台鐵託運機車

星期六(2013/10/26)上午寄一台機車由嘉義到新竹, 嘉義站的人員查了一下班次說星期六當晚就會到.
星期日下午去電"新竹火車站服務電話"確認,竟然跟我說還沒到...我還提醒她說嘉義站的行李房人員說昨天就會到了喔. 她就叫我我等一下(我以為她去幫我確認了), 隔了幾十秒又跟我說沒到.還跟我講沒那麼快, 最快也要星期天晚上才會到.
想一想不太對, 星期一跳過新竹火車站服務電話, 直接打電話去"新竹站行李房",結果行李房的人說星期日一早上班就有看到我的機車了.應該是星期六晚上到的.
新竹火車站接服務電話的小姐你他媽也太混了,以為別人很閒呀? 特地空一個下午要跟老婆去牽車, 結果根本沒幫我確認,只是很偷懶的說還沒到. 這種效率,這種心態...被瞧不起也是正常而已. 其他台鐵人員很努力的幫我包裝,迅速寄車, 就因為你懶得移動你的大屁股,或打電話去行李房確認一下,整個形象就爛掉了.



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我口氣差? 你最好有證據.
我只是請她幫我確認, 她確認車沒到我還說了謝謝才掛電話.
我會去投訴, 最好有電話錄音,聽看看我有沒有口氣不好.聽看看電話服務人員是怎麼敷衍我的.
要不是今早新竹站行李房的人跟我講車早就到了,我會這麼不爽嗎?
明明是星期天下午可以爽爽領車,變成要星期一晚上塞車去新竹火車站領車.
電話客服人員很忙, 難道客人都很閒喔?

這算溝通不良嗎?
主動報上車牌號碼,要寄車人姓名我也給了,
等了幾十秒然後跟我說車沒來, 這是哪門子的溝通不良? 根本就是怠惰職責了.
如果不喜歡這份工作,認為每個客人都是奧客隨便敷衍一下就好,拜託快辭職不要在那拖累台鐵的聲譽,
想進台鐵的人多的是,不怕找不到有責任心的人.


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我會去投訴,
我也會告知嘉義站行李房的阿伯幫我包車子包得很仔細.
一邊包還一邊主動講解運送時那裡容易碰撞,要特別小心包好.態度非常好.
服務人員就該有這種心,這種態度不是嗎