apple watch IMEI問題和app無法安裝

各位好：

想請教一下，
敝人買的手錶是愛馬仕版本
但從手機裡的apple watch app 打開設定 一般 關於本機
IMEI那個欄位顯示：un known
從手錶打開的話，IMEI欄位則是空白
不知道各位有沒有這樣的問題呢？

另外，大部分第三方app都無法安裝
例如:LINE、YAHOO新聞、BUS+等
不知道各位是否有無法安裝的問題？

上述問題已經有撥打apple技術支援
但他們一直叫我重新配對
仍然無法解決問題。
想問問看大家是否有上述問題，
再考慮是否送回原廠處理。