業務跟領隊經驗不足 公司推卸責任
closer88 wrote:
好的導遊會讓你整趟...(恕刪)
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美國小費還有另一層意義是對服務提供者的評價。
一般美國給小費是消費的10-20%，最簡單算法的是15%然後再取整數。
非常滿意，給小費就超過20%甚至30%以上；非常不滿意，小費就會低於10%，但還不至於到0。因為小費可以說是服務人員的主要收入，沒有服務人員會跟收入過不去，於是人們就會尋求平衡，更何況現代社會是資訊爆炸。
但是呢，我發現台灣旅遊團費都把小費給內含了，有些還註明小費贈送，贈送的意思是服務送的，好壞就不必計較了?領隊可以服務你也可以不服務你?還有就是贈送的行程，如果不成行，那旅行社沒有責任，以上兩者巧妙地規避了隱性的社會契約跟制式旅遊契約。
這就跟台灣餐廳強制收取10%的服務費一樣，幫你送菜就算服務到了，臭臉笑臉就看服務人員心情了。而兩個行業呢，反而都一致的另外搞個"意見調查表"。這。。。到底是對還是不對呢?這有得爭論了。
回過頭來顯而易見的是樓主的不滿，只能在網路論壇上討公道跟檢驗，否則這口氣是很難嚥下的，誰會跟自己的心情回憶過意不去，更何況還要條列回憶之前的那些負面黑暗，而不是美好的正向的，旅遊本來就是該高高興興的在人生記上一筆的?社會進步，總會有解決方案，01不能只有旅行社給團員回扣的推薦文。水載舟覆舟，如果以服務為主的旅遊業服務不好，負面紀錄在無遠弗屆的網路，反而是很難消除的。旅行社應該戒之慎之。
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多數領隊都不是旅行社領有底薪的正式員工，嚴格來說，有點類似半承攬、半雇傭的關係
(簡單說就是完成一定之工作，待工作完成後，給付報酬)，不像單純的雇傭關係，雇主有較嚴格的拘束力.
領隊主要收入來源就是靠帶團小費以及購物抽成.
遇到地雷領隊通常都是團員倒霉，投訴領隊根本沒有用！頂多就是不讓他帶團而已
這家不給團帶，大不了再跳去別家旅行社就好了
以外語領隊來說，只要有帶團經驗的跳去別家帶團還蠻容易的..
就像計程車司機在某家車隊被乘客投訴，大不了換一間車行就好了
也因為如此，難免有一些阿薩不魯的人也在帶團
而且有些領隊很會屁！有的說自己是留美的(其實是去國外遊學打工而已)，
有的會說他老爸很有勢力黑白都吃得開，也有說自己家世很好根本不缺錢的....
拜託！當個帶團領隊有需要這麼累嗎？
還要編一堆自己很行、很吃得開的故事來唬爛大家，真是夠了
