汐止 社區大樓保全管理問題..請各位建議 謝謝!

情形:

一 近日社區地下室個人私有停車格附近常看到煙蒂,先向社區主委反映,繼而向社區總幹事反映,調閱監視錄影,
有錄到懷疑是丟菸蒂的人,警衛推託不認識,總幹事回答無實質的條例可罰.

二 地下停車場雖有規定須憑證進入,但管理鬆散.常出現違規停車的情形.
住戶深夜喧囂,請警衛出面制止.警衛不敢出面,請住戶自行規勸.(要你警衛何用?)


社區約四百多戶,兩個門禁,一個在大門,一個在停車場入口,停車場入口警衛,據總幹事指出,因有巡邏的勤務,會離開位置.(這麼剛好就有人趁機停車,移車時還知道違規的是哪一戶!)

社區一個月繳出的保全費用約40萬,2哨皆24HR 輪班,有社區規約但是缺乏警衛人員的嚴格執行.( 警衛有五人+總幹事1人)

社區管委會日前開住戶所有權人大會,當選的委員幾乎清一色是保全建議的人選.就自己的觀點看來,保全有意擺爛,
所有權人大會上已經有住戶對這部分作質疑,自己近日的情形也瀕臨爆發的邊緣.

個人仍理性在跟主委溝通,比較偏向先督促或是更換保全人員,
目前只能消極調閱社區跟保全公司的契約來找是否有針對管理員的罰則,
請各位神人,建議一下有效的方法或是具體的條文來要求改善現有情況,
如果各位有更換保全公司的經歷.或是曾對管委會寄出存證信函的經驗,也請不吝分享一下.謝謝!


4/16
上午先要求檢視社區與保全公司的契約書.
主委主動電話聯絡,沒看到契約書,被主委摸頭,暫時先配合管委會以錄影存證,並公告在停車位及電梯裡,促其改善.
對警衛與保全公司未做出進一步的行動.畢竟人家也是有家庭要養,打算臨時所有權人會議上或是委員會時提一下警衛有怠惰的情形,並請總幹事督促,到時候會要求是否有督導的紀錄以及要求觀看合約書.

4/17
一早出門去爬山,又看到煙蒂了...
爬完山,去管委會剛好看到主委,聊了一會,主委回覆再給他一個禮拜做處理
公告果然是給人看的,非人類確實是看不懂的.
社區主委感覺很盡責,會請總幹事多加督促,但實際上值勤的保全則是繼續裝傻中.

asterm wrote:
一 近日社區地下室個人私有停車格附近常看到煙蒂,先向社區主委反映,繼而向社區總幹事反映,調閱監視錄影,
有錄到懷疑是丟菸蒂的人,警衛推託不認識,總幹事回答無實質的條例可罰


如果亂丟煙蒂是累犯,可要求總幹事把該名亂丟煙蒂的影像印出,貼在車位附近明顯處,應該可收到一點效果吧
不然至少在車位旁邊貼個警語,說已錄影存證,君子自重
這部分應該只能先道德勸說吧..如果無效再用其他手段

asterm wrote:
二 地下停車場雖有規定須憑證進入,但管理鬆散.常出現違規停車的情形.
住戶深夜喧囂,請警衛出面制止.警衛不敢出面,請住戶自行規勸.(要你警衛何用?)


先請總幹事要求值勤警衛加強控管,住戶喧鬧也要求警衛制止--->若無效,要求總幹事回報總公司,換掉不配合的警衛

再來如果總幹事不配合改善--->通知保全公司區經理或高層主管來管委會報告,換掉總幹事

區經理及高層主管無法配合改善-->換掉保全公司


asterm wrote:
社區管委會日前開住戶所有權人大會,當選的委員幾乎清一色是保全建議的人選.就自己的觀點看來,保全有意擺爛,
所有權人大會上已經有住戶對這部分作質疑,自己近日的情形也瀕臨爆發的邊緣


這就有點扯了,委員不是住戶自行投票的嗎?怎麼連委員名單都被保全掌控?

不知道貴社區是如何與保全公司簽約的,我們社區是一年一約,時間到了會請多家保全公司去社區簡報,然後重新遴選(委員投票),保全公司表現不好,自然得不到委員青睞,很抱歉,無法續約。

我們的社區,第一任的保全公司是當時建商找的,過了2年就開始擺爛(吃檳榔、喝酒、打瞌睡...),而第三年換小弟當委員時,實在爛到受不了,最後所有委員一致決定,換!!

不過換保全的過程,說實在的,每個委員(尤其是主委)都承受很大壓力,有關說的,有言語暴力威脅的一大堆,但是最後總算還是換了一家還不錯的保全,沿用至今,也過了很多年..

