”車業購車,及友人一直都是在此車行保養,所以基於信任店家的理由,就選擇此店家做上述二項保養,當晚因是第一次本車和車行配合,所以當場也有一直請店家老闆提供一名較負責之技師負責,店老闆（年輕的）一再告知該店技師都是很有維修經驗,由於店老闆都如此自信（當晚就刷卡付清了費用共計1700元）,就相信店家推薦技師,當晚遇到負責之技師也有再三請技師多費心, 不料技師看完車輛之後,就告知本人要本人更換水箱全部相關水管技師告知我要我更換矽膠水管,費用要 5000元,因本人是一名小小上班族,實在是拿不出這麼多錢,本人如更換為和本車一樣原廠的可行性 ,心想如果1000元以內,尚在可負擔範圍內,結果此名技師就告知更換原廠不如不要換,且告知如在他維修水箱時或日後使用上造成原廠水管破裂,將不負責,並叫我不要洗,直接換水箱水就好,這與店老闆告知我的清洗方式不符,後來該技師還說要買我的車,我有告知我不會賣,並且當著我與同行友人(向該車行購車的車主)告知那他就黑白來母（台語）我的車,友人還說叫我不要留車或者選其他車行,因好不容易趁著連假可以有空檔保養,再加上店老闆一直保証技師的技能很好,所以就帶著忐忑的心將車子留在車行。後來我搭乘友人機車離開,沒多久就接到該技師打電話給友人告知車輛已保養好(離我留車不到一個多小時),心裡有些不解,我先前有清洗其他車輛的經驗(光是清洗節流閥等就要2~3小時),何況還有水箱清洗,不過因往返店家需時間,就告知店家隔日(111.09.09)出遊回台北再取車,不料隔日又接到此技師來電,告知本人的傳動皮帶有裂需要更換,頓時更三條線,心裡極度生氣(因我的車子都有固定在原購車車行(世群車業及PGO服務站)固定保養,況且我今年14000多公里才更換過皮帶及普利珠),再怎麼爛的東西也不會需要上次更換完之後約才騎6000公里就需要更換吧?當下我就有告知技師屆時我至車行再說(我是想拿車上的保養記錄說明不需要更換的理由是什麼?), 只需依我付款的金額做清節流閥等及水箱的工程即可,結果該技師還一直打給友人叫我們去取車（我已經一再表明我們回台北就會去取車）,弄得我們連出遊的心情都很差,終於等到晚上我們回到台北,去了車行,技師還一直說服我們換皮帶,後來想說把車子牽離店家就好,不料該店竟然要我支付火星塞費用 250元,我終於耐不住性子,拿出了原車保養手冊給店老闆看,還表明我一向很重視我的機車保養及維修,不會向技師說車子的狀況如此的差,結果技師沒有經過我的同意,就拿起工具拆我的車殼取回他所說的新換的火星塞,（當時取車的公里數為20100多,我想車行維修後可能有試車是正常,只是試車的公里數有些多,但我也就算了）我立即向店老闆告知我無法接受技師這樣沒有經我的同意隨意更換我車上零件的行為及我無法証明我當下車上的舊火星塞是否是我原車的,技師在店內外一直咆哮不已,還說是為了我的安全著想,基於我對店家的尊重,我僅要店老闆換我一個全新的火星塞,得到店家的同意隔日（111.09.10）為此還抽空去了一趟車行,由其他技師做更換(我及友人都有發現其他技師有受原技師影響,態度都極差),我想把事情解決就好所以我也不多計較了。
車子牽回來後,一直有發現油門一直很不順及無法順利加油門及停車時都會有漏水現象和指示燈(引擎燈一直亮),因工作非常忙碌,再加上與忠豪交易不愉快及技師的態度不佳,想說回PGO服務站做檢測較為妥適,已無法再信任任何車行,結果在車子公里數約20150多時,車子更嚴重會一直往前暴衝及突然停住,111.09.19~111.09.22(因車子情況不好,所以假日二天都沒有使用車子)已嚴重影響到騎乘時我都必須大聲喊叫其他騎士不要離我太近,以免造成交通事故,實在是無法再等待,所以只好於111.09.22早上立即至新莊PGO服務站進行檢測,技師立即用行車電腦進行檢測,後發現引擎有個螺絲沒有鎖,當下技師有詢問我近日是否有拆引擎維修,我回覆近期有找車行清洗節流閥等保養,我有詢問技師做保養時需要拆到此螺絲嗎?