對納智捷真的很失望!靠~越來越扯了!


神奇小潘 wrote:
雖然業務有服務不周...(恕刪)


看了神奇小潘大大的回文後,個人深感同感,因為個人也是從事服務業將近20年了,現在台灣消費者普遍都有王子與公主病,被保護的太超過了,我也會是消費者,但我會將心比心,我不想客人要求我這樣做的,相對我就不會要求服務我的服務人員這樣做,同理,如果我真想是想試駕這部車,但是我知道短期間不可能會買這部車,純粹只想試試看,我會詢問是否可試駕,若業代拒絕,我也不會覺得被藐視或覺得不被尊重,只會覺得自己要求過多不好意思。如果大家都能秉持『將心比心』的態度,這個社會就會更和諧,也不須這麼多人在這論壇裡唇槍舌戰,會寫這篇只是有感而發。請多多尊重服務業的從業人員。
IIKai wrote:
20:30已打080...(恕刪)


打080還不是又丟回那個生活館處理,我很討厭它這套客服制度,就是不爽、不要、第一線的處理,才call 080,卻還是回到第一線。

藉這樓也談一下我的業務,樓主若認為不好,請告知,小弟會自刪,

交車時沒給故障三腳架,也沒給6年6大的保固卡及保固說明,要了好幾次,都說好,會準備,但一直沒下文,直到收到簡訊換業務了,才知他離職,打080,結果是原業務的主管打來,也是說會準備好再通知我,幾個月過去了,也沒下文,
)
還有,6月去做1000保養時,系統居然沒我的6年6大保固資料(交車1個多月了),不但沒我的,那個業務4、5月交車的U6都沒有(那2個月他至少賣了5~8台U6),小姐還問我是不是在這家保養廠買的,因為這裡生活館與保養廠不是在一起的,相距約3公里,所以被這樣問,我還回問,保養廠這裡也有賣車喔?後來才知,6年6大是可單買的。我當場call業務,他只說系統有誤,他會處哩,我高度懷疑他把送的6年6大,留著要拿來送給沒6年6大的新購車主,當成菜單的一部分,以至於系統上以他的名字篩選,竟沒有任何一台他當時賣的U6。不然他一直賣得不差,何必離開納智捷,離開後我追蹤他,也沒到其他公司,最近我又接到簡訊,又換回原來的業務了,是不是他主管要他先離開避避?

同樣是嚴董的公司,NISSAN的客服制度就有意義多了,這是K.C.胡的問題嗎?向FORD學習?還是說他跟嚴都不管這塊?
我2B各有一台,回廠保養時以車主的身分要求試駕,沒被拒絕(有試乘車的車型),而我也只是很小的客戶而已。
你要吃了嗎?

ld925112 wrote:
只能說你是來討罵的

如果你是房仲
有人跟你說來試住幾天
你會不會罵人?

業務沒趕你走算對得起你了
白痴+犯X

你若去雙B,說同樣的話,然後讓你開,我就吃大便
現在下標題真是聳動,應該是對納智捷業務員真的很失望!靠~越來越扯了!
還以為又是車子出了大狀況!


IIKai wrote:
一位西裝筆挺的業務靠過來
哈拉了幾句中間我也跟他説我是來保養的車主
後來當我提到我想要試駕的時候
他竟然跟我講不行
他說他們只限於新車主可以試駕

傑森57 wrote:
看了神奇小潘大大的...(恕刪)


既然你都說你是服務業了
那你就應該從服務業者的角度來看這件事
從業人員應該提供什麼樣的服務是正確的

換個角度來看
身為消費耆
也應從消費者的角度來看
怎樣的消費態度是正確的

總是在服務業者認為消費者該如何
消費者認為服務業者該如何
那常有消費糾紛上新聞也不是什麼很奇怪的事

我每次去試駕都沒被為難過
因為你沒說通關密語
我告訴你吧!

試駕完覺得OK我就買

前二天看水果週刊上寫的,有位女生新車遇到超多問題,結果…竟然是檢測OK,無從作業。。。

有興趣的,還沒看過那篇投訴專刊的,可以自己去看看~~~

partick11 wrote:
這很簡單吧,版大有PO...(恕刪)



車廠知道樓主的個人資料又如何?就是不能給樓主不認識的業務員阿
你跟朋友A買了保險,保險公司把你的資料給了同營業處的你完全不認識的業務B
業務B直接衝去你家推銷這樣對嗎???

如果此車廠的高階主管知道發生了這些事,覺得該業務員有錯
不管是把該業務員重新教育訓練
或是請客服幫忙通知車主,或是自己連絡車主
說一聲我們有在論壇上看到您的文章,對於此事感到抱歉
這才是正當的處理方式吧...

而不是請不認識的業務員直接殺去車主家吧...
今天該業務員講好聽點是登門拜訪

如果是被主管罵了,主管又叫他去道歉
他心生不爽找了一群人去堵樓主怎麼辦???
看完這篇文章,港絕去保時捷試乘一下911好像也不必害怕了...!!
或許若干年後我也是準客戶

ld925112 wrote:
只能說你是來討罵的

如果你是房仲
有人跟你說來試住幾天
你會不會罵人?

業務沒趕你走算對得起你了
白痴+犯X

你若去雙B,說同樣的話,然後讓你開,我就吃大便

此話當真?我可以去跟朋友借台BMW,去BMW測試看看!希望版主說話算話!AUDI不介意的話也可以,我家有1台!

如果版主願意履行承認,我可以找01網友住台中,當見證人^++^


請讓我當見證人,我想見證這歷史性的一刻(自己說要吃大便,這種要求從沒見過!)
文章分享
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 20)

今日熱門文章 網友點擊推薦!