[已結案]我家北都第四台網路 上下行剩不到４ｍ，客服回覆：機房設備壞了，需要１０個月時間能修好

我家北都去年預繳1年送1年的方案,同時申請120M的網路，一直很快樂的用到前一陣.,在看YOUTUBE開始轉圈圈.,

用SPEEDTEST測 , 上下行只剩２－３M　看那線圖感覺被限速，而且ＩＰ變成中華的浮動ＩＰ


打去客服一開始說是機房問題需要時間, 過陣子再打去還是一樣的說法, 之後每天打去問候，一樣的答案，維修中

有一天技術人員打來說 , 機房設備壞了, 要從國外調零件修 , 大約要10個月時間(還是10月份修好 那時間驚嚇過度沒聽清楚)然後說短時間沒辦法處理，然後說如果我不滿意。可以去退掉，為了補嘗我的損失特別跟上層申請不收我違約金，重點在於我當時是繳的方案1年送1年，現在還有1年時間是不用繳錢。而且因為是送的。所以我退掉是損失了１年的使用時間，而且也不會退錢。

之後問了附近也是用北都鄰居，他們家的網路都正常沒有問題，==" 真是太奇網路只壞我家

再打去北都，技術人員說真的是機房設備壞了，所以網路會時好時壞，我說這麼剛好，壞的都我家，別人家都是好的，而且將近２週網路都沒有好過。



重點在於北都只有客服電話可以打，打了也沒有效，客網信封寫了沒反應。客服說如果不滿意可以向ＮＣＣ或是消保會申訴，所以我前天就去NCC申訴了。

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在後續北都陸續打電話很有誠意說為了不影響我使用體驗．建議我退租．表示說若要回ＮＣＣ也是回說設備壞了，需要時間修護，我說：只要求網路正常。我還蠻好奇他們回函會怎麼寫。

再過幾天回家後，網路突然正常了，之後再接到北都來電，他們特別請機房先把設備修好了　＝＝＂

好吧．算了，可以結案了，希望可以順利用到合約完