日本加油站有自助和服務
[圖片]日式加油站服務

照片中是服務式的加油

店員會和你 索取鑰匙>加油>還你鑰匙

有時還會幫你擦擦燈擦擦後照鏡
相當體貼的服務。

但其實我個人覺得有些動作非必要
有時後面在等的人還是會把服務做確實
但相對後面的人就必須等

但如果不想等的人可以去自助式的加油站


其實我覺得台灣的服務已經很不錯了
但最欠缺是同理心和耐心
在台灣通常結完帳後就會請您去旁邊OR???
服務後面在等的客人。
這樣偶而在服務態度上就會稍差一些

我個人是比較喜歡台灣的服務方式
但人與人更多一些同理心會更好一些
其實日本也是有很多客訴的狀況的,只是我們看不到罷了。

那麼,各位覺得那種好呢?

cygnusDIO wrote:
其實我覺得台灣的服務已經很不錯了
但最欠缺是同理心和耐心
在台灣通常結完帳後就會請您去旁邊OR???
服務後面在等的客人。
這樣偶而在服務態度上就會稍差一些

這樣做法沒有問題
問題在於服務人員的語氣跟動作會不會讓人覺得是在趕客人
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