後來增加了寬頻網路服務後，我也順理成章的變成該公司的寬頻客戶，網路服務就是自己付費了，從十多年前的256K速度，一直用到現在的60MB
會發這篇文的主要原因是因為大台中數位有線的類比訊號將要全面中止並轉換成數位訊號，所以要約時間來家中裝設機上盒．
該公司某位工程部人員在2017年3月份某日打給我，想跟我約時間看何時方便在家要來施工，並問我有幾台機上盒需求？
我告知應該有四台機上盒需求，但是可以先裝三台機上盒就好，有需要再增加我再申請就好，同時問看看老客戶能有什麼優惠？
該人員想了想便說可以沙必思免收我分線費用，但是機上盒第三台起就需收押金$1200元，因為公司的規定不能不收，我也沒意見就爽快答應他，並約好四月上旬某一天來施工．
就我以往的認知，我印像中看第四台一個月的費用大約都是600元左右，所以我希望轉換成數位訊號後，我們仍能享有相當於每個月$600費用的頻道可看，於是4月5日下午，我先上大台中數位有線的官網，查了一下目前數位Ｃ組的頻道收費是一個月$599元，頻道數也最多，所以我先想確認機上盒裝好後也是能收看Ｃ組的頻道，便在下午4點10分打去大台中數位有線的客服詢問．
客服小姐接起後我便詢問說：是否供電戶在裝設機上盒之後是可收視Ｃ組頻道的？
客服小姐回覆我：公司這邊規定是提供Ｂ組的頻道(收費用$550/月)給供電戶．
於是我便告知她我的看法，大致是：我記得看第四台大都是每個月600元的費用，對供電戶應該應要提供相當於每個月收費$600元左右的頻道內容比較合理，而費用最接近的是Ｃ組，所以應該要提供Ｃ組才合理．
可是令人驚訝的是該客服小姐竟然回我說：先生，我覺得你這樣不可以...［以及］.....不是你想怎麼樣就怎麼樣（因中間對話很多句，很抱歉我無法完全記清每一個字）
而且，重點是她還騙我說：我已打電話進去好幾次，要求一堆優惠，他們已經都有答應我很多優惠了.......
這時我火也上來了，根本莫名其妙，因為她完全在說謊，我直接不客氣回她說：對於我們家第四台要改裝數位機上盒這個部分，我從沒主動打電話過去半通，完全只有上上星期妳們公司工程部某人員打給我約時間的，我也只問他能給我什麼優惠，他說可以免牽線費，但第３台機上盒要收押金，我也同意，也沒再進一步要求，我何時打電話進去要求一堆優惠？妳現在是在說什麼？
此時，我心裡憤怒異常，因為Ｃ組只比Ｂ組每個月貴$49元，平均一天貴$1.63元，我何必為了一天不到２元被妳這樣教訓一番！還編謊羞辱我！
所以我也直接不客氣說：那我不要看妳們的第四台了，大家都別合作，你們立刻來把電錶拆走！明天就立刻來拆！我不要看了！
這客服小姐也很不客氣的嗆回我說：好！.....我就掛電話(先前誤植為客服小姐先掛我電話,本人深感抱歉,特此更正)......
很好，很厲害，很偉大的公司，很強大的客服小姐！！
這就是大台中數位有線公司，畢竟21年了，公司越來越大間，越來越了不起，越來越不把老客戶放眼裡，客服小姐不但可以依自己高興來教訓客戶，還可以編謊言誣賴客戶，最後更可以嗆客戶：好！
說真的，大台中數位有線的內部教育訓練真的是了不起！了不起！了不起！
出社會多年，也身為銷售主管，就我所認知的，每間公司的客服人員和業務人員一樣，都是公司內部第一線面對客戶的，如果有什麼情況是自己權限內無法決定的，就應向上呈報後再回覆客戶，能幫客戶爭取的就盡量爭取，不能的也至少盡力了．
但從沒想過客服人員可以直接依自己喜好去嗆客戶，還撒謊想洗客戶臉..........很抱歉，我不是那種會為了一天不到２塊錢低頭的，我絕對要你們來拆走電錶恢復原狀！不然我就去台電自己申請拆電錶！
等電錶拆走後，若還是有需要裝電錶，我們可以再來談看看～
最後奉勸各位有想要使用大台中數位有線服務的鄉親請三思再三思，這公司除了有無敵離譜的客服小姐，還有下班時間以後，都找不到的客服，只有語音不斷重覆...不斷重覆...
不信的歡迎自己來花錢找罪受，試試便知！
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補充更新～
2017年5月18日，客服部門的一位主管有打電話給我了(事發已一個多月,終於...)，她對於此事件一再致歉，也坦認是內部的訓練不佳＆客服人員自身家裡有點況狀，所以情緒上才會對客戶有發生不尊重的情況。該主管對我感到很抱歉，也告知公司已經有做出內部懲處，希望我能原諒該客服當天的不禮貌，並將此篇文章下架，但我覺得既然發生了，大公司就是應該要做出改善，讓大家看到改變，用更好的服務來贏回客戶的信心才是，如果我把文章下架代表我也同意欲蓋彌彰，等於縱容這種事情會再發生，這是不對的！！
我只能就我文章中所誤植的文字或句子修改為符合100%當天的對話(畢竟我沒預料到要先錄音,無法每個字都記一清二楚)，但是文章我不會下架，就當做警剔，大台中加油吧！
