levis74 wrote:
樓主有聽到嗎?前輩在...(恕刪)
漏了很多人捏
拖板車司機
船運的全體船員
掃地的歐巴桑
餐廳的老闆
最後連上帝也要出來立正站好
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罕見的有那麼長的討論串，誰對誰錯，大家都有自己的自由心證
我也是獅友的一員，自己本身也是當業務
說真的，業務也是人，有好人有壞人，但只要出來做的都是為了混口飯吃
不能以為業務有獎金，就認定一定要全部回饋給客戶，買賣就是一種各取所需的微妙平衡
業務人生，一定會有出包的劇情，這時候就是劇情的高潮處
一台上百萬的車掉漆，要我也是氣得半死，鐵定會找上業務要他給個交代
但合理的交代是對客戶應有的彌補，不合理的交代就會形成"從澳洲騎重型機車來"
買進口車，大多數的人都是辛辛苦苦存錢買的，我也是用著放大鏡檢視著
從買車到點交，到每天開在路上，人家是檢查"五油三水"，而我是"三讀五對"
每天提心吊膽有沒有異音，有沒有錯誤訊息，停車也是小心翼翼
買Peugeot不是錯，錯於你在台灣買了她
一個連我都頗無言的代理商態度，把獅子變成瀕臨絕種動物，
瀕絕就算了，也沒想要保育，還得任人宰割；
好好的享受她帶給你開車的價值、底盤的樂趣
反正買都買了，不好好用，很浪費
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我怎麼可能陣亡勒
要陣亡也輪不到我呀
今天這事發展至今
反開版方的主軸就是
"掉漆是小事,開版需索無度"
"開版人貪得無厭"
那我們現在回歸基本面嘛
把peugeot這品牌拿掉,換成其他品牌發生第一段的事好了
第一段什麼事勒
掉漆.油膜玻璃.配件不全..........
套上NISSAN或是TOYOTA好了,還是HONDA也行呀
故事會不同嗎?
當然不同呀
因為光掉漆這事
車就已經不用交了呀
那個笨蛋會收一部掉漆的車呀??????????
連車都不收了
還會有這後面的事嗎?
一堆人在明示.暗示開版如何如何?
那不是倒果為因嗎?
掉漆車,國產車主都不要交的車
100萬的進口車主願意交了車
這個叫什麼?
這個還真的叫"品牌忠誠度"勒
結果現在演啥戲
看到一堆獅子擁護者圍殺一個傻傻的過去沒有買新車經驗,願意交一部掉漆獅的菜鳥車主
這還真的是對獅子最好的宣傳
要我不狂笑也難呀
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還真的是不開口沒事
一開口問題全來了
pagani999 wrote:
我想成交的過程(我為了要業績你為了想買便宜.你想多要配備我沒辦法送這些東西的這些流程)我就不多提
不能賣的條件,你可以不要賣呀
沒人強迫你賣呀
既然願意賣
那講這幹什麼?
既然可以賣
那這以上不是廢話嗎?
陳子璇不主動的話,高國華也沒有舌可以喇嘛
pagani999 wrote:
發生這種事.怪我交車檢查不夠詳細.因為外觀內裝巡了不下數十次.想不到瑕疵竟然發生在引擎蓋打開後的保桿內側上.
這不是PDI業務嗎?(Pre-Delivery Inspection)
PDI業務的主要執行根本就不是業務呀
全車瑕疵檢查.檢修.配件安裝.三油三水檢查.胎壓.車況確認......應該是PDI作業人員要處理好呀
引擎蓋掀起來,一塊漆都不見了也沒看到
pagani999 wrote:
交車時您反映尚有引擎腳鏽斑
因為引擎腳為鋁合金的材質不會有生鏽的問題.但鋁合金會氧化所以上面有防氧化隔熱漆.在表面有髒汙.在擦拭後上漆就美觀了.
這個不也是PDI作業人員在交車前準備作業就應該處理好的是嗎?
車主根本就不應該知道或發現上面這兩個事不是嗎?
pagani999 wrote:
雨刷跳動..這處理上我回覆您是因為玻璃上有油汙.需要去油膜.
PDI洗車的時候
玻璃上面有油膜,水流過去就看到水漬了
PDI作業人員近視2000度看不到?
台中每個月要交30部獅子
所以忙到LOST?
pagani999 wrote:
9月14日我收到了總公司給我的客訴單..(真是太好了..被客訴薪水要被扣了)..坦白講.我相信是人都會有點火大.
PDI作業人員馬虎行事闖的禍,卻要扣業務的薪水?
這不又是一件稀奇古怪嗎?
還是把以上的事加起來
難道,根本沒有PDI作業?
沒掀引擎蓋,所以不知道掉漆?
這個叫我轉移焦點???
這個叫做
"在陽光下檢視台灣PEUGEOT的交車作業"
levis74 wrote:
咳咳...是你們這些自己自願跳出來，現在開始宣布不關我的事了
業務發表,我引言檢視合理性
還真的是自己上來澄清的呀
現在還真期待PDI主管上來說明
這部車的PDI是怎樣處理的?
這些事難到不是因他而起的嗎?
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回家一看...我已經變奧客...感謝林經理的出聲...是我不對...沒有接受補漆的條件...我不應該爭取我的權利...
一、陳**業代部分
陳**業代人好又客氣...在我文中我也沒說她怎樣...她真的是無辜...她只是業績掛名
二、林經理部份
交車前一切完美...我還請你喝星巴克呢!
我打0800小姐問我哪一位業代負責...我跟她強調我不想造成你困擾...她說保證不會...我哪知你會被扣薪
感謝林經理把簡訊PO出來...那就是我們交車後來往的僅有簡訊...這就是我的售後服務...簡訊售後服務
等我去調通聯記錄...沒有來電...