另外補充一下,關於保全人員的罰責,可於簽約時列入合約呀,我們那時與保全公司簽約時就有要求保全公司把罰則列入,如打瞌睡罰1000元...之類的,而且是罰保全公司,從每月月費直接扣除,保全公司自己再跟所屬警衛要。
跟主委要社區"規約"及保全公司"承攬合約"詳讀,從其中找出內容條文來要求保全公司依社區規約確實執行.
Vic chang
義非 wrote:
如果亂丟煙蒂是累犯,...(恕刪)


感謝義非:

1.目前暫時先給保全機會,如現象仍未改善,考慮在管委會開會時提臨時動議,請總幹事回覆.
2.社區住戶因為未有其他人有此困擾,所以開所有權人會議的前夕,保全會對遇見的住戶提起提名的名單,請住戶投特定人士, 今年所有權人會議上,已有住戶對主委反映,質疑有住戶不常在家為何能當選梯委.
vicchang wrote:
跟主委要社區"規約"...(恕刪)



感謝 vicchang:

今天有向社區會計提到調閱社區與保全的契約書,過沒多久,主委已主動來電協調溝通,暫時先公告,畢竟仍害怕汽車與摩托車遭到破壞,先不正面與保全及亂丟菸蒂的人起衝突.
asterm wrote:
4/17
一早出門去爬山,又看到煙蒂了...
爬完山,去管委會剛好看到主委,聊了一會,主委回覆再給他一個禮拜做處理
公告果然是給人看的,非人類確實是看不懂的.
社區主委感覺很盡責,會請總幹事多加督促,但實際上值勤的保全則是繼續裝傻中.


社區應該都有監視器, 誰丟的, 應該追得到是從哪一戶進出的 !!

貼出公告, 並且告知此社區公開區域禁止吸煙, 違者, 將被罰款 !!

若還是發現, 很簡單, 調閱出來, 如果是外面人非法侵入社區, 保全顯然有失責之餘, 若不是, 應該可以知道是哪一戶的住戶或訪客才對, 那不就可以貼通知在他門口上, 口頭警告一次, 若再犯, 就開罰囉 !!

如果追不到, 這不就代表監視系統有漏洞? 這也是保全的責任, 否則花錢安置監視系統做甚呢?

保全, 並非警察, 他們能見證, 能通知, 能防止重大的安全問題, 但他們確實不能強制住戶或住戶訪客的言行, 試想, 如果他們有這樣權力, 豈不是每位住戶與訪客, 入門前要收身, 如此不是很奇怪嗎?

保全不是不配合做事, 是他們有甚權力要求對方不要吸煙? 就算是警察過來, 也不行呀, 頂多就是開單罰款, 這是吸煙者喜歡被罰錢的自由, 警察也沒辦法啦 !!

像我也是有吸煙, 某日, 在某社區開放空間, 我刻意到無人角落吸煙, 結果某保全大聲叫聲 : 先生, 請不要在我們社區範圍內吸煙 !!

我說 : 這裡是你們大樓獎勵容積, 開放給大眾行人的空間, 不是你們社區範圍, 我吸煙時, 周圍也無人, 也無亂扔煙蒂, 我距離你起碼8公尺以上, 你有甚權力要我不要吸煙?

他說 : 這裡是我們社區範圍, 你就要遵守我們社區規定, 我是社區保全, 我就有這權力 !!

我說 : 那就請你展現你的權利, 我到是想看看你的權利在哪裡 !!

他錯愕一陣子, 沒說話, 就走開了!!

我知道他有難處, 但我有甚道理要受到別人對我叫囂呢? 我的香煙, 可是在合法公開商店購買的, 繳了健康稅, 又符合抽煙規定, 憑甚不能抽呢? 8公尺距離, 也夠了吧 !!

雖然吸煙確實不是件好事, 但它目前是合法的, 豈是能用個人道德喜厭來叫囂呢?
joe13579 wrote:
社區應該都有監視器,...(恕刪)


joe13579 兄,如果有吸煙的人像你一樣就不會有這種問題了,
吸煙無罪,但起碼不要礙到別人,
現在那位亂丟煙蒂的那位仁兄已經兩週沒看到人了,說不定保全已經出手了
不過最近地下室出口鐵門被外車撞壞,保全又是被"譙"翻了吧,
五月總幹事似乎會換人,希望會有所整頓
大型社區在管理上跟執行上確實有一定的難處
不過該社區有你這種住戶 我覺得很棒 願意維護社區整潔 而不是自掃門前雪
管委會委員都是沒薪水的 能橋出時間替社區付出 是很難得的事 也不要太責怪委員們
至於保全的總幹事跟警衛 我想就沒甚麼好說的 付錢的是老大
哪裡做不好就要罵 不然很多總幹事跟警衛都是一個口令一個動作
真的沒辦法還是請主委跟保全公司打聲招呼 我想應該不會在推來推去才是
我今年當主委 最近要跟保全公司續約 才把舊合約加註很多有利於社區的項目
ex: 警衛在值勤時打瞌睡或是上網 扣當月費用xxx元等等
我覺得 社區就是需要你這種人 你應該考慮下一屆加入管委會的
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