Google地圖上很多資料，都是透過用戶們回報而來，比方最常看的餐廳菜單、設施等，有利用Google地圖查詢大眾交通路線的，一定有發現在建議的捷運路線上，會顯示目前車廂空位/ 擁擠程度，作為搭乘參考。即日起在Google地圖搜尋車站後，會新增發車、轉乘時刻、車輛擁擠狀況等資訊，點進更多資訊後往下滑，就可以看到車站繁忙時段分布圖，以及標示出目前人多不多、擠不擠的即時資料，之後會有更多車站陸陸續續提供這樣的即時資料。配合規劃路徑，可以再看到捷運車廂擁擠狀況，兩相搭配對出行不喜歡擁擠的人更有幫助。
接下來幾週Google也會透過有開啟Google定位紀錄的用戶，取得匿名匯總資料，提供即時車站繁忙時段功能，為了保護用戶隱私，只有在資料量達到隱私權門檻的情況下，才會顯示相關資訊。
其實台北捷運局自己有個「台北捷運GO」的APP，集結很多路線查詢功能外，最近也新增顯示板南線將進站列車擁擠度，而且可以細到每個車廂，在月台時參考一下，就知道在哪個車廂等比較好了。據報導這不是靠用戶回報，而是偵測車廂重量來判斷擁擠程度，蠻有趣的。
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另外為了協助更多輪椅使用者出行前做準備，Google地圖未來會加入更精細的無障礙資訊項目，比方顯示車站車廂是否有無障礙設施、是否有適合輪椅用戶的座位、停車按鈕等，由於這些資料都是來自用戶的意見回饋，下次再收到Google地圖跳出詢問時，點點選項回答就是幫到其他用戶了。
