Kevin4931 wrote:
如果只是試空間應該不用預約吧

展間大多會放靜態的車子給大家看用的

這時候要試擺安全座椅就可以試擺了

等最在意空間確認後選定車款再安排試車, 這樣的流程比較正確

同意您的看法!

應該是先靜態試空間,滿意後再上路試操控及動力等等,

如果靜態空間都不滿意了,根本也就不用試車了。

我也覺得版主的試車流程不是很正確,該業代也沒做好引導客戶的工作,

業務人員的第一堂課:了解客戶真正的需求。

(多數客戶根本就不清楚自己真正需要的是什麼)

讓客戶買到不適合客戶真正需求的產品,是業務人員最大的失職!

我有回復過去的是員林廠跟彰化廠,彰化廠的是表態之後態度就轉變,大概可能以為就算我試完也是回頭找員林的買,業績做不到他才這樣吧?

到最後也還是會買,原因也說過了,同級距中沒辦法銀彈不足就只有納智捷能給的東西最好,就觀感差了一點而已,就像很多人會去買自己需要的東西,但是店員臉色態度就很差,但沒辦法需要就是要買,之後保養應該也是跟保養場技師那邊接洽,業務應該比較少理這一塊吧..當然我也知道有很多業務之後保養也會熱心來幫忙牽車,我現在是開CAMRY,台北買的,但保養都在大村員林廠,後來保險也是找這邊的業務,有時候不方便也會來家裡幫忙牽車去保養,台北買的那個業務買過後半年也沒再主動跟我聯絡過了,除了保險快到期了才會連絡以外..。

但我也無法理解網友stanley1973所言,我就是家裡有需要換車才去看車試乘,進去也一般表態需求而已,因為我自己開店時間比較自由,試乘車的時間都要業務安排,業務說哪時候有空我也就盡量去配合那個時間,畢竟我試乘的時候需要全家一起去,老婆小孩汽座都要放上去看看,也沒有什麼有錢是大爺,就無法明白買個車花不小的錢,還要自我檢討個什麼?而且納牌也不會有什麼砍價有的沒有的問題不是嗎?都是不二價啊!
有的客人想要直接上路試乘不行嗎?
照這個規則,等靜態空間滿意了如果現場剛好沒試乘車,
又要再約下次???到時候全家老小外加安全座椅再弄一次??
賣車的是整天都在哪裡上班沒差,買車的人又不是閒著沒事一天到晚跑展間。



apollo3296 wrote:
應該是先靜態試空間,滿意後再上路試操控及動力等等,

如果靜態空間都不滿意了,根本也就不用試車了。
(恕刪)
納牌這種定價政策讓業務也沒啥操作空間
利基變小
熱忱度變成要看個人造化了
他如果覺得不缺單根本就懶的理你
多賣一台也不會多好到哪裡
建議樓主還是0800打下去吧
以後再換一間展示間看
彰化跑台中買車有何關係
都有專程南部來台北買的
業務賣你之後又不會管你了

買車前後趕快爬文
固定一個好保養廠和一個好技師才是眉角
這比一個好業務重要多了

WKPT14955 wrote:
一開始去看U6,覺得...(恕刪)


你是動態的「試乘」,有開出去的,還是只是在展示間靜態「試坐」看看,拿幾個安全座椅擺上去而已?

如果是要確認空間大小,不需要開出去這種試乘。一般來說應該是先找到符合自己空間需求的車,再來試乘。試乘車開一趟出去是會有油錢跟耗損的。想像你是業務或是公司主管,有個客戶一直來試乘卻都沒買,你會不會有壓力?
以前買車也會爬文看文,其他牌大部分都有南北價差的因素,有的牌子南北配備也配的不一樣,納廠不二價,全台配備也都一樣,才想說就近購買,保養也方便一點。

住花壇所以去員林跟彰化廠較為方便,有在這邊保養過的人可以推薦的技師嗎?


補回一下bulibi網友,這棟樓中間我都有回應,因為我太太也會有機會開到這台車,但她開車時間不久,不如開了好幾年車的熟手比較容易上手,所以一定會需要開上路去感受看看。

WKPT14955 wrote:
一開始去看U6,覺得...(恕刪)


你可以去不同家阿

我買車會到不同地方 , 每縣都不只一個賣車地方 ..出去玩順便全家試座
因為我覺得買車應該是全家成員都去看 .

還有看過多次再決定

這家不給你試, 你就換別家
也別來這家買 ..

五月在新竹納智捷的業務(從洗美竹東廠換保到來的)不但讓我試乘,U6 與U7,態度個方便都非常理想。要不是家庭預算起變化,真會跟他買車。
我來說說我的經驗好了

我之前是開CRV2
家裡原本還有輛TERCELL
不過年事已高須大修
所以除役後就開始了賞車之旅

我鎖定的是休旅車型(回不去了)
剛好也是從KUGA上市當天開始看車的
當天跑了多家展間(因為都在同一條路上)
可能是穿的太隨便了
很多業代的接待都不怎麼好
印象中只有福特的業代小姐最為親切
小朋友也超喜歡的
結果可能是KUGA太熱門了
我的試乘分了2次的星期六才完成
可惜空間沒法滿足我的需求

之後的三個月都有陸續在看
森林人是一直想試卻沒試到的
這期間也只有福特和三菱有回應我
最後U6上市
也忘了是在哪個網上看到發表會直播
在影音效果加持下讓我有足夠動力去一探究境(規格達標)
所以那個週末爬完觀音山回捷運站時
便順道進去蘆洲生活館看車
業代余小姐很親切也主動讓我試乘(2.0)
讓我對納廠留下極佳的印象

在等待1.8試乘的期間
我就跑去住家附近的生活館
卻遇到一個老鳥業代
三天內被他盧到下訂
結果什麼都沒談到就訂了
當下心裡覺得很對不起蘆洲業代美眉
心中著實懊悔啊!!!

不過憑良心說
如果沒有先遇到蘆洲業代美眉的優質服務
我是不會理會後面那個老鳥業代的
→遇到服務好專業度夠的業代真的可以改變很多決定
→遇到服務oo專業度xx的業代真的會悶一肚子氣

我想樓主可能是遇到後者吧!
可惜了~~~

現在的業代都這樣嗎 素質差成這樣

要確定要買才要給試車嗎 買車這麼大的一筆錢

是隨便就可以決定的嗎

當業代有這麼好當的喔~ 只服務"確定"要跟你買的客人嗎

獎金有這麼好賺嗎??

我相信確實有人是只想開看看是什麼感覺 不想買車的 但這還是占少數

你大可把它當成是一次銷售經驗啊 練習怎麼說話啊 有的業代連話都不會說

是要怎麼賣車阿

不要以為客人每個都是閒閒沒事試乘好玩的

何況你家的車 品質是不好嗎 這麼怕人家試乘喔


文章分享
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 9)

今日熱門文章 網友點擊推薦!