技師告知不會,只需要用藥水清洗即可,我當下想要急著回公司上班及心想把車子解決好就好,就想自已花錢買螺絲就好,但因為正常維修程序此處不常拆缷,所以車廠並沒有賣,我說那換零件,也沒辦法解決,僅能整組更換,費用約5~6000元,我同日約在上午9點多用行動電話撥打給忠豪,車行也只說請車來載回店裡或者請我騎回店裡(基於安全性我只能留在PGO服務站處理),忠豪也不同意我將整組零件更換,完全不顧我的行車安全,後來我和技師發現螺絲含著螺帽竟完好的躺在該整組零件的凹槽(如果沒鎖緊,就直接脫落,並不會躺在凹槽裡),及水箱水管管束沒鎖緊造成水箱精外漏,引擎溫度過高,除了易造成整組水箱損壞或車子溫度過高情況,我更氣了,分明就是將我的行車安全置之不理,怎麼會是如此的不負責任呢? 是否如同我及友人那晚當場聽到的忠豪的技師表明要對我的車子黑白母嗎的事實成真了嗎?
我只好先回台北公司上班,並且刷卡支付了檢測工資220元,暫時解決我車子暴衝問題。
我111.09.22當晚特地早點下班回家用家用電話打給忠豪店老闆(年輕的),因為友人一開始購車我們都是找此老闆,說明我早上發現螺絲及水箱漏水的問題,店老闆告知會再內部討論,再回覆我消息,結果約在當晚八點多接到店老闆（年輕店老闆之父）來電,我有再次將所發生的事情再陳述一次,但該老闆一直向我說明忠豪有經過山葉機車的認証,也批評該技師從111.06至店上班至今,一定是行為有些不好,所以導致技師車行一家一家換(年輕的店老闆當初跟我說此技師已經至店服務1年多了,技術很純熟),原先從光陽至他們車行維修山葉的機車,年紀也42歲了,技術還這樣,我心情已經被嚇出一身冷汗,因為我今天還好是福大命大,沒有因此造成交通事故,所以我提出了退費及請求支付今日PGO服務站檢測所支付之工資共1920元,至於我111.09.22當天請假扣薪及精神損害賠償(因為一直要大聲喊叫警示其他用路人造成喉嚨發炎)也都不跟他們索賠,我只想要把事情圓滿解決,但是年紀大的老闆只一直強調他們技術有多好,而且一下子說可能他們技師客人很多,先去忙其他客人,所以忘了鎖,一下又子說當天因適逢放假,客人不多,技師所以忘了,我想無論真實情況如何,基於安全理由都不應該犯這樣的錯誤,否則是任何人或金錢可以解決的,他一直自言說要我回忠豪給他們其他技師給他們檢測(其實如果車子損壞也不是他們檢測就會以後都不會有問題,況且先前車子交給他們保養都已經這樣了,我還能相信嗎?),況且我工作關係也無法配合他們再回店去,所以我還是堅持請店家退費及支付服務站工資,店老闆我不依他的條件他就生氣了,就陷入了彼此雞同鴨講,都一直站在有利於他們車行的立場決定事情結果,可是他們有聽我或為我的立場考慮嗎?我問如果對方換成是我,還會在相信對方可以給我安全的保証嗎?我有表明如果店家不同意我的合理要求(我請求退還我所支付的款項),我將會向台北市消保官陳情,他跟我說他們店裡有請法律顧問及不會怕消保官等話語,是啊~~我是小蝦米怎麼能抵擋得了他們大店家有法律上的資源呢?,店老闆表明如要退費需要扣技師的薪水,他需要於111.09.23與技師討論,當天會再回我電話,我有表明因近期工作很忙,無法在家接電話,如果有任何的訊息結果,請他撥打友人的行動或請留簡訊,我會與車行聯絡後續退費方式為何?,但是至今(111.09.27)就一直沒有消息。
真的有什麼樣的經營者,就有什麼樣的技師,收錢是種嘴臉,出了事一定是不關他們的事,誰叫我們活該要相信他們呢?
