[抱怨文] 導航王,有你的!

mingsheu wrote:
小弟曾在 FB 上建議過, 可以改用 unlock key 的方式, 就像 ASTRO File Management, Document 2 Go & PowerAMP 已經是用這種方式來處理了, 只是 FB 上只回說謝謝小弟提供的這個方式, 但完全沒有後續的結果, 所以看到你的回應, 好想罵髒話啊~


這表示幾種可能:

1. 在01負責回答與FB的官方代表不同人

2.(承1)FB代表根本沒有將建議回報上層知道

3. 也許同一人卻根本只是看看就忘記
01不給改暱稱,請叫我柚子 Blog: http://www.3cblog.idv.tw

kimhun wrote:
Dear 金糯米
很抱歉,讓你在換手機時遇到這問題,我們先來解釋一下這問題發生的原因,再來看看有沒有哪些好的建議。

在GOOGLE MARKET有一些特殊的規定,每一個程式都有一個package name,所有在GOOGLE MARKET的程式package name都不准重覆,這是他的規則。

那我在來解釋一下為啥我們需要分不同解析度,我們也很想整合為一包,但因為我們目前有針對不同解析度做不同SIZE的圖片及版面配置(這樣畫面看起來會比較精美),如果將所有解析度都包成同一軟體會差不多20MB,這對非I9000以及沒有APP2SD的手機而言會占用太多空間,所以目前才會分成這麼多解析度,程式一起來也會耗用太多記憶體。

可以試想一下,如果我們在Samsung Tab上或是Desire HD上面放的圖片太小或是在TATOO或
IDEOS上放的圖片太大,是不是都會讓使用者覺得畫面編排很爛,那為什們其他軟體沒這問題??那是因為他們的畫面是用程式所描繪出來的,或着是直接放大,所以比較一下畫面及圖檔的精細度,會發現是有差的。

那綜合以上兩點,我們就必須在GOOGLE MARKET上放置不同解析度的版本,但package name又不能一樣,所以才會看到GOOGLE MARKET看到很多不同解析度版本,但又不能互換,這在我們其他的平台上又有一些不同的做法,EX:中華的HAMI APPS上,他可以讓一隻程式同時上傳不同解析度的版本,而且package name可以一樣,雖然他有綁IMEI的機制,但也有跟客服更換IMEI的權利,而GOOGLE MARKET雖然不綁手機,但在解析度這邊的定義上,確實是還有蠻多的問題的,這也只能說ANDROID太蓬勃發展了,瞬間出現太多解析度所造成的一些狀況。

在GOOGLE MARKET上的購買行為,我們無法去干涉,一切都是依GOOGLE的機制,所以我們也沒辦法讓金糯米這邊從QVGA轉換到其他的解析度,但如果是相同解析度下的手機互換則是沒任何問題的。

所以金糯米如果有問題不明白或是有建議的話,也請繼續給我們一些意見,讓我們能持續改進。

老實說
我覺得你說得很對,但是那是你們程式面,你們執行面
但是
我們消費者實際購買使用上遇到問題是不是你們該解決?

建議
在還沒有得到內部共識
或是消費者認同的共識之前
不需要跟消費者說你們的苦衷
因為
那不是我們消費者需要知道的

我印象中的導航王
是一群願意傾聽消費者意見、願幫消費者解決問題的人們所組成

今天
你的回應卻讓我完全改觀
或許沒有幾百塊的東西,為啥我們消費者會計較成這樣?
人家可以為什麼你們不行?
還要推說完全是 Market 的問題?
你的回應只是推諉,完全沒有想要幫消費者著想?是吧?我的感覺就是這樣
所以你能代表導航王?

