過程中的每一位人員其實都有盡責，只是沒有太實質的幫助
這次購買涉及到的成員大概有幾位，詳列如下：
PChome平台(以下簡稱PC)
銷售商(不確定，以下簡稱A)
維修通路及客服(聯強，以下簡稱L)
原廠及客服(小米，以下簡稱M)
1/12事件發生後，馬上藉由PC的平台辦理了退貨申請，A也立即派員聯絡，
在說明新品瑕疵後，提供了一鏡到底的開箱影片佐證，由A辦理新品瑕疵的原廠報修。
因為A有說明已登錄退貨，但為免二次搬運造成M的判定疑慮，由A通知PC暫停收件，
同時PC平台的退貨狀態，則停留在「取件中」，電視留存在我手上。
1/13上午。L來電說有收到報修，並提供給M的工程師判定影片(這群人存不存在啊?)，
我表達請盡快判定，若判定換新，我會請假到府收件，以免再來一次開箱瑕疵。
L表示稍晚會回覆。
1/13下午，傳訊予A說明，新品瑕疵問題，其實是我退貨予A即可，小米的判定大可由A收回後自辦，
A依然強調判定人損這件事完全是小米，退給他沒用，二次損害風險更大。
我再次向A表達，若明日沒有消息的話，希望依PC的規定，讓物流送回瑕疵電視結案。
也期望A考慮一下保護客戶的立場。
1/14下午，因為沒有消息，詢問A是否M擺著不判定，我是否只能空等度過周末?
A回覆有持續跟L聯絡，也提供我報修單號讓我自己查詢。
在致電L客服詢問後，L表示有依照報修說明提供影片供M判斷，但一直未獲回應，
會馬上再致電詢問，便順手要了M的電話(02 77255376)，立即致電問看看。
電話那端熟悉的中國口音，詢問了我的購買方式，回覆一切交由PCHome處理。
繞了一圈原來這群人都不知道該怎麼掌握報修進度啊~
截至今天，這次的網購心得大概有幾點：
1. 買電視這種東西，絕對不要自己開箱(尤其是小米的)
(尤其是小米的)
(尤其是小米的)能不買最好
2. 小米在台灣壓根沒有客服這種東西，L是外包的，只是維修管道
3. 在線上詢問PC若發生退貨爭議，是否依然會扣付貨款給A?
得到的答案是肯定的，不管爭議處理多久，錢一定會先付給A
先佛心靜待M的判定，來看看這一連串的消費孽緣，政府跟廠商能保障消費者到哪。
等事情告一段落再來補完過程中的照片與影像。看看後續有沒有機會驗證調解跟裁決。
原文如下：
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最近家中空出和室想作為電玩活動房
物色一台便宜螢幕，想說小米的東西雖然ＣＰ已不高
但至少還算簡單好用，也比較不怕變成更新孤兒
就下定了Ｐ家15900的貨，而因物流無法配合我的時間送
只好保全代收，自己來開箱了，幸好物流有提醒開箱要全程錄影
不然很難相信現在的電子產品還會有這種品管問題（網上有搜尋到案例）
外箱沒有撞擊傷，物流應該是無辜的
可以這樣敲傷，包裝流程很有問題
來驗證看看退換貨的消費爭議有無窒礙
