高雄sym服務中心態度...這是授權原廠服務中心態度?

話說我GT150油封會漏油~打算更換
打兩次電話去澄清湖附近服務中心

就問說我在哪裡買的車~直接牽去那邊處理...

我想說再問看看好了~

奇怪了我想在那邊處理不行嗎?

我家住澄清湖那附近~上班才在買車的高雄市區

想說假日放假比較有空可以去那邊弄...

第二次打去~
又跟我說區軸油封沒貨要調貨
叫我去九如路服務中心哪邊有貨人比較多處理比較快?
推來推去...

消費者漏油已經很雖小了
還被這樣推來推去...
這種客訴有效嗎~

2012-07-16 9:11 #1

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高雄sym服務中心態度原廠服務中心態度

火球兒

5分

2樓

火球兒

個人積分：5分

文章編號：37154376

如果是依年以內新車的話，比較建議去特服那裏弄，通常車行也是這樣講，因為免錢的，我想一般機車行也因該是覺得可能修好拿不到該修理的工資所以通常會推給特服...

因小弟老姐是個機車苯蛋不知道有問題，幫他處理給車行也是這樣處理...

dutyduty

5分

樓主

dutyduty

個人積分：5分

文章編號：37156042

今天早上又打電話去sym九如服務中心問
感覺就不一樣了比較不會推

早上11點多牽去換油封
不到30分就弄好了

我真的要給他們一個讚 !!
幫我處理的應該是一個周先生

雖然電話都有跟我說大概要3個小時
換是很快可是要測試看看還會不會漏油~

可是我真的還滿忙的~
我也是維修工程師真的沒時間讓他們測
於是我跟他們說我在自己觀察還會不會漏

真的服務不錯(包椅墊包機車把手怕弄髒)
有冷氣吹有報紙看~又透明化處理

處理人員很細心幫我漏油處擦很乾淨
感覺很用心處理~這樣的服務就算還會漏~
我也不會抓狂~(沒辦法我也常當過客服被客戶常罵~積怨已久等待爆發)

推薦文~雖然可能會讓你們維修量變多~
但sym應該要給高雄九如路這間服務中心獎勵~