我使用的是 Desire 的贈送版導航王
或許我不該(沒有立場)苛責你們
但是這件事情卻讓我下一次遇到你們公司的軟體時會好好想一想了
刁民一個! 咬著絕對不放..... 在雞排手機店不認錯之前,即使他倒了,還是咬著不放!
下載了還沒有用過...
難到是我x10下錯版本了???
解析度不同不行用....
市集的free版(不知道是不是試用版)
制度是死的,人是活的,導航王如果願意跟google溝通,這種類似消費糾紛的問題,google應該會很樂意設法為雙方解套,不用硬要繞道退款之類的作法,徒增交易成本,不太環保。Market是個下金蛋的雞,同樣的問題也只會增不會少,google理當不會相應不采。我會不會把google想的太人性了?
導航王也應該將軟體授權方式作一個定調,隨機授權還是帳號授權,目前看來都不是,而是隨導航王自己的認知授權(這個認知目前看來有點像是糾紛發生之後的自圓其說),並非不合理或不合法,只是更應廣而告知。
mingsheu wrote:
小弟曾在 FB 上建議過, 可以改用 unlock key 的方式, 就像 ASTRO File Management, Document 2 Go & PowerAMP 已經是用這種方式來處理了...(恕刪)

我也覺得得賣Unlock Key是個很好的解決方案。
雖然一套軟體沒多少錢,但是知道每次換不同解析度的螢幕就得再買一回,就會很不高興。
如此,就會大大減少我去購買的意願。
"EX:中華的HAMI APPS上,... ...雖然他有綁IMEI的機制,但也有跟客服更換IMEI的權利"

請問導航王 上面這句話是不是要再求證一次呢?

我也很懷疑01上用心的兩位官方代表跟導航王的電話客服之間到底是出了甚麼問題
以我自己更換IMEI的進度
客服處理至今已經第三個禮拜
依然還沒有跟我聯絡
更別提一開始客服跟我說沒有甚麼更換IMEI甚至換三次這種事

你們真的搞不清楚
我們不是在計較這種小錢
我們支持像導航王這樣的正版軟體 支持良性競爭
說難聽點 你們想再多賺一次錢的話
大可以之後大改版出個ver2.0
最多舊有客戶有優惠價
不就可以再賺一次了?
但我現在看到你們用的方式卻是最糟糕的
你們一直在跟使用你們的正版軟體的現有客戶斤斤計較
計較很多不合理 別家公司沒有的 只有你們這樣搞的規定

你們有沒想清楚現在這些智慧型手機使用者
是明年開始更快速擴大的市場的口碑-
他們周遭的傳統手機使用者在進入智慧手機時
這些人的意見將會是很重要的參考
而你們的客服正在把這些人逼走
並且讓他們去影響他們周遭的人
boy155112 wrote:
樓主的問題只有在Ma...(恕刪)


哇塞,經大大一說,我剛上Market看了一下,Navi King下載版一套要賣到NTD 599喔,真是不太便宜,小弟我到蔡家國際買實體版的,一套比那個NTD 599還要低上一些,然後反正就一個序號,愛怎用就怎麼,沒有解析度區分版本的問題,看來我運氣很不錯喔.

建議往後Navi King要在Market上賣,就單賣序號就好啦,買到序號的User再到導航王的網站自行依解析度所區分的版本下載,我想會比較便捷一些.

本身入手Navi King有一小段時間了,感覺Navi King在製作上確實是有比PaPaGo來得用心,特別是馬路店家的相關資訊算是準確與齊全,不過有一個Bug我也向Navi King反應了1個多月了,但現在還未作修正,就是要下高速公路交流道有大概200M的誤差,當我看高速公路旁路標的指示說還有300M就要下交流道的同時,Navi King卻是告訴我還有500M,易言之,如果今天走在我不熟的路段,也許一個不經意,完全相信Navi King指示的情況下,我可能就開過頭,來不及下交流道了.

設備:
SAMSUNG GALAXY S i9000 + AR-10 + BT-359S = 至少9個藍色穩定衛星訊號

ikki44 wrote:
"EX:中華的HAM...(恕刪)

"更換IMEI的權利"
這只限用購買的才行更換
但如果是附贈的別傻了根本不給換IMEI
因為我有要換,結果盧了好幾天只有回答"抱歉,不行"
導航王就是爛阿
這種新出來的軟體有甚麼好支持的
大家都說要支持國貨是沒錯,但是比起papago 我寧願用papago就好
竟然你們選擇了支持 那就認命嚕
講這麼多,沒有解決的方法...這也只是在打官腔
我比較想知道遇到這個問題原廠到底是要怎麼解決?

只是請用戶體諒多擔待的話(其實是可以預期),
那好險我今天有看到這篇,白天爬文本來還想換用導航王來搭配行車紀錄軟體..

這樣就...再看看好了...
想換車苦苦等
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