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大家會不會太崇洋媚外了?
新頭殼newtalk 2011.06.28 楊宗興/綜合報導
台北市政府要求手機應用程式（APP）下載平台商要給予消費者7天的鑑賞期，以符合台灣《消費者保護法》等相關規定，並在昨天對不願配合的Google開出100萬元罰單。Google目前已停止Android Market的付費app下載，並表示在這禮拜會持續和市府溝通。不過，有別於國際廠商的做法，其實國內電信業者的類似服務，都有相關的退費機制。
中華電信今(28)日表示，旗下的Hami Apps就有「7天鑑賞期」設計，使用者於7日內對所下載程式不滿意，手機直撥800都可退費；台灣大哥大雖然在自有手機軟體商店Match Market的付費程式無鑑賞期限，但只要使用者有合理退費原因，手機直撥188可退費；至於遠傳電信的S市集付費程式，如果操作使用有問題或app程式不實、無法操作等因素，消費者都可以用手機直撥888來申請退費，沒有鑑賞期限。
網路應用程式App到底是否適用《消保法》「7日鑑賞期(猶豫期)」規定？專家則有不同看法。消費者文教基金會祕書長陳智義表示，根據《消保法》第19條的7天鑑賞期規定，並沒有除外條款，不管是郵購或訪問買賣、實體或虛擬的商品都一律適用。
他也指出，Google宣稱已有15分鐘鑑賞期設計，並強調15分鐘鑑賞期是要保護軟體開發商的創意與設計靈感，但這樣的說法並不符合《消保法》，目前法條也並沒有這樣的但書。陳智義認為，北市府是依法行政，沒有問題。但他也坦承，消基會目前尚未接到任何消費者的投訴。
而「著作權筆記」公益網站主持人章忠信則在平面媒體投書指出，北市府對Google開罰看似於法有據，其實並非毫無爭議，也未盡合理。他認為這要從消保法第19條「7日猶豫期」的立法目的觀察，並依商品性質，考量如何在產業與消費者權益之間取得均衡。
章忠信強調，《消保法》於1994年制定時並沒有考量到現今最新的網路科技產業，像是App應用軟體就是容易複製或僅具一次使用性的數位消費產品，與MP3、影音電子檔、電子書一樣，未必適用「7日猶豫期」。他也提到，App應用軟體很多都是功能簡單、金額極小，在數分鐘內，就可以消費完畢，不再需要這項數位商品，是一種短暫消耗品，不是經年使用的恆久財，是否適用「鑑賞期」還有討論空間。
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BTAntonio wrote:
不曉得google是...(恕刪)
Google下架付費軟體, 怎會是沒顧到消費者權益?
軟體不是你點了要下載才繳費?
沒得點也不會收你的錢怎會沒顧到消費者權益?
頂多是當初下載的東西再也抓不到了.
那應該是使用者當初自己沒做備份吧?
Google的動作就是說他雖然不認同政府的做法.
但是基於尊重在地國的法令, 他們也繳費了不是嗎?
然後他們也是respectfully撤出他們繳費的部份.
起碼人家Google很光明正大的說老子現在就是不跟你玩了.
反倒是.Apple沒有提供翻譯功能給要求退費的...
一整個很怪, 你要嘛就把機制做好, 不要在那不上不下的.
我不覺的Google的行為並沒有什麼過錯.
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DL7 wrote:
話說的是很好聽，道理...(恕刪)
Google 的退費機制
https://www.google.com/support/androidmarket/bin/answer.py?hlrm=zh-Hant&answer=134336
退款政策
您透過 Android Market 下載應用程式後，可以在 15 分鐘內退購並獲得全額退費。每個應用程式只能退購一次，因此，如果您之後又購買相同的應用程式，將無法再度退購。
如何退購應用程式：
從手機上的 Android Market 進入 [我的應用程式] 頁面，然後選取您想要退購的應用程式。
可以退購的應用程式旁邊會有 [解除安裝並退款] 按鈕。請注意，超過 15 分鐘的期限之後，就無法退購。
只要超過 15 分鐘，選取 [解除安裝] 按鈕只會移除裝置中的應用程式。進一步瞭解如何解除安裝已購買的應用程式。
如果您在購買應用程式 15 分鐘之後，對該應用程式不滿意，我們建議您直接聯絡開發人員。瞭解退款詳情。
所以~~Google說~15分鐘內我退錢, 超過15分鐘以後就是使用者和開發商之間的事情了. 這個處理邏輯也沒什麼錯吧? 難道Google也要拓展業務來做開發商的人肉搜索網站? 太扯.
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panypan wrote:
保障你啥權益？要台北...(恕刪)
消保法是台灣所有人的權力
不分區域的
但google office是在台北市管轄吧
好似交通規則台灣所有人要遵守
但你在高雄違規,由高雄管轄開罰單啊
權利是大家公同的
你可以自已不去執行
但不能剝奪別人的權力
例如:健保大家都要繳錢
你不屑用健保,你有專屬醫師
但你不能說健保不合理,我都没在用要取消
每個政策法令都有其重要性
雖不能涵蓋所有層面
但也有其重要性的
之前還看過有人說 台北不要google,但高雄可以包容google
唉~這不是台北,高雄的問題
這是國家法律的規定
不合時宜的東西可以走立法,修法
而不是像這樣
看出來了嗎?力挺Google合法下架付費Market，拒絕7日退貨的無理要求
這本身就是大問題,
第一合法是指那個法Google的公司章程嗎?根本是罔顧消費者權益不是嗎?
其二拒絕7日退貨的無理要求.法律制度上的規度隨雖是死的,可以申訴和請法院解釋,但覺不是無理要求
重點這不是分台北或高雄的問題,這是法治國家的基本
L.K.K
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bikevts wrote:
......
我也搞不懂...一堆人在挺台灣消保法七日鑑賞期的規定
守法也有錯...見鬼了
要談法..那就搬出自己的法來看看吧....
http://gcis.nat.gov.tw/eclaw/tjk/chinese/tjk_tw_HotNewsView.asp?sno=OP]PkW
虛擬商品為透過網際網路傳輸，不附著於實體載具之數位化商品，例如線上下載音樂、線上遊戲、線上掃毒等等。虛擬商品透過網路下載儲存於消費者之電腦硬碟和手機，如同所有數位化商品般具有易於重製之特性，但無法如實體載具之數位化商品，可於解約後將光碟返還店家。由前述行政院消保會對數位化商品之函釋觀之，為降低此類商品之適用疑慮，宜提供消費者得於適當期間檢視商品之機制，方得解釋其非屬郵購買賣而不適用消保法第19條之規定。
台北市在吵啥??吵google不守法??
不守哪一條?? 天龍法嗎?
怎麼還有人在幫Google說話，真正令人氣憤的是Google處理事情的態度，
沒有在說明為什麼做不到或不能做之前就先斷掉付費平台，做為對抗的籌碼，眼中可有台灣的消費大眾？
他不再賣新的，等協商後再說，這我沒意見，這是他自由，舊的也找不到，那我要更新要重灌怎麼辦？
那些都是我已經交過錢的，怎麼說停就停，那些是我的權利，不應是Google愛給不給的恩惠，
以如此方式踐踏消費著的尊嚴，你怎麼還可以如此鄉愿的去支持他，責罵一個出發點是為消費者把關的政府？
你真的要談法嗎？你引用的只是一篇網站的文章，站內另一篇文章，有助你了解真相
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=423&t=2228171&p=1
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