dickensking wrote:
奇怪 樓主的文章怎麼...(恕刪)
起因是因為台北市一位IPHONE用戶
看到了賣場中有款宣稱"只要輸入電話便可知道該用戶位置"的軟體
結果他沒仔細看清楚賣場中開發者的說明,就按下去購買
後來發現奇怪 怎麼沒用,才又回去仔細看了一下開發者的敘述
這時才知道,原來花了1.99US買到的軟體是惡作劇軟體
要申請退款,但被APPLE以APP賣場有敘述該軟體為惡作劇軟體所以不接受退款
台北市該用戶便向台北市消保會申訴
從起因來看 跟MARKET完全沒關係阿
但是北市法規會為了廣大民眾的權益
不只向原本有爭議的APPLE提出了七天內退款機制
看旁邊的機器人也有在提供平台賣APP
一樣拉進來要求七天內退款機制
APPLE的反應是,OH~~原本退款機制是30天,你們台北市政府法規會要求七天~~OK的
但是,請注意 APPLE尚未說明所謂七天內退款機制是如何運作
是1:七天內無條件接受退款
還是2:維持原本的退款機制,即是APPLE有最終的決定權,是否讓用戶退款
這兩點目前根本還未有清楚的說明出來,唯一確定的是都需要以信件方式申請退款
GOOGLE的反應是
因為本來MARKET的機制是不需詢問退款原因(其實也是有啦,只是你要選擇你為什麼不需要這個APP)
但是基本上不需要經過審核,時間內百分百可退,現在北市要求七天
基於影響層面過大,未同意七天內可直接退款,於前幾日決定關閉台灣區MARKET的付費APP下載
此舉為將目前有爭議的銷售行為作下架,等待協商後在行決定最後措施
此行為一來被有心人士便冠上"GOOGLE綁架使用者.GOOGLE為流氓商業公司"
北市也開罰一百萬元,但這一百萬元最主要是罰哪件事
目前大多數人不得而知
是閥關閉MARKET嘛? 若是因為關閉MARKET而開罰
那就衍生出了許多人的問題,有爭議的商品暫時下架,這不是應該的嗎?
日前塑化劑風波時,"可能"有問題的一律先下架,
那為何GOOGLE在目前有問題的MARKET暫時關閉為不合法
不合法 不進行商業行為又如何做罰款,
第二種說法是,因為GOOGLE之前賣了收費的APP,現在關閉賣場導致用戶權益受損,
因此開罰一百萬元,但其仍有爭議,因為在GOOGLE表示7月1日會來台協商
但北市法規會有說出 不排除二度開法,因此照成這第一次的罰款立場本身矛盾
可解釋為第一次罰款為因為日前GOOGLE有部分人士無法退款,
造成權益受損(但市似乎法規會沒有提出市否有接到申訴)
因此日前造成違反法規故開罰
這樣似乎說的過去
但是相同的APPLE日前難道人人退款都成功,但卻未開罰
因此造成相當大的爭議
把事情起因來源弄清楚,這樣立場會比較靠的住
