10分鐘),而且有全程錄影,
  但處理後續流程所花費的時間和精力還是由消費者承擔。
5. 承4. 最好是走結論1. 安裝過程有任何問題就拒絕簽收,省時又省力。
  

ps.在此非常感謝BenQ工程師晚上九點多還到府協助處理~
圖來看,比較像...破了,破了,真的破了!!!
客服若可直接允諾換機,客服他乾脆當工程師與福委會加供應商好了,一次滿足?
福委會跟供應商都不鳥你,依描述來看,客服端感覺還有幫你安排後續吧!(個人意見)

零下5℃ wrote:
想不到我也中了,昨...(恕刪)
C.DONG wrote:
福委會跟供應商都不鳥你,依描述來看,客服端感覺還有幫你安排後續吧!(個人意見)

是的,您說得不錯!
真正幫忙解決問題的只有BenQ原廠的服務人員

ps.在此非常感謝BenQ工程師晚上九點多還到府協助處理~
Benq電視網購糾紛真的太頻繁了,已經算異常離譜,好像瘟疫會傳染一樣...公司應該好好徹底調查肇事原因.

難道是全台灣網購都指名買Benq,所以人紅是非多?還是貨運人員看到Benq就有砸電視的衝動?還是Benq包材設計不好,耐撞擊不合格呢?
還是Benq選用的玻璃,輕彈可破?

現在網購買Benq電視千萬不能賭人品,光是現場錄影還不夠,難道還要比照大樂透開獎,請第三方公證人,律師在旁見證才可以嗎?
應該是好的結果歐?
突然想到,當時那位客服當下是不是被你臭念一頓阿?

零下5℃ wrote:
購買大型液晶消費經...(恕刪)
C.DONG wrote:
應該是好的結果歐?
突然想到,當時那位客服當下是不是被你臭念一頓阿?

我必須承認當下口氣確實是很不好,
但是BenQ客服非常專業,
雖然無法給我想要的答案,
但成功緩和我不滿的情緒,
說服我同意照流程繼續往下走...

ps.結果當然是好的,畢竟我有全程錄影。
基本安裝不一定好 檢查時間極短 簽名後才發現外觀有瑕疵或有刮傷等問題要自己負責








同意版大,沒基本安裝真的要全程錄影,保障自己。
板上似乎自己開箱常常有狀況,所以我前年買了1台今年拿了3台benq共4台都有基本安裝,其中一台外箱有受損不過我一點都不擔心,基本安裝當場有問題廠商就馬上會處理,幸好那台雖外箱受損開箱後面板是好的,年底要再買2台當然一定會買有基本安裝的。
奉勸版友買大型顯示器最好都有含基本安裝,沒有的話也要全程錄影,千萬不要只錄一半,要開箱到開機都有錄到。

alac123 wrote:
基本安裝不一定好 檢...(恕刪)


深有感觸
之前網購買過一台,也是請人安裝
但安裝時,我在上班,只能請媽媽旁邊觀看有無問題
安裝人員裝好之後,也是讓我媽簽名
但下班後卻發現有問題,還是要自己重新弄過
搞的跟自己安裝沒兩樣

電視千萬不能賭人品,還好有基本安裝,
本來要想買50AW6500,帶我們家太后去現場看,
太后看來看去........不喜歡
後來選Panasonic....買單付錢
工作人員裝好,未通電就看到...面板破裂
外箱都很新無破損
感覺現在好像價格不好,
廠商包裝都在省,單靠紙箱面板中間根本保護不到
還好有基本安裝,不然就有的吵

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