電池維修經驗

天才吧很難預約, 過了一週, 終於到星期五晚上準時抵達, 到現場時已經一堆人在排隊了, 只能跟著排, 排了半小時後, 有店員和我對了名字, 請我到旁邊桌子等, 在桌邊又等了半小時, 請我到有椅子的桌子那再等, 再等將近1小時, 終於有人來詢問我今天要服務的內容.
我提到手錶近期電池大約只能維持10小時,服務人員開啟檢測APP要做測試, 試了好一會, APP跑不出來結果. 我問服務人員是不是不相容watchOS 4 beta, 他說有可能. 之後他去了後門, 問了不知道哪位仙人, 後來告訴我, 因為我裝了watchOS 4 beta, 安裝時有告知會失去保固, 所以不能維修.
再來我說這不合理, 因為國外消息出來, 針對第一代會延長至3年保固, 他說沒被告知有這訊息, 請我給他看APPLE官網的資訊, 我則給他GOOGLE, APPLE WATCH 三年, 服務人員說他再去問問, 結果仙人指示說, 這不是官方消息, 又說在系統上是沒有顯示是可以維修的序號.
我再說, 台灣都沒人去問他們有關3年保固的事, 是因為台灣這裡上市都還不到3年, 當然不會有人來問, 這是在香港買的. 又再進去問仙人, 得到的答案說, 台灣不能維修其他地區所購買的, 因為政府的政策@#$%OOXX, 要回到原購買地維修.
時間已經到了打烊之後, 有位女性主管出來詢問狀況, 我說明後, 他們又去到了後面許久, 出來說, 除非手錶電池把整個錶面或底殼漲開, 否則沒有這3年的保固. 若我想換電池的話, 是可以的, 但需支付2700元. 由於住的遠, 且時間已經到22:40, 再說下去也是白費時間.

以上為本人的親身經驗, 上述的每位服務人員態度都相當親切有禮貌, 也會盡力傾聽客人需求及向上反應, 鑑於公司很多的原則且變化無常, 卻是無能為力.