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尤其是看了2間竹x的經過和最後簽約都讓我很不爽,我買的那一間,在我還沒去看過房子時,我打去,對方居然說我買不起... x的. 我的預算多少是我覺得妳家房子就值這點錢好嘛!
一開始去看的第一個案子是我同事帶我去的,但那個代銷媽媽一直不跟我介紹
只會對著我同事狂講,而我同事一開始就說她已買了那家建商的房子了,是我要看,不是她要看.....最後要居然要我留了資料後,她還要我同事也留個資料...然後呢..過了幾天她打給我同事問她決定得怎麼樣了.人家提醒她n遍是我要買耶.....xxoo
之後帶了老媽去看,那位代銷媽媽對我和我媽的態度大轉變,還說什麼,怎麼會以為妳女兒買不起就不紹介呢...等屁話.
第二個案子還是同一個建商不同案子(沒辦法 桃園都這家...)
一開始也是懷疑我要買 不太想帶我去看房子,紹介講一堆費話,我一直說我要看房子,後來才帶我去工地內看...
之後每一週我去(有帶同事,也有帶家人)她們都一直把開價往上調,5k,10k的加...讓我很不滿,最後我帶老媽出場準備要付訂時,價錢一直談不好不說,
連我要的樓層都說賣掉了..真的很剛好~ 超搶手的..
之後的選車位,簽約等等...對方也是有夠差勁
或許是我看起來太好講話還是太好騙...
最後我還是買了,因為沒啥2房的案子, 也不想再找房子, 就買他了.
整個過程很不開心, 我想沒有人買房子像我這樣被代銷耍的吧....
更猛的事, 我年底才開始裝潢,過年前搬入的
很剛好就遇到過年連續下雨一週,但不是什麼超級大雨
我家呢...就那麼剛好滲水!!! (目前還沒有完全修好,要他們從外牆修但談不攏,我且不想他們進來破壞我的房子和我的生活)
還那麼剛好厠所有超濃超噁的異味不散...還好這問題在5月初已"完全"改善
(在花了2.5個月後,才說找到問題了,每棟都會修...之前說都沒人反應)
忍了超久的 講出來怕壞了我們房子的名聲 房價會不好
而且我都買了...也只能認了.... 還好我同棟的鄰居們看起來都不會怪怪的.
但以後如果要再買房子 我決定不會再買x城的~~~~~
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CatInTIA wrote:
去年看房子也是......(恕刪)
這位大大您也太好欺負了吧? 是臉上有寫"好人"2個字嗎? 我之前也有和您類似的經驗, 以下是我的處理經驗和各位分享:
我半年前開始看屋, 鎖定中正藝文特區新建案, 第一次看房子就是看"X觀" 預售 (Ｘ理想代銷), 穿牛仔庫&布鞋還是走路去的, 那狗眼看人低的代銷小姐就問: 你預算多少? 首購嗎? 她就開始說: 她遇過很多首購且預算不足的客戶，酸了我了２個多小時。。。暗示我不要浪費她時間，最後因為嚇不走我，只好代我看50P精品屋，空屋不代看，中間我陸續又去了２－３次，最後一次我父母和我去但價錢又是次次高，態度仍不是很好。。。真把我惹毛了～就是喜歡１個人爽爽住５０Ｐ不行嗎？
後來我打去Ｘ韻(也是Ｘ理想代銷)，直接找現場經理, 賣豪宅的比較不會得罪客戶，因為我留在Ｘ觀的資料給Ｘ韻拿去用了，就更火大個資洩露，那經理拗不過我，就把Ｘ理想管理部處理客訴的主管電話給我，本來還要我自己發mail去客服網站(這種一定不會積極處理), 我和處理客訴的主管連絡陳述事實，對方就留了我的連絡方式，請Ｘ觀現場經理調查清楚，隔天就有２位現場主管和我連絡來了解狀況(透過總公司來了解，態度就是不一樣)，對方也有和接待我的代銷談了解雙方的說法是否有出入,最後經理有問我希望公司處理的方式，公司做的調查報告出來時，現場經理＆客服小弟都有打電話和我道歉(雖然那客服小弟頭尾都搞不清楚，只知道要跟老娘say sorry~), 客訴的主管寄出正式道歉信時也有特別打電話給我，告知公司的懲處方式.
問過建築同業的朋友，她說這樣的懲處方式不多見，代銷算很有誠意了，因為很多客訴其實現場主管都只會口頭要代銷的小姐以後要注意一下而已。對方願意花這麼多時間我和連絡還一直update處理狀況，真的算不錯了。我後來也買到了中意的房子是在中正藝文特區的新建案，是首購，正期待爽爽住５０Ｐ~
這次經驗可提供以下建議給有類似不愉快經驗的朋友：
1.客訴一定要找對人
2.事實要陳述清楚,明白表示希望懲處的方式(if 自己真的有理）
3.要求代銷限期回報懲處方式，不然就直接向建商反映
4.為避免代銷小姐有避重就輕推委卸責的藉口, 表達必要時可以雙方對質，讓事實可以真實批露,代銷公司處理客訴才有客觀的依据 (我有要求在調查報告上簽名以示本人陳述事實之真實性）
5.說詞統一連貫，無反覆的疑慮 (but 必需是事實）
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