好市多快開滿一年了.對新竹愛買跟忠孝路大潤發業績有影響嗎???

fox0908 wrote:
大潤發的退貨我試過兩次
兩次都被刁難....
第二次是抽重尾牙的禮品....42吋電視的提貨卷...(七天內應該可以退貨吧?)
想退掉或換成等價的電器....但不被允許....(給我的答案是:這是尾牙的東西....不給退....)


現在還是這樣啊 ,跟 COSTCO 有沒有進駐沒什麼關係
如果是全國或燦坤的好像就可以更換為其他等值商品

不過這個是商家自己的規定 ,不是商品有瑕疵要更換 ,也沒違反現行法令
店家規定不能換成等值的其他商品 ,個人倒是覺得沒有什麼好不爽的
要不然就請貴公司福委會以後尾牙抽獎不要用大潤發的提貨券就是了
ZephyrWu wrote:

不過這個是商家自己的規定 ,不是商品有瑕疵要更換 ,也沒違反現行法令
店家規定不能換成等值的其他商品 ,個人倒是覺得沒有什麼好不爽的
要不然就請貴公司福委會以後尾牙抽獎不要用大潤發的提貨券就是了
...(恕刪)


先解釋一下~~
當時電視是我和同事去買的....使用刷卡的方式...並非使用提貨卷
但是由於電視太大了~~因此請大潤發開電視的提貨卷....
摸到的人可以拿那一張券去會換電視....並請大潤發安裝~~

剛好~~
我的運氣不錯...摸到了這一項產品~~~
但是42吋對當時的環境來說....太大了
因此我想換成32吋的電視以及其他電器
或是乾脆直接退款
但是底下的人員直接就拒絕了.....

而我記得~~
大潤發可退貨.....只要不喜歡就可以退貨....
只不過講是這樣講....但是執行卻是另一回事....
畢竟執行的是底下的員工.....而退貨以及換或對員工都是負擔....
大潤發的執行力以及員工有很大的進步空間.......尤其是管理階層部分的人員

電視這件事情算小事情.......沒有什麼好生氣的.....
只是證明大潤發的明文規定與最後的執行...是兩回事

而當時想要客訴客服經理卻是一件稍微讓人動肝火的事情....
只能說...如果我是上面的主管....我會直接開除或是降級這位經理....


以下為引述大潤發的網頁
--
大潤發會員享有
(1) 定期提供大潤發促銷快報。
(2) 紅利點數累積,商品享9折優惠。
(3) 結合多家優惠商店,憑會員卡獨享。
(4) 商品滿意無條件退換貨。
退換貨辦法:(細則請洽服務台)
01.退換貨商品可於30日內攜帶送貨單、發票、保證卡及完整包裝 (含紙箱、配件、贈品)至服務台辦理。
02.為符合稅徵作業要求,如發票上有統一編號,退貨時須攜帶公司統一發票章辦理退貨。
03.智慧財產權商品(如軟體、書籍、有聲出版品..等),如有瑕疵者,僅可換取原商品。
04.若以信用卡結帳之商品退貨時,請本人持信用卡及簽帳單辦理退貨
--
fox0908 wrote:
先解釋一下~~當時電...(恕刪)


小弟在忠孝店退貨超過5次,每一次都不囉唆耶...
不過退貨,你一定要有當初買的明細單(發票反而不用)...
我想因為你不是付錢的基本上當然無法直接退貨,請看清楚別人的規定吧!
這之前好像有討論過,基本上只要是有購買明細單的,我還沒聽過他們不給退的....(吃過的生鮮我就不確定了)
而且退貨可以直接拿現金或換一個等值的金額證明直接抵消費...

你確定你們當初公司買的人,不是用下面兩項付的?

02.為符合稅徵作業要求,如發票上有統一編號,退貨時須攜帶公司統一發票章辦理退貨。
04.若以信用卡結帳之商品退貨時,請本人持信用卡及簽帳單辦理退貨
transducer wrote:

02.為符合稅徵作業要求,如發票上有統一編號,退貨時須攜帶公司統一發票章辦理退貨。
04.若以信用卡結帳之商品退貨時,請本人持信用卡及簽帳單辦理退貨
..


