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亨利叔叔 wrote:
第一題
全台灣有哪間車廠新車門把大燈壞了就全額退費的?
LUXGEN
第二題
一台新車門把大燈壞了願意讓你全額退費,您覺得相較其他全台灣的車商
這樣的處理算是有誠意的嗎?
算有誠意
第三題
只要新車掛牌上路,不管你才開了幾公里這台車就是中古車....
YES
第四題
車商願意全額退款,這裡面車商所願意承擔的損失還包括了該新車變成中古車之折價
(比如原價100萬的新車,只要掛牌上路過馬上折價1~3成,所以一來一往直接損失數萬~十數萬~數十萬...)
YES
第五題
車商願意全額退款了,上列損失的費用也願意認賠了!客戶還要求他自己去銀行貸款的設定費利息錢也要車商出!?
這樣會不會太超過還是剛好而已?
全額退費就表示買方不需付出一毛錢，剛好而已
第六題
好吧車商連這些費用都吸收總可以吧!我們公司的車子既然那麼差這樣的服務該客戶還是不滿意
那拜託請該客戶簽個切結書以後就不再買我們的車了(我們以後也不想再碰到該客戶跟他有任何瓜葛了...)
車商這麼作會很過分嗎?
不會，我會簽的很開心，因為這家車廠太可怕的
最後一題
這位車主新車門把大燈壞了不給維修不給出保固
把該車掛滿白布條停在非購買經銷上外頭讓人無法做生意
還把這件事訴諸媒體網路讓媒體只片面報導沒有把全部詳情讓大家知道
您認同該車主這樣的做法嗎?
認同，如果今天是總統買了這台車出這個問題，連話都不用說車廠一定是換全新的車來，還歡迎總統再去看車，如果是小市民想討公道一定要鬧大
以一台百萬的車買來10天門把就掉落，我覺得這樣太可怕了，我不會想再買這家車廠的任何東西，這不是東西是否有安全性或貴不貴重的問題，而是這家車廠對於品質要求的問題，門把都可以這樣了，我不知道開上路會有什麼可怕的狀況...
不過我也不懂該買家為何堅持不簽不再買該家車廠的合約書
是我就會很開心的簽下去了
很妙的是站在消費者的立場你會覺得車商要付全責
站在車商的立場你會覺得消費者要付部分責任
不過如果你是車商而你想做得長長久久，你會站在哪個立場？
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文章編號：24101191
亨利叔叔 wrote:
第一題
全台灣有哪間車廠新車門把大燈壞了就全額退費的?
請作答!納志捷
第二題
一台新車門把大燈壞了願意讓你全額退費,您覺得相較其他全台灣的車商
這樣的處理算是有誠意的嗎?
請作答!誠意算尚可
第三題
只要新車掛牌上路,不管你才開了幾公里這台車就是中古車....
以上敘述是否正確
請作答!理論上是
第四題
車商願意全額退款,這裡面車商所願意承擔的損失還包括了該新車變成中古車之折價
(比如原價100萬的新車,只要掛牌上路過馬上折價1~3成,所以一來一往直接損失數萬~十數萬~數十萬...)
以上敘述是否正確
請作答!不正確，車主談單所花費的時間、精神，車主在發現瑕疵所受的精神折磨，以及在發現瑕疵後必須跟車場理論所花的時間、精神和折磨，最重要的是這段時間總和奇魔子的不爽 等等，這些都不止折舊1~3成價錢。所以全額退款算便宜了。
第五題
車商願意全額退款了,上列損失的費用也願意認賠了!客戶還要求他自己去銀行貸款的設定費利息錢也要車商出!?
這樣會不會太超過還是剛好而已?
請作答!當然是剛好而已，我花設定費是為了買一台良品車，既然最後我無法買到良品車，我想不出當初未啥要出這些設定費。
第六題
好吧車商連這些費用都吸收總可以吧!我們公司的車子既然那麼差這樣的服務該客戶還是不滿意
那拜託請該客戶簽個切結書以後就不再買我們的車了(我們以後也不想再碰到該客戶跟他有任何瓜葛了...)
車商這麼作會很過分嗎?
