M7牽車未滿3天，前擋裂了，慘(前擋及隔熱紙原廠均已出保固)

loveletter155

114分

21樓

loveletter155

個人積分：114分

文章編號：62552698

pwwang wrote:
如果真是料件不良，...(恕刪)

如果因為煞車失靈導致車禍, 保固內只要確定是煞車瑕疵, 原廠當然要負責全車的維修, 但這是因為"車輛"在保固內!!!

但其他加裝的東西"不在保固範圍內"!!!

所以很正常的前檔玻璃瑕疵, 原廠有責任更換, 但隔熱紙絕對不在原廠的責任範圍內!!!

這部份只能靠車主自己去做爭取.....

就像是說如果車輛有在外觀上做改裝,

有天在路上自撞, 有保乙式險, 車主做出險也只能維修到回復原廠設定, 不能回復改裝品...

有天在路上被撞, 車主0肇責, 對方保險公司也只會維修到回復原廠設定, 不會賠償改裝品...

如果要跟對方求償改裝品, 只能自己提告求償...

所以原廠玻璃瑕疵要求償隔熱紙, 如果原廠不給, 車主也只能自行提告求償... 但結果不見得會是車主所希望的...

pwwang

527分

樓主

pwwang

個人積分：527分

文章編號：62552882

hellodj123 wrote:
也許樓主這樣的狀況只是個案
但是這樣的服務品質實在令人不可恭維啊!!!
看來要再多觀望了~

服務品質部份，純粹找行車記錄器確認有無撞擊點時，看到大大的服務廠三個字，

其實技師的專業是修車，不一定要靠服務品質，
一般的外面修車廠，多數都叫修配廠等名稱，
但因為私人中小企業，老闆的熱忱是有的，
技師沒有熱情倒是很常見。

而我陪內人去過幾次頭很大，技師也沒什麼熱情啊，
但會有負責服務的人員，解說車子的狀況及處理方式。

納廠車賣得少沒關係，服務是要錢去養出來的，
而這些成本最後還是轉嫁給消費者，
納廠沒有服務品質我真的覺得還好，
車主又不是來買服務的，
當然希望技師能好好幫我們照顧愛車。

如果無法提供服務的附加價值，不要取名服務廠，
也許叫個保修中心，把服務的成本直接回饋給車主，
保養費用能跟外廠一樣有競爭力，
倒也許是個可行的方向。

畢竟納廠零件不外流，要嘛把服務做好，
要嘛跟外廠一樣具有價格優勢，
我衷心期盼。

ryanku

791分

23樓

ryanku

個人積分：791分

文章編號：62552951

zhizhuan wrote:
你這看起來像刮傷 ...(恕刪)

玻璃刮傷不會越來越長, 但玻璃裂痕會
前檔玻璃價格不貴, 如果去濱江街換更便宜, 最傷的是隔熱紙價錢, 如果樓主和業務關係好, 你的單有讓他賺到錢, 讓他願意出面幫車主爭取, 那車廠吸收可能性高, 我很久以前三菱的新車也遇過類似情形, 隔熱紙部分是業代叫廠商來貼的, 只是不知錢誰出的就是了, 同一體系的服務應該不會差太多

pwwang

527分

樓主

pwwang

個人積分：527分

文章編號：62553194

loveletter155 wrote:
有天在路上自撞, 有保乙式險, 車主做出險也只能維修到回復原廠設定, 不能回復改裝品...
有天在路上被撞, 車主0肇責, 對方保險公司也只會維修到回復原廠設定, 不會賠償改裝品...

不是因為我是車主，我就會對原廠無理要求，無理要求的事我也做不出來，
保險並不同，保險是有條約的，這條約內容是消費者逐一看過才簽約的。
回到引言：
1.我同意乙式險不保改裝品，所以我才簽約，我也相信若能賠改裝品，保費會更貴。
2.對方保險公司不賠改裝品，我可以向對方車主索賠。

而買車不是那麼回事，保固條款什麼時候看到，交車當天才看到，我都還沒看完全部手冊呢！
我不同意保固內容能退車嗎？當然不能。

今天換個說法，你買房後請人來裝燈，結果燈掉下來砸壞電視，電視該不該賠呢？
或者燈泡是我自行外購，燈具掉落時，燈泡也破裂，燈泡不賠嗎？

本人所學不足，但相信萬物有相同的道理，於是我查了一下產品責任險的條約：

產品責任保險承保範圍
因被保險產品之缺陷，在保險期間內發生意外事故，致第三人遭受身體傷害或第三人財物受有損失，依法應由被保險人負損害賠償責任，而受賠償請求時，由承保公司對於被保險人負賠償之責。

原廠若擔心改裝品價值昂貴，無法連帶賠償，可以轉嫁給保險公司，保險公司賠喔。
就像我擔心開車撞到人賠不起，可以第三人+乘客+超額花個1萬多元。

這才叫做負責任吧！

pwwang

527分

樓主

pwwang

個人積分：527分

文章編號：62554554

aronyang wrote:
樓主嘴裡說不在意，實際上在意得要命..

