8/30換輪胎心得分享!

檢舉店家:新北市駿馬車業中山店
修車日期:2012/08/30
PO文理由:店內技師態度惡劣,毫無專業和售後服務
機車機種:KYMCO G4
車齡:8年

事情經過:

8/30這一天因為後輪已經差不多磨平了
於是上奇摩拍賣找到這間車行換輪胎
當新胎裝到輪框後
店內的電話開始響起
裡面一位技師就開始邊講電話邊安裝後輪(連續說了3通)
當時內心實在有點擔心
他是否會因為講電話不專心而遺漏了零件螺絲安裝(當時他只用一隻手在安裝)
安裝完成後他只發動引擎轉一下油門聽排氣管是否有漏氣就馬上熄火了

裝好輪胎付帳騎走不到10分鐘開始發生問題
機車開始發生那種類似排氣管沒裝好漏風的情況
就是那種氣排不出來
油門催到一半會卡住機車會頓沒力的情況
時速剩不到20一路催油門排氣管又頓又沒力
轉速表還會上下不規則跳動
那天因為外面在下大雨
穿著雨衣下半身也濕透了
所以決定先騎回家隔天再去給店家檢查

隔天騎去時機車排氣管一路又頓又大聲又沒力又熄火
到了店內找當天幫我換輪胎那位技師表明情況
當時他正在幫其他客人換輪胎就說等一下會檢查後
店內走出另一位技師詢問我的機車怎麼了
我就重新把事情說明一遍
提出幫我檢查機車是不是排氣管沒裝好的要求
接著這位技師只是催一下油門聽一下排氣聲音就回答說
排氣管安裝沒問題
這和他們換輪胎沒關西

聽到之後我就指著亂跳的轉速表問他說
安裝沒問題轉速表怎麼會這樣
排氣管為何會排不出氣會頓騎不快
來換輪胎前機車狀況明明都好好的
他聽完之後看看亂跳的轉速表再次表明和他們換輪胎沒關西並且說
這應該是機車電系方面出了問題
有可能是CDI或高壓線圈故障

聽完之後我就說那可以幫我檢查嗎
沒想到他居然回我說
沒辦法喔我們今天店內很多機車要修沒有時間我們沒有時間
你要修的話要留車檢查完再打電話告訴你情況
之後接著說你要不要去找別家認識的車行修理
說完人就走進店內
留下我一人和故障的機車在店門口就沒有人再理我
最後我只能鼻子摸一摸再去找別間修理

接著在附近找到一間開了20幾年的機車行
裡面的老師傅速度很快
按部就班從排氣管開始檢查到拆馬桶檢查內部電路
最後只是在土除後端連接引擎支架那裡的螺絲接點
多安裝一個小鐵片和墊片就解決了
老師傅說是安裝輪胎的人少裝了這個墊片
導致接地不良和電路不順所造成
整個過程不到15分鐘收費200
事情圓滿解決

令人生氣無法接受的事情有以下幾點:

1.以上對話的當時,除了另一位技師再幫一台機車換輪胎外,店內沒有擺放任何一台機車在維修

2.在另一位技師走出來之前,他正在店內看電視和別人聊天,說完之後他又走進去繼續看電視聊天,完全看不出他們很忙

3.連檢查都不檢查,只是看一下轉速表就直接判定說是某個地方有問題要留車檢查

4.這種對待消費者的惡劣態度及毫無售後服務的品質,實在是令人超生氣,就像你前幾天去看醫生後,因為身體有併發症,過幾天再去找那位醫生看病,結果醫生回覆你說,那是你自己身體的問題和他的治療完全沒關西,你提出幫忙檢查要求,醫生回覆你說,他今天很忙沒辦法幫你治療,要你去找別的醫生