LUXGEN,加油~(台中市政路一號)_9/4,零點更新~

ar3a wrote:
總覺得有一種...
要組芸兒保護隊那篇文章開始之後
真的就多出一堆以"人身"為主題的保衛隊
真的滿有意思的
什麼略施薄粉,鄰家大姐,認真媽媽之類的...
---
大家到底把一個"工作"當作什麼了啊?
我管她是林志玲還是我妹妹
對工作不尊重的就該檢討
業務普遍不專業是事實,但這是正確的嗎?
每個人都殺人,殺人就變成合法的嗎?
樓主文看完,我不覺得那位業務有多值得嘉許
她有站在消費者的立場來想嗎?
專業不足,可以後天來彌補
但是當者消費者的面,介紹不足也不委婉解釋一下,左顧右盼又把消費者當什麼了?
試乘車規矩又不是每個人都知道,為什麼不好好說明?
讓消費者看到業務高層協調,卻當面看到高層擺擺手?
擺擺手是什麼意思? 擺擺手是什麼意思?
沒有人不會犯錯,這位曾業務真的要好好檢討
每個消費者進公司大門,都是把業務當成引領自己進入賞車領域的領航員
專業不足,不懂,這都還好,可以慢慢努力補足(但如果一直都這樣,就是不尊重自己的工作)
態度!! 業務的態度比對車子的專業要來的重要許多
客人的問題真的不懂,可以把技師的電話給他
畢竟技師懂得一定比業務多且深入
再婉轉解釋,我相信沒有人會惡意刁難
難在哪裡? 難在當你要把任務轉交他處時,你的態度如何讓客人不至有疑慮
當一個業務,銷售員,這樣的專業態度,不是基本的要求嗎?
---
我自己買車的業務
我也一直覺的他專業滿差的 = =
車的的事情很多不知道...連高低音警示喇叭是什麼都不知道..昏~
但是他對處理車子的問題從來不迴避
不管是代詢,推薦,幫忙預約,事前討論等等
雖然他沒辦法解決所有事情,雖然他對車的專業不足
但是他的態度,讓他間接的解決了所有的事情
也因為他,我得知了好的專屬討論網站,認識了技術一流的技師,也了解了維修廠的好壞
我覺得,這就是業務
業務沒有要一應俱全,但是不能沒有幫忙客人處理一切的態度

那你是有在現場看到還是你有接觸過本人,至少我接觸過兩次,你勒?

只看單方面的PO文就可以如此批判一個人,她除了汽車專業知識比較不足之外,其他的服務有那項是對不起它的,這樣也能讓你批評的一無是處,這樣能證明什麼?
絲絨黑 wrote:
版主 不厚道 +1

人家只是專業少一點, 被問一個問題答不出來, 應對慢一點.
曾小姐有態度不佳嗎 ?

您老婆, 您女兒,
如果工作上被問一個問題, 答不出來, 就被公佈在網路上, 任人批評, 您作何感想 ?

您初入職場之時,
您的專業一定能考100分嗎?
如果您被人一問到 一個問題, 答不出來, 就被公佈在網路上, 您作何感想 ?

公佈人家服務單位+幾乎全部姓名....( 您有必要這樣嗎?)

開一台RX350 也算是有點身份的人, 只為了"閒來發慌", 還比喻為酒店小姐轉台, 這樣的行為,

覺得版主的心態~很缺德.




同意!
我已經在職場混很久了,
自認專業知識應該及格吧?
但如果遇到樓主可能會失業!
其實
不用對業務有太多的期望

許多人會將汽車業務定位為「對車子熟悉﹞的銷售專員
但是經過數次拜訪不同廠牌的業務後的心得是
了解自家車的業務實在是非常少

所以,如果想了解車子的特性、特色
那請上網請教鄉民或爬文
買賣的事情材找業務

個人認為會有這種現象
是因為大部分買車的人對於車子並不是很瞭解
通常會問的問題都不是很專業
而會問很專業問題的人通常自己都會做過功課
所以業務久而久之就把重心放在銷售技巧上

