我先說明我在Hotel.com訂房付的錢比別人在Agoda.com訂的貴近一倍,住的房間卻一模一樣!反應也不理會的經過:
1.我2015/2月在HOTEL.com訂房2015/3月底,泰北PAI島的PURI PAI Resort豪華房,每晚含稅4330元! 我3月底當天中午到飯店Check-in後,房間在3樓是一排6間房,我住第3間!入住後碰巧發現左右隔壁是新加坡及上海人,他們在AGODA訂房,只花約台幣2200元!
2.我立刻下樓到酒店櫃台確認,他們確認後回覆給我的房間正確!
3.我馬上從泰國用手機直接打給台灣HOTEL.com的客服,說明原因並請求協助,客服一直重覆一句'沒辦法',但因我付的錢比別人貴近一倍,住的房間卻一模一樣!故一再請求客服打電話給酒店確認房型? 他還是那句'沒辦法'! 我只好結束通話!後來我自己付費加價升等房型!
4.回台灣後,我在HOTEL.com飯店評語留言敘述這段經過,但我的留言Hotel.com完全沒給任何回應,也未出現在飯店評語中!
5.在此呼籲各位看官切勿學我,貪圖Hotel.com該網站有買10送一的小便宜,卻損失更大! 立即反應客服也置之不理! 回台灣後反應也不理會,評語消失無蹤!以上所言白紙黑字皆事實,奉勸諸位要在Hotel.com訂房務必小心謹慎,多多比價!
