翔順機車託運--刮傷不理賠

本人從桃園運50c.c機車至台北
在桃園時問機車行老闆 是否需要包裝以免被刮傷 老闆說他們的託運是用架子固定機車 所以不會刮傷 不用包裝
到台北後發現機車刮傷
打電話至翔順機車託運公司 他們說對沒有包裝機車的刮傷不理賠
問他們那為何機車行老闆這樣跟我說？ 翔順機車託運公司不置可否！
我說既然機車行是你們的合作廠商，雙方對於作業規則應有一致性的說法，而不是發生事情後，彼此推託責任。
這樣去消基會申訴有用嗎？還是自認倒楣呢？