請作答!我個人覺得車商不是過分，是誠意不足，你既然提到"我們公司的車子既然那麼差"，表示你也知道自己車子差，請客人簽切結書以後就不再買我們的車，是代表你們不會為了這些事情改善品質嗎，如果你們願意改善品質何必怕那些你們口中所謂的"澳客"？若是我，我不會簽，因為將來若是納牌品質改善，我當然還是買，而且叫大家一起買，不買難到去買斜H牌嗎？
會發生這事並非是突然爆發出來的，而是一點一點能量的累積(前有多台熄火等等事件)，品牌創立這條路並不好走，路途上會有讚美、批評甚至衝突等聲音，你是要要把它們個別拆開來廳，讚美是讚美，批評是批評，衝突是衝突；亦或是把這見聲音全當成是對你的建言，這些都是看你的選擇而已！
最後一題
這位車主新車門把大燈壞了不給維修不給出保固
把該車掛滿白布條停在非購買經銷上外頭讓人無法做生意
還把這件事訴諸媒體網路讓媒體只片面報導沒有把全部詳情讓大家知道
您認同該車主這樣的做法嗎?
請作答!沒辦法，小老百姓必須用許多極端的辦法才能引起許多人的注意，但媒體應該把整件事情全部報導出來，而不該只是片面報導！
what do you think!?
個人積分：48分
文章編號：24102135
有時間在網路上這樣撻伐、抹黑消費者??!!
不如趕快對內督促、檢討找出車子還什麼問題吧??!!
大燈不亮...熄火...車門手把會掉....接下來還有什麼??!!
難道還要消費者繼續幫你們抓問題嗎??
還是已經準備好銀彈要將不良車一一買回??!!
整個車版在嘲笑大陸車的品質氛圍下....結果自己其實也好不到哪裡!!
不要怪國人用放大鏡看你們!!??
當初有要打造自有品牌就要有接受國人用放大鏡檢驗的準備....
品質是用心、實際行動做出來的!!
不是嘴砲打出來的........
品質若有改善..時間會證明一切!!
再這樣搞下去只會讓更多消費者認為LUXGEN也是個扶不起的阿斗!!
結束只是時間的問題.......
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文章編號：24102447
1. 就我所知，Luxgen
2. 是，不過我自己也沒聽說過其他家有新車門把掉下來的事件，可能是孤陋寡聞吧
3. 是
4. 是
5. 以事件來說，消費者買到車廠的瑕疵品因而必須退貨，所有損失本來就該車廠負責，
除非車廠認為消費者也有部分責任，例如蠢到相信他們的廣告之類的，
當然關於必須退貨的定義或許有落差，也許有人覺得門把掉下來沒什麼，
但也有人會認為新車就出這種狀況，過幾天會不會方向盤掉下來，這邊的必要性因人而異，
既然車主不能接受，而問題也是出在車廠，那損失就請車廠負責，對於勇於負責的那廠表示贊賞。
6. 很過分，原則上商品有瑕疵原價退回後是考慮提高品質挽回客戶的信心，
抑或是跟對方說請你以後別買我們家這種品質的東西。 您覺得商人應該選哪種方式處理?
7. 事件前因後果不清楚，無冤無仇做成這樣是過分了點，只能說"這件事不單純"
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文章編號：24102880
全台灣有哪間車廠新車門把大燈壞了就全額退費的?
請作答!納志傑。那氣囊不作動的是不是該買一送一了
第二題
一台新車門把大燈壞了願意讓你全額退費,您覺得相較其他全台灣的車商
這樣的處理算是有誠意的嗎?
請作答!沒錯的
第三題
只要新車掛牌上路,不管你才開了幾公里這台車就是中古車....
以上敘述是否正確
請作答!沒錯，當你名子登陸上監理站電腦那刻起
第四題
車商願意全額退款,這裡面車商所願意承擔的損失還包括了該新車變成中古車之折價
(比如原價100萬的新車,只要掛牌上路過馬上折價1~3成,所以一來一往直接損失數萬~十數萬~數十萬...)
以上敘述是否正確
請作答!只要賠原車價
第五題
車商願意全額退款了,上列損失的費用也願意認賠了!客戶還要求他自己去銀行貸款的設定費利息錢也要車商出!?
這樣會不會太超過還是剛好而已?
請作答!嗯....看的出來抗議訴求沒有那麼單純
第六題
好吧車商連這些費用都吸收總可以吧!我們公司的車子既然那麼差這樣的服務該客戶還是不滿意
那拜託請該客戶簽個切結書以後就不再買我們的車了(我們以後也不想再碰到該客戶跟他有任何瓜葛了...)
車商這麼作會很過分嗎?
請作答!不會，預防勝於治療
最後一題
這位車主新車門把大燈壞了不給維修不給出保固
把該車掛滿白布條停在非購買經銷上外頭讓人無法做生意
還把這件事訴諸媒體網路讓媒體只片面報導沒有把全部詳情讓大家知道
您認同該車主這樣的做法嗎?
請作答!嗯..還抗議到非直屬營業所...動機非常人所為，動機真的不單純
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文章編號：24103212
個人積分：89分
文章編號：24103374
個人積分：988分
文章編號：24103540
