去了桃市大興西路的生活館,對於業代素質感到驚訝

看過版上一些分享的文章,一直以為LUXGEN的業代在國產車裡面算素質不錯的,
前陣子去大興西路的展間看車,
碰到的業代感覺非常油條,

抽煙抽到一講話都是嚴重的煙味,非常臭,
試乘的過程中,在車上一直接電話,
問問題常被打斷,

對於納廠的產品有問題,例如妥善率、車色、保養資訊,
也不是很盡心解答,只會一直強調我們車賣很好,
然後現在是競賽月,要不要今天就下訂單,讓他衝業績,

展間其他業代沒事看到人也不會打招呼,
就冷眼以對,那天包括我們只有兩組客人,
業代說不上非常冷漠,但和網上看到的心得差距實在很大,

不知道版上前輩門有沒有不錯的業代可以介紹?
桃園最好,雙北市也可以,感激不盡!
我對於這廠牌的業代同樣感到吃驚
這麼新的品牌卻如此不重視員工訓練
這真是不可思議
我一直換到第三個業代才終於肯理我

之前兩個業代反正不是放鴿子就是說話不算話
真的是不可思議到一個極點
講話也是愛理不理 非常的沒禮貌
跟他們主管投訴也沒用
主管的承諾也完全不可以信賴!
投訴的結果是完全沒有下文

我也很好奇為什麼抱著錢去買車
卻要受一肚子氣?

這邊常常有人說納廠的高層會看01
但我批評了好多年
也從來沒有人來問過我發生了甚麼......

Jimenez wrote:
大興西路


我也是在那牽的,可以pm一下業代是誰嗎?

我的那一位只有在「提資料」、「錢」及「總公司電訪前」才會打來。

其他時間就......
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我之前在中壢遇到一位,讓人感覺相當不錯,樓主有興趣嗎?
我有分別在北投和蘆洲生活館詢問和試駕

就整體上感覺都相當不錯,整齊的制服,對我們的詢問有問必答

後面也還有主管會提醒業務要注意一些事情,點心和茶咖啡飲料也都少不了

試乘完也不會一直拉者你要簽字訂車,尤其北投的最有耐心,我和朋友在那討論了3個小時才走

但最後是在蘆洲生活館下單的,理由還是離家近

所以如果只是業務的問題,在原來的生活館另找個業務吧

其他業務不是不理你,應該只是看到有業務在招呼你,不好意思去搶別人的,算是道德上的考量

Jimenez wrote:
看過版上一些分享的文...(恕刪)


這個據點我去過也是同樣待遇!!
之前我去買車的時候
業代也是愛理不理的
館裡面其他業代碰到也不會打招呼
因為很想買台大一點的車跟家人一起出門
所以一直鎖定MPV車型

但我之前去的那個館
連個人聯絡資料都要自己拜託業務留一下
還怕業務找不到人,連公司名片等聯絡方式都留下來
但是連續接觸兩個業務一個主管,都沒有人認真在賣車
只有你打給他,他不會打給你
說過的話也可以當作沒這回事,我都快以為他們是客戶而我是業代了......

某品牌的教育訓練跟人員管理只能說是匪夷所思
晚點似乎應該也來發個文章詳細說明一下故事的經過才對
多跑幾家
買車受氣是最糟糕的

Jimenez wrote:
看過版上一些分享的文...(恕刪)
我有去過內湖的生活館
接洽的業代很有耐心
沒有接洽客人的業代也對我很禮貌點頭微笑
樓主可以換一個生活館看看

不過專業度是需要多加油了
希望Luxgen能多培養一些好的業代
納牌的車價不能砍
所以業代的操作空間受限
看人八字的機會很高
如果業代不缺單或人格欠佳(心想反正賺得很固定)
想也知道不會有積極態度

最近抱怨納牌業代的文有些多
既然納牌善於網路消毒和摸頭(最近U6新車就發生當機問題的文果然很快被摸頭了)
那針對這些業代還是多加訓練
對於那些不能接受這種玩法而欠缺服務熱忱的人淘汰一下吧
以前在台北市某展間曾經遇過讓我印象很好的納牌業代
是位年輕的妹妹 我去看了一次車 後續她三不五時就會有關懷簡訊過來
讓我感動的點是看完車後就沒聯絡過 大半年過去 在路上巧遇她居然可以直接叫出我的姓跟我鞠躬招呼
這驚人的能力讓我一直記到現在...
不過是三年前的事了不知她還在不在納牌
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