早上一大早,上班的路上收到業代電話,邀請我去參加北智捷今天下午車主活動
主要的主題是招待車主搶先在禮拜六之前觀賞花博和體驗luxgen電動車
(花博臨時昨天才釋出名額,邀約時間很倉促由各sales各顯本事自己約)
ANYWAY,重點是:
北智捷還會撥出一些時間,針對業代常被詢問的車輛問題做整理和回答
根據我側面了解, 今天也會講到最近幾天很夯的救難大隊車熄火事件
業代說可以找3-5個車主朋友一起來 (怕花博給的名額用不完??)
廣邀01的車主朋友一同參加
時間: 11/3 下午一點半
地點: 北投汽車生活館
有意願一起去座談的請密我!!! 十萬火急!!!!
我幫忙整理一下趕快跟業代報名
個人積分：1分
文章編號：23589660
個人積分：162分
文章編號：23589841
個人積分：1分
文章編號：23590702
個人積分：127分
文章編號：23590898
個人積分：73分
文章編號：23591357
個人積分：0分
文章編號：23598064
在9月份牽了一台SUV。在本版上看了許多網友對救難協會的回覆，也開始擔心自己SUV車輛的狀況。
本人是9月交車的，至今尚無各位大大所說的問題，今天早上接到業代的通知說下午在北智捷的北投館有舉辦一場說明會，會中將對近期網友們所反應的問題做說明，本人抱著好奇及求知的精神，前去參加了解情況，今天參與的車主約10多人，納廠總公司長官也有出席。
會中納智捷的長官(副總、協理、經理級皆有代表出席，算是蠻有誠意的!)有針對近期網路上所產生的問題向與會車友說明，針對網友們最有興趣的救難大大事件，納廠也有說明，據納廠長官表示由於目前車輛問題點尚需時間做了解，怕影響車主用車權益及造成車主不便，所以納廠主動與車主連絡將車輛買回，後續將交由工程單位做進一步的分析，將針對氣溫條件、路況、用車狀況做模擬測試，以找出真正發生的原因，納廠表示需要一些時間，等到真正問題點找到之後，也會和車主說明。關於這一點，個人覺得納廠算是有誠意且明快的處理，只是真因如何，希望納廠工程單位儘快查明原因，並告訴車主，這樣才能消除車主們的疑慮。
會中有車主反應針對納廠的品質問題是否能延長保固，納廠表示目前3年10萬保固相同於台灣同業水準且高於某些進口車( VW, OPEL...) 的2年5萬或不限里程，目前並無提高保固之計劃，當務之急為解決目前產品品質之問題。另有車主提到付費延長保固問題，納廠表示此建議會再帶回公司研究。本人認為若納廠對自己品質有信心的話，主動提出延長保固是正面且負責任的作法。
在會中也反應服務廠人員接待態度不佳、專業知識不足、客戶反應問題是否有被重視的問題，納廠長官表示關於這方面已加強人員的教育訓練並會多加要求，公司也提供官網、0800客服電話收集車主問題，每日也都有透過系統和報表了解車輛問題，所以他們是很重視車主的聲音，而這也正是為什麼今天要舉行這場座談會的目的。在會中我是可以感受納廠的溝通的誠意，針對近來網路上的問題也有提供說明，也主動針對暖水管問題辦車輛召回(還好我的車不在召回名單中~)。只是我比較擔心目前網友們反應的品質問題是否只是個案，還是有其他的問題尚無法得知。不過我想至少納廠有聽到網友們的聲音，並表示出對車主的重視，且勇於面對車主們提出的問題，這方面我給與肯定的態度，若是發生在其他廠牌，可能要過很久才會有原廠願意出面說明吧(像T牌的品質問題還經過幾年後才被發現，迫於壓力下才對外承認並召回問題車輛~)
打字打到有點累，先報告到此，要先去吃飯了，上述會議資訊提供各位網友參考!
個人積分：4分
文章編號：23598838
