被知名車行 榮秋重機 給耍了..............

小弟在 榮秋 訂了一部車~~
本來訂車是件快樂的事情~~
但我被搞的相當不高興~~
感覺被耍了~~

我住高雄~
3月3號~~特地跑到榮秋的台中店
向業務員劉先生訂了一台哈雷883~~
當時告訴我車在三月底最多四月初就可拿到車~~
付了訂金滿心期待的回家等車~~
等等等~~等到了四月底~~
車有來沒來沒關係~~至少來電交代一下目前狀況不過份吧~~
貴公司一通電話也沒打來~~沒消沒息.....
受不了的我~只好自行打去詢問~~
結果聽到一堆有的沒的的理由~~
並跟我說五月底車應該會到(但他也不確定)
我只好跟他說~
我等到五月底~若車沒來我希望退訂~
一開始還說他們也不願意還有不能退錢之類的~~
我要的只是一個確切的時間~而不是永無止盡的等等等~~
最後才很勉強的答應五月車沒來退費~~
今天六月一號~~
還是一通電話也沒接到~~
真不知到底誰是顧客~~
下午下班後連打了那位劉先生的手機~~都不通關機...
只好打到台中店去問~~店長接的~~結果得到的消息是他離職了...
那我就詢問店長~~一問三不知~~我只好要求退費~~
他就說他要問一下總公司~~大概要七八點再跟我回覆~~
當時才下午三點多~~
問個問題要拖到晚上~~
我只好跟他說請他趕快問~~
我現在馬上就去台中一趟~~
希望到時我可拿到退款~~
雖然最後到台中時店長態度很好且馬上有退款給我~~
但詢問有關於車或那位業物員的是~~都是回答不知道~~
是真不知道還是假不知道啊~~我也懶的管了~~

整件事讓我覺得貴公司是否內部管理出了問題~~
沒信用就算了~~
東西來不來~~或有什麼狀況跟當初說的有出入~
都不用主動打電話說明的嗎~~
還是收到了錢~其它就不關你們的事了~~
好險我車還沒拿到~~不然我看到時有保固問題應該也是.......

最後你們訓練員工是叫他們不管客人問什麼~~
就是回答不知道嗎~~
幾次打電話去問~聽到最多次的就是"不知道不清楚"~~
自己員工都不知道了~~那客人到底要問誰...

最後最後~你們改不改是你家的事~~
但只要有人問起貴公司~~
我只好叫他要小心~~
2010-06-02 15:10 #1
正常的拉...............大大稍息怒................
您是住在台灣......不是在日本或是其他先進國家.........
所以這種情形在台灣算是正常.........
之前也是遇到類似這種情形....小弟不是訂重機...無以能力(也是夢寐以求)
是買了3C商品遇到保固退換貨...也是搞到
所以事後想想在台灣應該是正常現象....
台灣一堆爛....爛上又+爛....就繼續給他爛下去+..yah
有機會出走台灣當然不會到對岸永不留戀.........

犯大忌.....犯大忌

打屁股 !

生意不是這樣做的

真害喔 .......叫你台灣第一名 !














習慣習慣就好......感覺車店算得很貴就自己找零件改裝之後就在人背後說難聽的話..
能讓屌車進口就很唱秋...
臺灣許多重車店的經營方式...不買拉倒~後面還一堆人排隊呢!(菸...
噗...

早上影射文不是被砍文...

這次直接來狠的了...

我欣賞有勇氣說真話...有''價小''的人(台語)...

標準南部人個性(認同拍手)...

雖然賭一口氣...但還是要提防小人阿大大...
GOOD
恰吉與團 wrote:
小弟在 榮秋 訂了一...(恕刪)


台中 榮秋 店員真的很自視甚高

去買漢堡的經歷....

店員 愛理不理.......

看是 小綿羊要買漢堡 就很不屑

怎麼 難道小綿羊就不是消費者阿



它們的員工訓練真的是...讓人無言
你好!我是台中店店長大鳥,

很抱歉造成你這麼大的困擾

看到你在論壇跟這邊的發文,相信一定是有很大的不滿才會有如此動作

在這邊再次向你道歉

劉姓業務在三月底離職,對於事務上的交接並沒有交代得很完善

當然小弟自己身為店長對於這些事務沒有全盤了解即時處理

也是最大的不對之處,

在此方面小弟我日後會再引以為鑑,警惕自己,

對於客戶的關心和服務要再更加加倍

也希望這件事不要造成你心中對重車行的一些負面觀感

也祝你日後找到理想中的好車

有機會再一同出來享受騎乘的樂趣吧!

希望日後還能有機會替你服務!

以上,再次跟你說聲抱歉!對不起!

李大鳥 wrote:
你好!我是台中店店長...(恕刪)


客人三月底..四月底都有和貴公司連絡吧

怎麼沒有危機處理呢??

上來道歉只能給客人知道貴公司的服務到此為止了

對於抓回顧客並沒有用處...

加油吧....

不希望"因小失大"
恰吉與團 wrote:
小弟在 榮秋 訂了一...(恕刪)
如果想買哈雷883怎麼不直接到哈雷公司去買?雖然有點遠,但至少找總公司訂車方面一定有合約保障~
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