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J.D. Power台灣顧客滿意度（CSI）調查
2018,台灣顧客滿意度 Luxgen第1名, Mazda第3名,Subaru第10名(倒數第1)
2017,台灣顧客滿意度 Luxgen第2名, Mazda第8名(倒數第3),Subaru第9名(倒數第2)
2016,台灣顧客滿意度 Luxgen/三菱並例2/3名, Mazda第8名(倒數第3),Subaru第10名(倒數第1)
比較奇怪的是,三菱MITSUBISHI怎麼衰退這麼快?
MITSUBISHI 2016年還第2/3名, 2017年第4名, 2018年第9名(倒數第2)
雖然顧客滿意度不代表妥善率, 但妥善率還OK的車廠顧客滿意度不會在末段班。
若顧客滿意度在末段班的妥善率都能接受,就更不用擔心中段/前段班的妥善率了!
另外,這是回原廠的顧客滿意度喔! 並不是計程車找民間保養場。
J.D. Power原本還有調查台灣新車銷售滿意度,
因新車銷售主要和議價空間/業代服務有關,和售後/維修/妥善率較無關,
且若新車銷售滿意度高,卻顧客滿意度低,
就是所謂成交前一個嘴臉,成交後另一個嘴臉,就不列出來了!
2018年J.D. Power台灣顧客滿意度
2018年Luxgen終於把連續2~3年第一名的Nissan給幹掉了!
2018年Mazda也終於從連續2年倒數第3,拚到和Toyota併列第3名了!
J.D. Power 2017年台灣顧客滿意度（CSI）調查
J.D. Power 2016年台灣顧客滿意度 (CSI) 調查
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