剛安裝的北督數位問題 怎麼辦?(已解決)

4.29 幫新家裝上北都,
兩台電視都是前屋主留下的(前屋主說都可以用), 一堆線一堆遙控一堆機上盒看都看不懂, 想說工程師會幫忙接到時候再測試
3個工程師來了, 裝好測試之後, 一台畫面壞掉, 另外一台沒辦法換訊號源 (電視上的按鈕沒辦法也無法連線到任合遙控器)
所以就沒辦法測試.

我問買新電視再安裝嗎?他們說裝電視的時候會他們會幫我連上所有的線

對了, 畫面接觸不良的遙控器有點發霉, 我跟工程師反應, 他幫我換了一隻

昨天5/4日新買的兩台電視到了, 安裝的時候才發現當初根本就是少給我一隻遙控器 !

昨天就打電話跟北都的客服反映說今天會來裝, 但是剛剛客服又回電給我說, 他們確定都會給足所有配件, 不可能沒給

問題是, 只有一隻遙控器我怎麼用啊!他叫我前屋主留下來的遙控器使用.. 但是我已經把之前的電視跟不能用的遙控器回收掉了

既然不能用我說要退, 他們說退的話要到櫃台辦理, 收取安裝費500 重點是需要帶回所有安裝的配件 少了一支遙控器也沒辦法退.

現在無法使用也沒辦法退(因為少了一隻遙控器), 那我請律師聯絡他們法務部處理好了, 請提供對應窗口的聯絡方式, 客服說不方便提供聯絡方式。

請問各位有碰過這樣的狀況嗎?接下來怎麼處理比較好?

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5/5日更新
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就在發文後沒多久,剛剛來了一個工程師, 再解釋一次, 補給我一隻遙控器。

我只能說.. 如果可以讓客人不發火解決問題該有多好!誰會沒事去騙一支遙控器!
-就是愛膠囊咖啡-
2017-05-05 9:07 #1
有些公司就是要下馬威 他們才會就範
聽到要走法律途徑他們就怕了

一支遙控器又沒多少錢
何必跟客戶把氣氛搞僵



音浪太強~ 不晃會被撞到地上 !
交接的時候沒也確認設備是否完整 自認用不到後貿然回收
對方敢跟你說不可能缺給設備
表示裝設的時候 一訂有簽立確認單 確認所有設備齊全
所以你現在說沒有 公司壓根子不可能理你
而且只有五百塊的東西
你打算花多少錢請律師???
可能我寫得不夠清楚或是表達能力不好,您誤會了。

那500元不是遙控器的錢,是安裝費。如果不是因為收訊不良而想退約才需要付費。這個我可以理解。

重點是因為配件不齊全無法退。想付那500元的安裝費也不可以。

再來回收前屋主留下來的東西都是經過3個工程師確認無法使用後才丟掉。既然用不到,當然是丟掉。

再說,請新簽的客人沿用舊設備也太不合理吧~

Anyway, 現在已經解決問題了。謝謝大家關心。
-就是愛膠囊咖啡-
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