中華電信MOD豪華餐現階段資訊07/03 0600

rickyrk

220分

61樓

rickyrk

個人積分：220分

文章編號：64952817

ck6wsofay wrote:
這一台只是剛好頻道...(恕刪)

So-net 的評價我不知道好不好
不過有朋友辦過就發生跟中華互推的事件
不過已經好幾年了不知現在有沒有改善
那次是朋友家網路突然斷線
然後他打電話跟So-net,So-net查一查說是中華電信線路問題要我朋友打中華電信
我朋友打中華電信中華電信說是So-net的問題要他去找So-net
結果2邊都沒人來修我朋友一氣之下就2個都退了
後來辦了SEEDNet,我就跟他說SEEDNet也是用中華電信線路這樣有差嗎?
他說至少目前移到SEEDNet可以上網了
後來很久之後好像也SEEDNet也發生一樣的問題後來他就直接用中華電信的了
實際上到底是中華電信So-netSEEDNet的問題就不知道了
因為都沒人要過來修都用推的

所以後來我就決定除非別家有自己的線路不然網路就用中華的就好~~

andy2000a

803分

62樓

andy2000a

個人積分：803分

文章編號：64966636

鳳天舞 wrote:
剛剛終於我也打通了...(恕刪)

0800打不通吧

1.原本豪華餐客戶可免費收視一種"包月199"一個月
-a.請至電話客服或臨櫃辦理，直接MOD點選未必能免費
-b.原本的"黃金全餐"免費收視一個月已經鎖住(最早吵得孩子吃到了糖果)
-c.黃金全餐收費資訊單月訂購250/月，簽約一年120/月
=> 加120 沒有全回來
中華門市說 ?? 還有 133 沒有

-d.不想花太多而想要看得少，單點也不錯，幾乎都有降價

75台UNIVERSAL 決戰一分鐘是否沒有阿
沒發現有75台阿

270降到145 但是光那博斯台跟GOLF
全加回來單點要花 410 元阿

rickyrk

220分

63樓

rickyrk

個人積分：220分

文章編號：64966877

andy2000a wrote:
0800打不通吧1...(恕刪)

75台UNIVERSAL 6月初就公佈了6月30日下架
所以單點也點不到

tokiya23

0分

64樓

tokiya23

個人積分：0分

文章編號：64968267

75台是環球撤出全亞洲的市場，已有公告近1個月，只是時間點巧合，
被認為與這次事件是相同的....

https://www.porticomedia.com/hotNewsC/showCP/857692

andy2000a wrote:
0800打不通吧1...(恕刪)

砂很大

58分

65樓

砂很大

個人積分：58分

文章編號：64968682

去直營店受氣回來。果然是大鯨魚啊吃相有夠難看，說好聽的是免違約金，變更mod方案卻要重新簽約兩年。是一約換一約，不是續約也不是重新簽新約

窩愛一支柴

291分

66樓

窩愛一支柴

個人積分：291分

文章編號：64970777

鳳天舞 wrote:
剛剛終於我也打通了...(恕刪)

建議去電與客服理性溝通即可！！
7/3致電客服....表明目前改變影響以往收視習慣...
也非原本吸引所簽光世代100M+豪華餐方案+包月$199*1 頻道出入極大！！！
7/5獲得客服回電...告知在下許多方案等等選擇....
但表明還是習慣以往豪華餐頻道數~~
最後雙方溝通後...同意以原月收費價幫我加訂黃金全餐. .雖跟以往頻道還是少了幾個...
但誠意服務滿分！！！

jeremylai

1378分

67樓

jeremylai

個人積分：1378分

文章編號：64970905

窩愛一支柴
真的很想問你
你家有人在中華電信當高官?

為什麼我也有打給客服還比你早打
也沒當奧客
為什麼就沒你這種服務

有必要每一篇都幫中華電信消毒嗎

scorpian

1824分

68樓

scorpian

個人積分：1824分

文章編號：64970929

為什麼不是每個消費者都是同等標準？

窩愛一支柴 wrote:
建議去電與客服理性溝...(恕刪)

S.A.G.

1717分

69樓

S.A.G.

個人積分：1717分

文章編號：64972230

窩愛一支柴 wrote:
建議去電與客服理性溝通即可！！
7/3致電客服....表明目前改變影響以往收視習慣...
也非原本吸引所簽光世代100M+豪華餐方案+包月$199*1 頻道出入極大！！！
7/5獲得客服回電...告知在下許多方案等等選擇....
但表明還是習慣以往豪華餐頻道數~~
最後雙方溝通後...同意以原月收費價幫我加訂黃金全餐. .雖跟以往頻道還是少了幾個...
但誠意服務滿分！！！

jeremylai wrote:
窩愛一支柴
真的很想問你
你家有人在中華電信當高官?
為什麼我也有打給客服還比你早打
也沒當奧客
為什麼就沒你這種服務

有必要每一篇都幫中華電信消毒嗎

我的情況跟窩大有點像，
在決定跟中華反應前，
我心理有個底，如果中華電願意在剩下的簽約時間裡(今年五月初才一起簽的約)，
可以用原價恢復原來的頻道節目，我會願意把合約走完。
若爭取不到，我決定全退光世代與MOD合約，且違約金一毛不付!
(再回到Cable TV，並使用Cable業者的網路系統)

然後用電腦客服打給中華，說明我的合約狀況，並問能否幫我把下架的頻道再恢復給我；
跟很多網友一樣，客服提出豪華餐已有降價方案、或請我也可以在MOD裡自行加購黃金全餐；
我嚴正拒絕，就說明這種做法我不接受，請他幫我把光世代與MOD一起退掉，
客服即說明MOD可退，但光世代無法退，因為還在合約期限內，會需要繳交違約金，
我即跟他說明:
1. 於五月初，一起申辦光世代與MOD時，原本已有網路(但已無約狀況)，因申辦MOD的原因，才一併把光世代也升速搭配MOD
2. 中華電在7/1下架頻道時，我與中華電合約才開始不久，你MOD先失約於我，你同意我MOD解約不用錢；
難道我就無法跟你解約光世代? 我也不跟你收解約費用。
當然客服還是一直再次說明中華電與頻道系統商的問題，但我還是堅持立場要同時解約光世代與MOD；

接著客服說明光世代的解約部分他無法作主，所以請我留下連絡電話，他會請有權限的同事跟我聯絡；

隔天接到中華電來電，一開始就說對於7/1的下架頻道事件感到抱歉，並同意讓我在剩下的合約中維持原價並恢復黃金全餐；
這位客服也很有禮貌，但聽得出來在解釋過程裡，他已經也跟其他中華客戶說明了很多遍...

最後他幫我重設，也請我把MOD重置；隔約五分鐘後再來電確認是否頻道都回來了。
(雖然後來發現還是少掉一些頻道，但算了)

以上

scorpian

1824分

70樓

scorpian

個人積分：1824分

文章編號：64972495

這就是整個過程中，中華電信讓人最不爽的地方
明明可以做得到，卻要客戶自己爭取才願意給
有吵有糖吃，乖乖就去死

S.A.G. wrote:
jeremylai ...(恕刪)

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