去日本發現有行程沒營業有辦法要求補償嗎

朋友沒帳號 幫忙po詢問



剛回來跟某旅行社北海道團，
到了當天或前一天才知道 ,因為日本過年，所以隔天有行程規畫的某個地方沒有開
而且同樣是跨年團行程一樣，差一天 我那天的旅費就是比較高


雖然他官網有寫
"如遇不可抗拒之現象，本公司將保留旅遊點、交通住宿及餐食地點種類之權利"
但辦團這麼多年，一定知道這個時間去沒有開 難道不會想替代方案或別的行程嗎




舉例
1.大通公園，第33回札幌白色燈樹節，看官網看別人分享的照片燈樹多漂亮
(官網寫到2/11都還有)
導遊說，狸小路店開到九點，大通公園的燈開到十點。
很多人到了九點多去，只看到時間的燈亮著 以及聖誕樹是亮的，根本其他地方都沒有點亮
甚至有人九點半大老遠剛走到那邊，連時間的燈 聖誕樹 馬上關掉

2.官網有寫時計台，也是車經過 說一下這是時計台連停都沒有停。就前往下一個

3.昆布館當天才知沒有開。


4.聖女修道院沒有看，只能從外面看
最期待的霜淇淋，也是沒有得看。
函館朝市當然很多店也沒有開。 原本想在那邊吃哈密瓜當然也沒有了…

拉車拉很遠，但每個景點只停半小時，就趕著要下一個地方
像是北海道神宮、大小沼國定公園、函館夜景都半小時就要走，車坐了幾小時卻只讓人待一下，
尤其是大小沼國定公園，上面牌子就有寫往那個地方就要十幾分，根本沒辦法全走完



重點是，導遊根本沒有服務什麼，只是不停的趕行程，
我們是第一次出國，導遊到機場說一下待會要怎麼過，然後也不顧後面的團員到齊了沒有
後來聽其他團員才知道，他是衝第一個，到飛機上看到他坐在裡面
到了日本，看其他旅行團再拿行李的地方集合，導遊不停的要大家拿了行李到他那邊
而我們卻怎麼看不到自已的導遊，還是其他團跟我說 我們的團已經到外面去了
一肚子火氣
導遊第一天上飛機有幫我們重新安排坐位，讓認識的人坐一起
回程，因為我們第一次坐飛機想坐靠窗，前一天請導遊幫我們安排，他說航空公司已經排好了
(忘了說 這是包機的 )
我們到了現場幾個人 再自已換找靠窗沒有坐的位子
我們的導遊坐在第一個，連回頭關心都沒有。
這樣子五天給他一千五，真的很不甘心
而且我們也有消費了，知道導遊有抽成 也在當地花了三萬台幣

中午吃飯有團員飯有掉醬油蓋，樓上樓下找導遊還看不到人…


難得的出國一肚子火，重點是有的行程還錯過
沒辦法把小費要回來 或要求賠償嗎