如果要求HTC,對Youtube失效4個月的賠償

道歉, 延長保固, 我覺得這都是要求回應的一種方式, 應該沒有稀罕不稀罕的.
也可以由 hTC 來提供用何種方式來表達.

就像很多人會說, 他根本不會在乎台灣消費者的聲音, 台灣的市場太小了...
hTC 不會稀罕台灣的市場量, 但他稀罕您我口袋的錢...

若真的如網友說的不稀罕, 其實不用投入研發繁中的手機, 那些 3rd 也不用花時間 porting 了.
好好去耕耘海外市場好了, 喜歡去哪就去哪, 那邊好賺哪邊賺.
沒有必要為了這麼小的消費人口市場, 搞的讓 RD 吃黃蓮, 消費者投不信任票.

目前 Android / Apple 手機有這麼多選擇, 沒差一個品牌, 也不用擔心沒有好的選擇.
說不定當初沒有 Magic/Hero 許多人就買了 iPhone, 或許就沒有今天這芭樂票的問題發生了.
樓主,我還真沒想到你的砲口居然是瞄著htc阿~
我支持你的動作,因為我也是消費者,也買了hero阿~
不過在你大鬧一場之前,請先回答我幾個問題...


1.你家第四台忽然一片漆黑,看3台卻好好的
你要怪電視還是怪第四台業者?


2.你家第四台忽然一片漆黑,看3台也是一片漆黑,電視好像還有冒煙的現象
你要怪電視還是怪第四台業者?

結論是,
你的電視廠商可以給你掛保證說"我的產品,保證可以看第四台"
但是他絕對沒有辦法跟你掛保證"第四台一年365天,天天都有放送"阿...

本例中:
第四台=google服務=服務供應商
電視=htc手機=硬體製造商
你=使用者=消費者

消費者,服務商跟撥放硬體之間的關係
我認為我的比喻最適當了啦~
因為比喻法有用的好的
當然也就有用的爛的

所以你應該去找google
ok,去大鬧一場吧~

sean8585868 wrote:
我認為我的比喻最適當了啦~
因為比喻法有用的好的
當然也就有用的爛的...(恕刪)


1.google沒有收費
2.電視不用灌軟體,只是收訊號的"純硬體"
3.手機不能看youtube僅限於youtube player,用flash player沒問題,只是畫質差很多,所以不是服務斷訊

個人認為這是youtube player與google間通訊的問題,要找誰負責真的有點難判斷
只是google並沒有保證youtube會不會斷,但HTC在販售商品時卻是有以youtube播放作廣告
BESCHWA wrote:
電視不用灌軟體,只是收訊號的"純硬體"


+1
正解... 那位 sean8585868 比喻錯誤...
可能等以後電視內灌 Android + hTC sence 再說.

若這樣也能舉例的話, 我也...
若您電腦突然無法上網, ping ISP 卻有回應,
您要怪電腦, 怪 ISP, 還是怪對方 Server?

就像 N1 當初 3G 問題, 到底要怪 hTC 還是怪 T-Mobile? 還是您說的 Google?

sean8585868 wrote:
樓主,我還真沒想到你...(恕刪)


謝謝你的問題,如果前面10幾頁的回文中,您還是看不懂,我很樂意再回答一次


sean8585868 wrote:
1.你家第四台忽然一片漆黑,看3台卻好好的
你要怪電視還是怪第四台業者?...(恕刪)

=>第四台業者

sean8585868 wrote:
2.你家第四台忽然一片漆黑,看3台也是一片漆黑,電視好像還有冒煙的現象
你要怪電視還是怪第四台業者?...(恕刪)

=>賣電視給我的廠商 (EX:燦坤)
sean8585868 wrote:
結論是,
你的電視廠商可以給你掛保證說"我的產品,保證可以看第四台"
但是他絕對沒有辦法跟你掛保證"第四台一年365天,天天都有放送"阿...

