Dr.Lion wrote:
這是公司的策略考量,雖然內湖廠區調整,但是我們的服務不會打折...(恕刪)
既然要談就說清楚
也希望獅博士把空間不良的意見傳達回去
1展示間的高度過低-
目前就目測頂上管線距地的高度應該不足210CM,
頭頂的壓迫感很大,燈光照在車上的效果也很差,
這大概只有在舊大樓地下室停車場才會發生的事,
居然也會在貴公司的展示間發生。
2.展示間的空間太小-
不到百坪的空間,
塞了超過10台展示的車子,
再加上業務的接待櫃臺、
保修單位4個人的辦公空間,
連進廠維修的客戶等待區也擠在這個空間中,
八張沙發就解決了,
像這樣的空間品質叫做服務品質沒有打折?
那我真的不知道你怎麼定義服務品質。
3.進廠標示不清及動線不明-
目前除了民權大橋側兩支小桿子標示了標緻和雪鐵龍之外,
另外門口放了一個臨時的小招牌,
其餘從外觀而言,完全不知道標緻的展示間在哪裡。
經過門口要開大約50公尺才進入標緻的地盤,
請問在這個過程中,
你們作了什麼指標告訴客戶要開進去,
更不要談在這個過程中應該要試圖營造出PEUGEOT試圖傳達的品牌訊息。
我提出這三點是非常基本的空間及設計上的問題,
如果像這樣的空間品質,
你們要在台北市多設幾個點也是枉然,
連賣國產車也會弄得比這個舒服。
就目前內湖廠我提出的空間建議,
如果擠不出更多的空間,
那就不要展示和保修這兩項都要。
如果想要小巧而兩者兼顧,
建議不妨去參觀SAAB南港廠的空間配置及品質,
不需跟人家看齊,
但是也不要差人家太多吧!




























































































