因為大大的回文
我去中華調了一下我的同意書!
合約同意書第一點上面就有寫了!
我還以為我這腦袋真的老花了!當初合約看走眼了呢?
那是不是合約不同,也請大大您自行到中華調出來看看呢?
哈~
至於官網!我只有看到貼心叮嚀的部份!那個可以算合約嗎?
所有需要有約束的東西都會有同意書,同意書也都會以現場簽定為主。自己若沒看清楚,那能怪誰?黑紙白字。合約看不懂現場人員可以當場給他考試,但是自以為是都不看,被自以為是的錯誤才來怪東怪西?這樣真的會讓人提笑皆非啊~
難怪我母親說書多看一點有益身體健康
不多說!
我也貼個網址
大大有興趣就去參考吧!
http://www.emome.net/channel?chid=106&pid=1205
以上
至於我對中華也很不滿!不過我直接就是殺到中華要點!不會沒有理由或沒看清楚就發這樣的文章!
也謝謝您的回文。若讓您不舒服,也請多見諒。
噢噢!對了!您貼的那個網址啊!最後一句話也寫得很清楚啊!
人家客服只是給你面子!
不是真的自覺理虧啊~
POWERK
powerk wrote:
因為大大的回文
我去中華調了一下我的同意書!
合約同意書第一點上面就有寫了!
我還以為我這腦袋真的老花了!當初合約看走眼了呢?
那是不是合約不同,也請大大您自行到中華調出來看看呢?
哈~
至於官網!我只有看到貼心叮嚀的部份!那個可以算合約嗎?
所有需要有約束的東西都會有同意書,同意書也都會以現場簽定為主。自己若沒看清楚,那能怪誰?黑紙白字。合約看不懂現場人員可以當場給他考試,但是自以為是都不看,被自以為是的錯誤才來怪東怪西?這樣真的會讓人提笑皆非啊~
難怪我母親說書多看一點有益身體健康
不多說!
我也貼個網址
大大有興趣就去參考吧!
http://www.emome.net/channel?chid=106&pid=1205
...(恕刪)
你真的有看仔細我發表的文章內容嗎
合約書上有寫不包含加值簡訊 但是沒有寫包含簡訊文學家
所以今天爭議的點 就是合約書上沒有特別註明簡訊文學家
且使用簡訊文學家網頁時 也無告知或提醒此服務是加值簡訊
所以這些盲點 就是問題點這也是當初我致電客服 他們需要送審的原因
何謂加值簡訊? 不是合約書上寫就包含一切 這樣也太籠統了吧
另外你貼的網址 也算是可以依據當合約內容嗎? 你自己也很清楚吧
要不然你不會這樣寫"至於官網!我只有看到貼心叮嚀的部份!那個可以算合約嗎?"
所以還是您的母親了解你,要你多看書是對的,但不要只是做做樣子有看沒有懂,那很容易變書呆子的
istyle27 wrote:
您的問題,出在對於「加值服務簡訊」的認定,
根據您自己貼出的Hero規定,也的確提到不包含加值服務簡訊這段。
小弟貼出iPhone方案,是因為兩者的方案設計大致雷同,
同樣都送通話時間、也都送簡訊,
差別在於iPhone對於簡訊適用範圍的認定有做清楚舉例。
小弟可以認同您今天發文取暖,但有些文字規定也的確必須先看清楚。
何況中華也退費給您,事情不就解決了嗎。
「...(恕刪)
是的 合約書上有寫加值服務
但是沒寫含簡訊文學家 且使用簡訊文學家也無提醒或告知此服務是加值簡訊以上就是爭論點 也是當時有跟中華確認過的
所以之後若有改變 可能是因為申訴 中華加上去的
另外我還是覺得你拿iphone 兩個不同方案來談
真的有點不妥 畢竟是不同方案的合約書
且凹的有點說不過去
如今中華已經退費了 我只想提醒大家
若遇到相同問題 可以怎麼解決以維護自己權益中華也不是笨蛋 自己沒有理虧
它會輕言退費嗎?
在此提醒大家 若有人遇到跟我相同情況 可以參考以下與客服溝通
因為我當初打去客服 客服也是不接受的
1. Hero專案合約書內容,沒有註明"加值簡訊"包含"簡訊文學家" ,
2.emome網站"簡訊文學家"用戶使用時並無提醒或告知此服務為加值簡訊
3.簡訊文學家的簡訊費用,實際與一般簡訊費用相同,只有網內與網外費用區別,也就是說如果此方案沒有贈送
200則簡訊,使用簡訊文學家的收費是與一般簡訊相同,那麼竟然收費等同一般簡訊價錢,為何會是歸類在"加值簡訊",的確是會誤導用戶
4.產品定位不明確,何謂"加值簡訊",以及加值簡訊包含哪些與如是"加值簡訊"使用前中華應清楚告知用戶會額外收費且與
一般簡訊不同
以上是與中華客服討論與爭議問題的內容, 而中華也坦承疏失日後將會改進 給大家參考



























































