本例中:
第四台=google服務=服務供應商
電視=htc手機=硬體製造商
你=使用者=消費者
...(恕刪)


你的結論跟例子,與本文不相關,
賣電視給你的廠商只有說可以看第四台,卻沒把可以第四台的服務一起賣給你
第四台出問題,不關賣電視給你的廠商。

hTC今天賣給我的手機裡面,就把Google Service一起賣給我,
那他應該就要保障裡面的service吧~~不是嗎?
我又來了..
我只想說,如果還是有人想針對這個(個人認為)詭異的話題繼續討論的話
麻煩請先有一個概念

"今天HERO不能看Youtube,事實證明是Youtube單方面更新/改版過後,造成編碼上或是相容度上不支援"

也再次強調本人支持的一個見解,那就是HTC需要負起更新HERO(進一步解決此問題)的責任
今天HTC延遲了,但是要抱怨或求償的話,到底應該找誰呢?

我個人認為這個事件牽涉到的人事物雖然不算廣,但裡面的關係卻是滿複雜的

HTC 2.1更新延遲+態度差勁 -> 更新裡面包括HERO不能看Youtube的解決方案
HERO不能看Youtube -> Youtube單方面更新後造成的問題(據了解Android 1.5皆如此)
Android跟Youtube都是Google的 -> 但是我們並沒有付他們$
HTC當初標榜能看Youtube -> 被解讀成HTC把看Youtube包裝成商品賣出來,反之,如果今天是SENSE UI壞了而不修,那HTC該死

(針對最後一點,提供一個小意見,不是只有Android能看Youtube,也不是只有Android的手機廣告才會標榜能看Youtube,如果只是一味針對 - "HTC說可以,但是現在不行了" 這個點猛打....合情但不完全合理..或許啦,可以去參考看看其他家手機的廣告就知道我的意思了)

綜合以上,如果還是有高人願意幫這個話題下一個結論,麻煩舉例時請包含這些觀念..
不然舉在多例子其實到最後都會被推翻
尤其是當樓主的認知是"那樣"的情況下 <--(反正就是HTC的錯)
只能說,很難進入他的思想裡面助他釐清觀念,當然這並非說某人有錯,因為很多時候/很多人(包括本人)看事情都只看得到表面,在當下..

--------

突然想到一個例子
"假如今天Google Calendar改版了,HERO不能使用,請問要找誰呢?"
情況不同在於,很明顯的HTC HERO沒有標榜一定可以使用Google Calendar (至少廣告中沒吧?)
所以於情於理,第一個想到的不會是找HTC解決

那套用到之前的問題裡,就看各位要怎麼解讀了...合情,不合理?

我沒有結論,不想去思考結論,也懶得去思考..但希望以上的"舉例"跟"分析"是有意義的
jefferysung39 wrote:
我又來了..我只想說...(恕刪)


OK~我了解你的意思,
如果如你說的Youtube的修正導致在Android 1.5上無法觀看,
Google的修正就是update到Android 1.6以上就可以觀看。
我舉一個你想法的例子,
我Acer NB bundle CyberLink的PowerDVD,今天PowerDVD修改了某種Codec for某種新的影音格式。
那我應該去CyberLink網站download patch而不是去找Acer對吧!?
這我就同意,因為User是直接可以透過CyberLink官方網站得到這樣相關的服務的。

可是偏偏hTC跟Google的關係比較特別,所以比須連結起來看。
那我這樣說好了,
那Youtube的修正,user有辦法直接透過Google來修正嗎?
最後還是得要靠hTC來release updated O.S對吧?
那Magic的使用者,沒得升級,那就活該倒楣?(題外話!?)
找Google,最後的補正辦法還是要透過hTC。
hTC並沒有即時幫我們update,甚至延遲,那向hTC要求把保固延長也是合理的吧!?

