納智捷的售後服務讓我感到窩心

qj197011184230 wrote:
本人在去年3月因好...(恕刪)

qj197011184230 wrote:
本人在去年3月因好朋...(恕刪)

qj197011184230 wrote:
本人在去年3月因好朋友介紹在土城納智捷購買了納智捷M7，這是噩夢的開始，到現在也不知道如何去解決請廣大的車友及大佬們幫幫忙出點主意，感謝（以下每次進廠都是7到14天時間，非當天要求解決問題）

1.車子在1000公里， 胎壓出現異常，每當上高速公路行車電腦便開始亮燈及發出警示聲音，事發后便回原廠保養及處理故障。保養后師傅告知我故障問題已經解決并已經更換好零件了。車子遷回家后大約3000公里后同樣胎壓異常情況再次發生，便致電原廠安排檢查，之後回到原廠師傅說再次幫忙更換零件。車子行駛快至5000公里同樣情況再次發生（並非胎壓不足），同時間方向盤轉動開始出現些微異音。回廠保養并再次檢修，這次換了一個師傅做維修，在此時才了解到前面兩次都未做零件更換只是單純消除故障碼，那這次的師傅就幫忙做了更換，但是方向機異音卻告訴我是正常現象不必擔心。
2.接下來行駛過程里程大概在8000方向機的異音已經變成噪音，越來越大聲，並且出現行駛中車子會往左偏的情況並且越來越嚴重。一樣回原廠檢查，原廠解釋是定位問題，會幫忙處理及更換方向機，回家后維持了一周，方向機異音又鬼打墻般的回來了，行駛中又開始向左偏，此時已經非常火大，再度回廠詢問狀況，原廠告知是定位再度跑掉及輪胎需要對調等等，處理好再度牽車回家，只是這鬼打墻般的異音及偏移事情又再出現，并再度回廠2次也是沒能解決問題，這段期間一直是忍耐著開車時的危險在使用著這台車直到過年前告知原廠再給你們最後一次機會把車子處理好再通知我，結果不出意料，才開上高速公里沒幾公里就又開始方向偏移了。
3.此時我對這台車已經放棄治療了并告知納智捷這台車我不想要了看看你們如何解決
4.土城納智捷原廠一直推脫說這個情況需要上面的批准才能知道如何處理。
5.車子在回北部后就讓原廠拉回去直到現在，拖延到3月15號做面談（面談內容會po到google drive 讓前輩們聽聽看），結果還是沒結果。。。
現在只能希望納智捷能夠出面正視這個問題，而不是讓一個無法做決定的員工來當擋箭牌，而我感覺心太累了。請大家幫幫忙出點主意
https://drive.google.com/file/d/1Ost7FGYB4bVppZ4Rs3wKHWkckk55UFlS/view?usp=drivesdk

qj197011184230 wrote:
本人在去年3月因好朋友介紹在土城納智捷購買了納智捷M7，這是噩夢的開始，到現在也不知道如何去解決請廣大的車友及大佬們幫幫忙出點主意，感謝（以下每次進廠都是7到14天時間，非當天要求解決問題）

1.車子在1000公里， 胎壓出現異常，每當上高速公路行車電腦便開始亮燈及發出警示聲音，事發后便回原廠保養及處理故障。保養后師傅告知我故障問題已經解決并已經更換好零件了。車子遷回家后大約3000公里后同樣胎壓異常情況再次發生，便致電原廠安排檢查，之後回到原廠師傅說再次幫忙更換零件。車子行駛快至5000公里同樣情況再次發生（並非胎壓不足），同時間方向盤轉動開始出現些微異音。回廠保養并再次檢修，這次換了一個師傅做維修，在此時才了解到前面兩次都未做零件更換只是單純消除故障碼，那這次的師傅就幫忙做了更換，但是方向機異音卻告訴我是正常現象不必擔心。
2.接下來行駛過程里程大概在8000方向機的異音已經變成噪音，越來越大聲，並且出現行駛中車子會往左偏的情況並且越來越嚴重。一樣回原廠檢查，原廠解釋是定位問題，會幫忙處理及更換方向機，回家后維持了一周，方向機異音又鬼打墻般的回來了，行駛中又開始向左偏，此時已經非常火大，再度回廠詢問狀況，原廠告知是定位再度跑掉及輪胎需要對調等等，處理好再度牽車回家，只是這鬼打墻般的異音及偏移事情又再出現，并再度回廠2次也是沒能解決問題，這段期間一直是忍耐著開車時的危險在使用著這台車直到過年前告知原廠再給你們最後一次機會把車子處理好再通知我，結果不出意料，才開上高速公里沒幾公里就又開始方向偏移了。
3.此時我對這台車已經放棄治療了并告知納智捷這台車我不想要了看看你們如何解決
4.土城納智捷原廠一直推脫說這個情況需要上面的批准才能知道如何處理。
5.車子在回北部后就讓原廠拉回去直到現在，拖延到3月15號做面談（面談內容會po到google drive 讓前輩們聽聽看），結果還是沒結果。。。
現在只能希望納智捷能夠出面正視這個問題，而不是讓一個無法做決定的員工來當擋箭牌，而我感覺心太累了。請大家幫幫忙出點主意
https://drive.google.com/file/d/1Ost7FGYB4bVppZ4Rs3wKHWkckk55UFlS/view?usp=drivesdk