如果說打電話我沒接到...就不繼續打...那應該我說抱歉...不應該有事沒接到你那重要的來電
要讓你等我電話了...感謝你們...承諾要幫我補漆摟!
你說這兩樣東西跟保桿掉漆是否有關連?
我也認為沒關連啊!我只是詢問你可不可以再送!不行!我自己會去買!
你文中寫道"即便是您想要那些贈品也應該來找我協商.您去跟顧關人員.跟高雄服 務廠要那些東西怎麼可能要的到呢?!"
我早就想到你的姿勢會有多高!所以不想再跟你多說!要我求你似的!
找0800還是你們處理
找高雄還是你們處理
到頭來還是你們在處理...所以放棄了!
謝謝你當下做出以下的決定... 承諾幫我把掉漆的部分修補或是整支重烤完成...當下好感動
回去想想...笨蛋一個
你點了一碗麵...發現有小強
老闆當下作了決定...幫你把小強撈出來...並允諾下次來店好好幫你處理!!
你會怎樣...
只想好好享受一碗麵...
我只想要一台完美的車...
我也想像levis74大大一樣...開美美的箱文...
三、蔡總部份
今天蔡總跟我說需不需要第三公證來做裁決...
我買車受氣...又要請第三公證來做裁決...這不是我原意...
我直接問蔡總...為什麼我的車會掉漆?
蔡總說:他也不知道...
蔡總說:沒有人可以確保車子出廠一定沒有瑕疵!!!(傻眼)
...心想你都沒有辦法確保了...誰還能確保...還賣我100萬
蔡總又說...那不影響安全應該可以接受補漆啊!
你們官網賣的是精品...動不動就好幾千元!
那些東西也不影響安全啊...那為什麼不賣幾百就好!
我的車就不是精品嗎!我當她是精品..你當補漆了事!
四、謝幕
如我沒有分身大大所說...我是笨...我簽名了
但確認單上經理標記承諾補漆一事...已證明車體不完整!
一直在想如果我交車沒發現...開出去後才發現..然後妳們承諾補漆...我應該會感動到要死!挺邑獅到底!
我花錢買車...還要你幫我補漆
說我是奧客...我虛心接受...我活該...
但真相事實...車子掉漆
解決方案一:換新車(如果沒簽名應該還有機會).....刪掉
解決方案二:要求等值補償...被說我是奧客..........刪掉
解決方案三:接受補漆
解決方案四:隱忍(自認倒楣)
原廠希望能盡快的把事情處理圓滿...
我只能選三、四方案吧!...各位當妳們在看的我時候...別以為你不會是下個我!
所以說我是奧客...沒關係
同樣兩個人進邑獅買車
別人可以花100萬買到滿意的新車
我同樣花100萬卻買到原廠要幫我補漆的車
各位大大你跟我選你會選哪一台?
歐!因為我是低價買的...所以我只能接受!要早說!我的是福利品!
感謝各位大大感同身受的支持與當頭棒喝的批評...我虛心接受...
在整件事發生的經過不管是寶嘉或是邑獅以及高獅都不敢說沒有錯.但我們都很努力的想為您服務.或許是溝通上的誤會導致您的不開心.誠摯的跟您道歉.希望我們能盡快的把事情處理圓滿...
這就是我從小到大所愛的寶獅所提供的服務!!
我真的真的不敢恭維了!
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文章編號：23426940
alianqq wrote:
感謝林經理把簡訊PO出來...那就是我們交車後來往的僅有簡訊...這就是我的售後服務...簡訊售後服務
等我去調通聯記錄...沒有來電...
等林經理踹共，如果無法反駁，那真的是滿山遍野的羚羊等著大家趕
還是獅博士要出來協調一下呀
啊！上次登入於: 2010-10-11...獅博士失蹤了耶，沒辦法踹共了
如果樓主所言屬實，那還真不曉得買輛百萬車品質在哪？售後服務在那？還一堆人附和業代，這丟是精品啦～
這樣的消費糾紛很難搞上法院，而這個版面的民氣有相當程度站在商人那一方，
到底往後會如同林經理所言優質服務、風評大好讓寶嘉業務蒸蒸日上呢？
還是如同版面上（連獅吼）一堆客訴抱怨、讓銷售量萎靡不振呢？
讓我們看下去
糟糕，現在都不能叫獅博士踹共了，是出國受訓呢？還是調單位？換工作？抑或者高升？
嘿！幫我擦大便的那位仁兄，Mobile01感謝您～
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文章編號：23427774
presario2833 wrote:
等林經理踹共，如果無...(恕刪)
業代永遠只會說有利於自己的部份,試問有誰能接受心車掉漆,就算版大事後要求寶嘉賠償,也是合情合理的作法,那來的奧客說,幾個簡訊也不能代表業代沒問題,如果真的服務沒問題,版大怎麼會氣的不想去邑獅轉去找高獅呢?
客戶有問題不立即處理,要客戶等1000km回廠再處理是何居心,大家都知道,"拖以待變",時間一久,客戶也會忘記...
反正就是"拖時間"慢慢耗,我的車在內湖買,也是有相同的問題,一個問題處理2個月弄不好,要客人等,真的感覺很差,我朋友要買Peugeot我都建議不要,不是車不好是總代理太差,想受氣就買,不想受氣千萬別買,我下部車是不會買Peugeot,除非換總代理
還有那個自稱Dr.Lion的,在網路上自稱寶嘉代表,發表寶嘉沒有限制客戶在那看車就只能在那買車,這與事實不符,請盡快說明清楚
