真的覺得Line的客服很誇張!讓我考慮是否還要繼續消費買貼圖!就因為換機號碼!

相信最近一堆人因為換機號碼搞的一個頭兩個大!

最近也遇到了相同問題!

我的Line帳號只有設定E-mail跟Facebook.

因為我的SONY Xperia Z1更新版本後造成Line無法正常登入一直程式錯誤!

所以只好重灌一次Line!

但是…

當我登入的時後選擇Facebook登入!忽然要我輸入換機號碼?

那是什麼鬼?問了身邊的朋友沒有半個人知道!

Okay,搜尋一下發現了此篇關於 Line 換機密碼!!!!!

disting0708 wrote:
試試看以下方法

1.重新註冊帳號,記得用舊帳號的電子信箱
2.名字隨便
3.進入<設定> → 更改換機密碼
4.重新安裝
5.登入時,請使用FB帳號登入

我是這樣完成的,請參考


但是我到了第三步驟沒有出現設定換機密碼!不知道是不是因為我人在澳洲的關係!

因為我朋友也是只有設定E-mail跟Facebook但也是沒有出現設定換機密碼!

用了新帳號搜尋一下我的ID!帳號還在!

剩下唯一方法就是Facebook登入加上輸入換機號碼!

於是開始寫信跟官方求救!不過每次都是得到一樣的回覆!

回信的標題永遠是:【LINE】關於您遇到的問題

回信的內容永遠是:
您好:

這裡是LINE用戶服務中心。
感謝您對LINE的支持。

請依照您的使用情況,確認下列內容。

■無法收到用來認證電話號碼的認證碼
您可至下方的常見問題的說明內容中點選「重傳認證碼的申請表」。填寫完畢後,系統即會重新傳送認證簡訊。
同時,請您一併參閱第2個常見問題中,有關「認證步驟」的說明內容。
▼收不到認證碼時,該怎麼辦呢?
http://help.line.me/line/android/categoryId/10000309/sp?contentId=10002412&lang=zh-Hant

▼為什麼輸入認證碼後,還會出現錯誤訊息?※內含建立新帳號的相關步驟說明
http://help.line.me/line/android/categoryId/10000309/sp?contentId=10002414&lang=zh-Hant


■無法收到「忘記密碼」的密碼確認信函
若您忘記密碼,請先確認以下常見問題的說明之後,再度操作一次。
▼為什麼我會收不到「忘記密碼」的確認信?
http://help.line.me/line/android/categoryId/10000315/sp?contentId=10002447&lang=zh-Hant


■無法收到用來設定電子郵件帳號的確認信
若您希望設定電子郵件帳號,請先參閱以下2則常見問題內的說明後,再次設定電子郵件帳號。
▼為什麼我會收不到設定電子郵件帳號的確認信?
http://help.line.me/line/android/categoryId/10000315/sp?contentId=10002451&lang=zh-Hant

▼我要如何設定電子郵件帳號?
http://help.line.me/line/android/categoryId/10000315/sp?contentId=10002449&lang=zh-Hant

■忘記/不清楚用來移動帳號的換機密碼
根據下列兩種情況,問題的解決方式將有所不同:「您希望移動的LINE帳號仍可供您使用」或「您希望移動的LINE帳號已無法供您使用」
請依照您自身的情況,確認下列內容。

【若您希望移動的LINE帳號仍可供您使用】
請在您希望移動的LINE帳號內,點選「其他」>「設定」>「我的帳號」>「換機密碼」後,設定新的換機密碼。
※提醒您:換機密碼並不是認證簡訊內的4位數字。

【您希望移動的LINE帳號已無法供您使用】
※請依您的設定情況,確認以下內容。

《1》該帳號內已完成電話號碼的認證,但尚未完成換機密碼的設定
請在您希望移動的LINE帳號內,輸入已認證的電話號碼後4碼。
若您忘記在LINE設定的電話號碼,請洽詢您簽約的手機通訊業者。

《2》該帳號內尚未完成電話號碼的認證,或是輸入已認證的電話號碼後4碼後仍無法正常登入。
我們須向您確認下列相關資訊,請透過本說明下方的<<回覆專用網址>>提供下列相關資訊,謝謝。

◆請提供下列資訊◆
1)請提供您於LINE設定的基本資料
國家/國碼:
電話號碼:
電子郵件帳號:
手機型號:
LINE ID:
LINE的顯示名稱:
個人資料照片的特徵:
帳號註冊的日期:

※若您希望移動資料的帳號已完成電話號碼認證,請回答下列問題。

2)請提供您希望變更的電話號碼
國家/國碼:
電話號碼:

我們將依您所提供的資訊,進行後續確認作業。
※提醒您:在收到您的回覆後,整體後續作業約需2〜3個工作天,請多包涵。

《回覆專用網址》
https://contact.line.me/zh-hant/?csNo=xxxxxxx&auth=24d8bb9c90e3da03fb71a52ef6875084

我的經驗使用回覆專用網址就在也沒有下文了!

因為當第一次反映問題的時候Line官方已經告知:
關於用戶反映的問題,我們可能不會一一回覆,但一定會確認您所反應的內容,並改善您使用上的不便。

但是更讓人生氣的是!不理我沒關係我再申訴一次!

我開始把他們所需要的資料直接付上加上我所需要的協助!

他們的回信讓我想去Line應徵客服!應該是可以閉著眼睛上班我想!

他們居然還是持續跟我要資料耶!超級傻眼!我不是已經給了嗎?

信件內容完全幾乎一樣!為什麼我說完全幾乎一樣呢?

因為至少還會記得改《回覆專用網址》的網址!當然我也開始複製貼上給他們一次!

當然也就開始沒下文的無線循環!

我在Line上面也消費不少!朋友生日無法到場慶祝我都會用贈送貼圖來表達我的祝福!

如今想要打長途電話給Line的客服居然沒有客服電話?

Line是個不錯的通訊軟體看台灣的使用率就知道!

但是我想說Line可惜在是個不錯的通訊軟體但台灣客服真的是只有"爛"可以形容!

也讓我覺得幹嘛要LINE TW?複製貼上這簡單的動作日本人不會做嗎?

其實我覺得換機號碼的制度不錯!網路上隨便搜尋跟我一樣問題的超多!

如果尚未設定換機號碼!下次登入Line時跳出一個視窗強制設定換機號碼後才能使用Line就好了!

辦什麼設定換機號碼免貼圖的活動!我都花錢買貼圖的會在乎你那個免貼圖的活動嗎?
老實說 我也遇到一樣的問題 帳號完全失效 得重新用原本得EMAIL申請 當然好友跟貼圖都沒了!

當初也是設定了換機密碼 結果沒多久就發生帳號失效問題(還以為被盜帳號 一個一個通知好友 = =)

我是沒花錢買貼圖,不過LINE發生這樣的事情也讓我非常度濫,跟官方MAIL問題也是搞了很久 來回就三四次的回覆,大概也是弄了一個月時間,才把我所有得貼圖都回復了!

LINE官方客服爛不爛不知道,至少我的情況最後還是有回復回來(好友得自己重加),所以我的感覺是LINE的程式設計不是很好,光是這樣搞浪費個人時間。

客服部分我倒是覺得還OK,雖然回覆時間等很久。

以上是我遇到的經驗,所以不花錢是比較不會心痛拉

NERO
dino76422 wrote:相信最近一堆人因為換機號碼搞的一個頭兩個

4.5.0就是針對fb做出安全性考量,換機密碼是要綁門號才會出現更換
換機密碼之前line有發送過
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