你覺得呢?

wadeyu1117 wrote:
OK~我了解你的意思,
如果如你說的Youtube的修正導致在Android 1.5上無法觀看,
Google的修正就是update到Android 1.6以上就可以觀看。
我舉一個你想法的例子,
我Acer NB bundle CyberLink的PowerDVD,今天PowerDVD修改了某種Codec for某種新的影音格式。
那我應該去CyberLink網站download patch而不是去找Acer對吧!?
這我就同意,因為User是直接可以透過CyberLink官方網站得到這樣相關的服務的。

可是偏偏hTC跟Google的關係比較特別,所以比須連結起來看。
那我這樣說好了,
那Youtube的修正,user有辦法直接透過Google來修正嗎?
最後還是得要靠hTC來release updated O.S對吧?
那Magic的使用者,沒得升級,那就活該倒楣?(題外話!?)
找Google,最後的補正辦法還是要透過hTC。
hTC並沒有即時幫我們update,甚至延遲,那向hTC要求把保固延長也是合理的吧!?
你覺得呢?
我沒有下結論,這個討論應該是很難有結論

但我有發現我講的一句話可能是讓你有誤解的地方,
jefferysung39 wrote:
今天HTC延遲了,但是要抱怨或求償的話,到底應該找誰呢?
不好意思我在此更正,其實應該解釋成 - 要為了什麼而求償或抱怨?

不過至少現在大家都很瞭解對方的立場了,你也很明瞭我努力想表達的東西了
那麼,請你回去看看你這篇討論主題的"標題".

"對Youtube失效4個月的賠償"

另外,你第一篇開場白也沒交代清楚,才會造成後面這麼多的紛紛擾擾

------------

立場重申.....我沒有完全反對你求償或抱怨,只是希望能讓你更明暸是為了什麼而行動..
今天HTC有說要釋出更新,它延遲了,為甚麼你一開始不去說要求償HTC,因為它更新延遲呢?
而是要求償HTC讓你無法看Youtube? 而且你都說了..
Android 2.1 upgrade是天上掉下來的禮物,有是賺到,沒有我只能暗"看"在心裡。
所以說你根本不希望解決問題,而是單純想要得到實質上的補償是嗎?
(我是單純猜測,沒有的話看過就好,不要誤解..)

不管怎樣,我看你還是把問題丟給消保官比較快,看他們怎麼說,看他們怎麼去跟HTC橋
看看真正的專家作法跟想法是如何,這樣對你我都好,不是嗎?
jefferysung39 wrote:
我沒有下結論,這個討...(恕刪)


或許我的標題不清楚,那是因為我是以中間不含任何技術層面的end user的角度來看,
你之前貼的連結也不是官方的information不是嗎?
不過雖然不是官方連結,我覺得這很有可能是Youtube在3G下不能看的root cause。

jefferysung39 wrote:
嗯,不過至少看到你有反省了.

wadeyu1117 wrote:
我會先以要求延長保固期!
這還稍稍微合情合理一些zzzzzzzzzzzzz...(恕刪)

Anyway,如果你先前的幾篇文章,辱罵,情緒的字眼,已模糊你的建議,
怎麼看,你都是因為我的要求不合理而羞辱我的。
而且,我PM跟你請教,也都被你PO出來了。

再說今天我買Hero手機,我發現大家的Youtube不能看,這就應該不是我單獨手機的問題。
我沒有必要去幫找root cause.
就算是我知道root cause是因為buffer time out,但是最後還是要hTC來提供update ROM,
就像你說的,我應該是要hTC對他們延遲update提出賠償。

另外我的確是說Android 2.1 upgrade是天上掉下來的禮物,有是賺到,沒有我只能暗"看"在心裡。
如果upgrade是唯一fix Youtube的功能,我當然是沒有意見。

jefferysung39 wrote:不好意思我在此更正,其實應該解釋成 - 要為了什麼而求償或抱怨?
...(恕刪)

我想,這句話我可以同意你,如果我們的討論是為什麼求償或抱怨比較有意義一點。

這幾天會比較忙,可能也沒那麼多時間來回文。
我想最後我們都能有一樣的共識,實在是很不容易。很慶幸,網路上還是有很多理性的網友。

重點在你怎麼收集證據?
證明因為youtube成為你購買的因素
而且這東西要有白紙黑字的證明

否則在這邊 讓大家集氣一點用都沒有

話說 這東西找消基會可能還有點用吧
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