至於轉介其他業務
我本身是服務業出身的
如果遇到我能力無法服務之處
我也會轉請能力較強的同仁幫忙
不過,在應對過程上要留意
避免讓客戶有不好的感受
應該要先問客戶是否可以請他人來服務
並告知客戶轉介的原因
但是如果客戶知道菜業務
又不願由他人幫忙
那......只會彼此感受都不好
開版的 缺德+思考過於主觀

您認為業代的專業知識不足,正確的做法是,當面跟她說,請她加強,讓她有改進的機會
該做的沒做,卻公佈人家姓名>>>缺德,缺很大
有試乘車沒得坐,要先問明原因而不是直接下負面結論>>>思考主觀,很偏頗

犯錯是人之常情,是人就會犯錯, 但總要讓人有改過的機會,而不是公佈姓名斷了人家的生路
建議趕快出來發文道歉,也親自去跟曾小姐道歉.
elac_chen wrote:
變速箱是無段還五速....這是很基本的問題,如果不知道,代表業務不夠用功,如果樓主是問有關於渦輪的細節,業務不會那還有話說....
基本的規格,業務都應該要背熟的不是嗎???....(恕刪)

原文:
----
我:請問有哪些設備不是國產的呢?
曾:變速箱是採用AISIN的...
我:喔~那請問是無段變速系統嗎?(我明知道是五速的變速箱,但還是想問一下...)
曾:請問你目前開的車是"無段變速"嗎?(小姐,我真的很想知道妳有沒受過訓耶?)
----
是樓主先提出"無段變速",那位小姐只是問他現在是不是開"無段變速"而已!
樓主開的是LEXUS RX350,舊款是5速,新款的是6速。(也不確定業代有看到)
實在也不需要求LUXGEN業代能知道他牌RX350是幾速吧!? 所以樓主才會被01的鄉民給01掉了!

至於業代對Luxgen7的了解,應該就和Luxgen的國際合作夥伴 資料一樣!
只知變速箱是日本AISIN AW的,但有什麼特色就不太清楚了! 但全台灣又有多少人能搞得清楚?

台灣有無段變速的汽車其實也不多,主要是中華三菱才有,
當然,機車不少都是無段變速的啦!
業代殺手,斷人財路!
lshb wrote:
同意!
我已經在職場混很久了,
自認專業知識應該及格吧?
但如果遇到樓主可能會失業!
...(恕刪)


賣的車變速箱是幾速,答不出來也能及格??
應該去到哪裡都會失業吧~~

出了個新品牌~~~ 有了新竹事件的前車之鑑~~~ 很多有心人紛紛效法

會吵的小孩有糖吃~~~真是名符其實~~~

01可真是一個好地方~~~

我看我也換個LUXGEN 的據點去體驗一下~~ 只要有哪一丁點 讓我不爽的地方~~

或是對LUXGEN不滿意的~~我就PO上來~ 上級長官直接登門道歉~~ 就有禮盒能收~~~ 這種感覺真是爽~~
LUXGEN 不需要賣車了~~~ 光送禮盒妳們就送不完~~~

這就是網路的好處.與力量~~~ @@
flycode wrote:
原文:----我:請...(恕刪)

如果
曾:變速箱是採用AISIN的...
我:喔~那請問是無段變速系統嗎?(我明知道是五速的變速箱,但還是想問一下...)
曾:LUXGEN是五速

這樣不就OK....何必再去問樓主的車是不是無段。
這篇是luxgen在打廣告吧
業務說錯一件事就帶禮盒登門道歉
服務真好

吃燒餅掉芝麻常有的事,有錯有重視有改進就好,
不知道樓主長篇大論扯東扯西扯到整個裕隆體系要幹什摩
都登門道歉了還感受不到誠意??
那你還真是澳洲來的客人.
elac_chen wrote:
如果曾:變速箱是採用...(恕刪)

如果
曾:變速箱是採用AISIN的...
我:喔~那請問是5速嗎?
曾:是五速的

這樣不就好了!? 幹嘛樓主還問是不是無段變速?

因為無段變速也可以4/5/6/7速,解釋起來就麻煩多了!
業代殺手,斷人財路!
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