101 蘋果直營店的維修經驗

前陣子去台北 101 的 Apple 直營店送修 Apple Watch S7（主要是換電池），結果遇到一個有點奇怪的流程。

第一次送修(2025/6/18)的時候，店員有陪我一起把手錶跟手機解除配對，照 Apple 官方的步驟走。幾天後通知我維修好了，我去付錢取回，本來以為就結束了。結果回家一用，根本沒辦法再跟手機配對，只好再拿回去。

第二次(2025/6/26)送回去，在genius的陪同下，手錶跟我自己的手機以及他們的手機都沒辦法順利配對，需要留店處理，之後沒多久Apple 就打電話來說，要繼續處理的話，我得提供當初購買的發票或證明（大概 2021 年買的，而且也是在101入手的 ）。蠻納悶的，明明第一趟送修就已經在店員面前解過除配對了，怎麼還會被要求提供購買證明？如果真的需要，那第一次就該講清楚，我當下也能直接給，不需要多跑一趟。

其實整個過程中，Apple Store 的員工都很有禮貌，態度也很好，沒有任何問題。只是流程設計上真的讓人覺得有點不一致，結果我前後跑了三次店裡，還多花了不少時間跟停車費。

我跟genius確認過，這個情況，如果沒辦法提供購買證明，就無法繼續處理。