我在意嗎？我真不在意，信不信就隨你囉！

1.服務好壞是比較出來的，納廠服務好不好，我不是第一次進到車廠的服務廠，自然有比較的基準。
2.當下我只對車門沒關這件事有不滿，但我沒說，其他的事項均是查看行車記錄器找尋何時破裂時，看到大大的「服務」廠三個字有感而發。
3.分數用扣的，這就更可笑了，要扣的話網路滿滿的批評，早就不買納車了。休息區最主要的問題就在於期望過高，交車當日為假日，一群小朋友在休息區打打鬧鬧好不熱鬧，交車前我最期待的是之後保養，能一個人到休息區靜下心看個書，交車日發現不是那麼回事，這麼熱鬧的休息室，小朋友們這麼開心，於是跟內人說：「以後保養一起帶孩子來玩」，沒想到第一次進服務廠，我卻找不到能讓孩子們開心的原因，這麼反差的休息區，還真特別。
4.「樓主對週遭事物打分數的方式都是用"扣的"，沒達到的都是負分，達到的是零分。」小弟我才疏學淺，但猶記得上服務品質課程時，老師說：「品質低於價值，消費者不滿意，但品質等於或高於價值時，消費者不是滿意，而是沒有不滿意」，達到的是零分不是應該的嗎？
5.當技師跟我業代說話時，我感受到業代的無奈，車好不好，至少3天來150KM，我沒感受到車況不好，但車進步了就會大賣嗎？我也希望我是個案，而不是一個真的掛服務之名卻不做服務的車廠。
6.無論原廠判定破裂的原因為何，今年底之前至少換前擋及1000KM保養，兩次機會要進到服務廠，服務廠的好壞自然會一點一滴的呈現。

至於是不是由內敲擊產生，我不清楚，看了您的文章，我去測量了一下，才發現我的手根本摸不到裂痕處，前擋也除了原廠的HUD及避光墊外，空無一物。

另外請問各位網友，如何說服老婆大人不要放避光墊？晴雨窗已經說服選配但先不要裝，等遇到同色車再看別人裝完的成果再決定。

ryanku

791分

26樓

ryanku

個人積分：791分

文章編號：62554886

pwwang wrote:
如何說服老婆大人不要放避光墊？...(恕刪)

適用一陣子會藏汙納垢, 陽光照下拍一拍, 會有滿滿的灰塵飛揚, 以健康因素試試

哈囉摩比

1601分

27樓

哈囉摩比

個人積分：1601分

文章編號：62555231

pwwang wrote:
11/26 11:00...(恕刪)

哪家服務廠應該公布出來，納智捷蠻重視這部分的，這樣才能造福其他車主！加油

pwwang

527分

樓主

pwwang

個人積分：527分

文章編號：62555788

ryanku wrote:
適用一陣子會藏汙納垢, 陽光照下拍一拍, 會有滿滿的灰塵飛揚, 以健康因素試試

她自己的車短毛褪色都不拿下了，納車無毛沒變色會讓我拿下？她應該會主動拿起吸塵器！

我覺得應該明年夏天找個地方把避光墊曬成一半褪色一半沒褪色，試試好了！

YC2016

208分

29樓

YC2016

個人積分：208分

文章編號：62555899

結論: 花點錢買好一點的車.....

pwwang wrote:
11/26 11:00...(恕刪)

pwwang

527分

樓主

pwwang

個人積分：527分

文章編號：62556167

哈囉摩比 wrote:
哪家服務廠應該公布出來

其實也就小事一件，沒必要公布啦，
服務本就從心做起，這也是最難的部分，
每個人想要感受到的服務都不同，
過於制式化的教育訓練是不會有幫助的，
反而會讓人覺得做作，
就像我也不覺得我去吃個火鍋，服務人員必須90度鞠躬，
適度提醒我肉快老掉了，我還覺得比較好。

要不是廢氣進到車內，講實話我也覺得納廠服務沒那麼糟，
也不會回想到服務廠很多貼心的舉動沒做好，
都跟技師說才交車3天，技師就應該注意到新車車主的心情，

試想如果一台新車，服務廠所有服務都做得很好，但偏偏技師關車門很大力，
每位車主都會不爽吧，這就是教育訓練很難做到的事，
也不是一個百年車廠就能不出錯的地方，
更不會是一個十年車廠就做不到的地方。

而這一切也不是技師的責任，
端看公司能拿出什麼誘因，
讓專業的技師也能重視客人感受，
以我過去的管理經驗，這部分是很難用教育訓練或懲處來達成的。

最後舉一個我覺得服務還不錯的感受，
上週到高鐵站接人，因到了早一點點也適逢用餐時刻，
擔心孩子用餐晚對身體不好，
就找了附近一家餐廳用餐，該餐廳應該是新開的，
一位應該是老闆娘的人，詢問了一下怎麼會來此用餐，
告知來接長輩剛好看到進來吃看看，孩子也不能挨餓，
老闆娘馬上說，幾點車到，只剩10分鐘，那孩子的先上，我那份要不要晚一點上，
不然走去接人再回來飯菜都涼了，被接的人要先點嗎？
我說對方吃過了，老闆娘接著說：今天天冷，我幫他準備熱茶，長輩坐車很辛苦。

上述的案例老闆們都做得到，但要落實到員工也能做到，難啊！

M7牽車未滿3天，前擋裂了，慘(前擋及隔熱紙原廠均已出保固)

小惡魔新聞台

小惡魔廣編特輯

小惡魔市集

M7牽車未滿3天，前擋裂了，慘(前擋及隔熱紙原廠均已出保固)

小惡魔新聞台

小惡魔廣編特輯

小惡魔市集

今日熱門文章 網友點擊推薦！

今日熱門文章　網友點擊推薦！