瑕疵新車屢修不好消基會促檸檬車法

雖然報導文中提到隔壁版車子為例,修法通過後對大家都有好處囉~特別是組裝不良引起的
一上車心裡就有個疙瘩,修也修不好!甚至還會被師傅質疑太過敏感~


卡優新聞網 2010/5/28
新車並非就是品質保證!不少民眾曾遭遇過新車屢修不好的情況,向廠商申訴卻又無法退換貨,令人深感不平。消基會調查發現,有80%業者規定30天內發生重大瑕疵,且經檢修2~3次而未修復,才可解約退款或更換新車,條件過於嚴苛;對此,消基會呼籲,經濟部應效法美國檸檬車法,放寬瑕疵車認定標準,以保障消費者權益。

  消基會自去(98)年至今(99)年4月止,共接獲了44件汽車新車屢修不復,或是保固期內瑕疵不斷的申訴案件,等於平均一個月就有將近3件的案件發生;像是有消費者投訴,購買福斯車首日就發現有異音情形,陸續為此進廠10次,卻仍無法完全修復,實在深感困擾。

  為此,消基會調查1年內接獲之申訴案件中,消費者所提供的汽車訂購契約書,共計10家業者。結果發現,其中有8家業者規定,須在30天之內發生重大瑕疵,且經送業者檢修2~3次而未修復,才能夠解約退款或更換新車;其餘2家則是規定60天之內有嚴重問題,才可換車。另有1家業者不讓民眾攜回契約,未提供3天審閱期。

  消基會董事長謝天仁指出,即使消費者所遇到的問題,並非是有可能危害到生命安全的「重大瑕疵」,但是在無法修復的狀態下,仍花費了高額的費用也耗費寶貴的時間維修,卻不能退換車,相當不合理;而車商將條件訂得太高,似乎有規避新車瑕疵處理責任的嫌疑。

  謝天仁建議,經濟部應參考美國現行的檸檬車法。以加州為例,交車後180日或1.8萬英里期間,發生「嚴重影響安全的瑕庛,至少2次以上的維修仍無法解決」、「非嚴重影響安全的瑕疵,至少4次以上的維修仍無法解決」、「期間內因回廠維修,致使無法使用的天數累積達30天以上」等情況時,買主可以要求廠商無條件退款或更換新品。

  此外,謝天仁強調,主管機關應就事關消費者權益的解約條款,更廣泛的涵蓋納入定型化契約應記載及不得記載事項,進一步保障消費者。

  消基會並提醒民眾,在簽署汽車合約前擁有3天的契約審閱期,應仔細閱讀契約條款後再行簽署,若是擔心新車發生瑕疵屢修不復的狀況,可就此情形要求增訂相關條款於訂購契約之中,白紙黑字寫下來,以維護自身權益。
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Unicorn88 wrote:
雖然報導文中提到隔壁...(恕刪)


在幾天內
這種東西可以作假
維修場真的知道是車子出場就有瑕疵
他們也不會承認
重大維修要在30天內回去兩次
他就給你維修久一點
讓你第二次超過30天
車商一點良心都沒有的

馬牌新車引擎浸水
都要自己付錢修
20公分的積水都會浸水
真的設計有瑕疵
應該要全面召回才對
氣度決定高度,細節決定成敗,性格決定命運
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