該有的全部都有~~~
我在大潤發有退過貨....而且有成功過....也知道該準備什麼東西...

差別在於"人"....不在於"規定"....
畢竟執行這些規定的是"人"....
而員工的素質不一...."執行力" 也就不一樣
對方員工知道是"摸彩"的獎品時....其心態可看出有所不同...
當場將我勸退..........(當時講什麼我忘了)
而這件事情我也沒有不開心.......


提出這件事情出來只是想說:
大潤發員工(尤其是管理階層的人員)的素質以及執行力都有待提升....
面對costco的員工....兩者相較便可看出差異...最顯而易見的地方應該是結帳....

另外...costco的停車位規劃比新竹其他的賣場好很多....

不過.....有一些民生必需品還是大潤發比較方便....畢竟東西樣式多
其實還是希望大潤發可以在提升他的品質(人員以及販賣的物品)....
有競爭才有進步....
得利的是我們消費者....




fox0908 wrote:
另外...costco的停車位規劃比新竹其他的賣場好很多....


好市多的停車場規劃好與壞...見人見智
我就覺得他們規劃的不好
尤其是那猶如隧道般的坡道
很沉重

要進好多市才是折磨.尤其是假日
排隊要排好久.
有回我只是經過他停車場出口...根本就不打算進好市多
保全就擋著不著車過
只讓出停車場的車一直出.一直出.出了30台車以上吧
非常令人討厭.


忠孝路大潤發平面式停車場的規劃才好.
有棚子的.有露天的.走沒幾步路就直接進賣場.

立體式的停車場那有平面式的來得好停
kempshous wrote:
有回我只是經過他停車場出口...根本就不打算進好市多
保全就擋著不著車過
只讓出停車場的車一直出.一直出.出了30台車以上吧
非常令人討厭.
...(恕刪)


30台....
兄台的脾氣這麼好~~
如果是我....喇叭早就給他按下了....
馬路又不是他開的....憑什麼擋路檔這麼久....

kempshous wrote:
好市多的停車場規劃好...(恕刪)


COSTCO 停車場是好在停車格的大小(美規?) ,動線規劃就真的不敢茍同 ...
transducer wrote:
小弟在忠孝店退貨超過5次,每一次都不囉唆耶...
不過退貨,你一定要有當初買的明細單(發票反而不用)...
我想因為你不是付錢的基本上當然無法直接退貨,請看清楚別人的規定吧!
這之前好像有討論過,基本上只要是有購買明細單的,我還沒聽過他們不給退的....(吃過的生鮮我就不確定了)
而且退貨可以直接拿現金或換一個等值的金額證明直接抵消費....(恕刪)


大潤發
要退錢 一定要發票

只有買的明細單是
拿到換貨的單子
小東西 千元內都是很容易

如果幾百內東西 他們也不會刁難 ..有時開退貨單不想開
就直接退你錢
但是那都是幾百原內小東西 , 這點大潤發是ok

但是樓主想退的電視, 可是很貴
服務處的人除非願意

否則萬一退回來電視有問題 , 誰要負責 ??

台灣又不是美國
貨出 很少可以退的 .


fox0908 wrote:
30台....
兄台的脾氣這麼好~~
如果是我....喇叭早就給他按下了....
馬路又不是他開的....憑什麼擋路檔這麼久....


叭了啊
沒有用.
好市多的保全根本就不甩.

停車場出口只有一個.也不考量週圍交通情況...只有雙向各一線而己..而且到慈雲路又被車流擋下

愛買雖然出口也是一個而己.但是它到少出口是忠孝路.不會擋到其他的來車

大潤發就很ok.平面式+出口有3個.我都走出入車輛最少的八德路那邊.
我的運氣不錯...摸到了這一項產品~~~
但是42吋對當時的環境來說....太大了
因此我想換成32吋的電視以及其他電器
或是乾脆直接退款
但是底下的人員直接就拒絕了.....

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我想主要問題是「這是贈品」,

另一個問題是摸的到贈品可以換其他等值商品或金錢嗎?
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